Ničí „Rattlegate“ vaše Airpods Pro? Zde je to, co potřebujete vědět

Pokud vlastníte AirPods Pro, možná jste čas od času slyšeli chrastění nebo praskání, když je používáte. Tento nepříjemný zvuk může být známkou výrobní vady, která vás opravňuje k výměně AirPods Pro od společnosti Apple.

Zdá se, že tímto problémem „Rattlegate“ trpí překvapivý počet uživatelů AirPods Pro. Pokud si myslíte, že jste jedním z nich, zjistěte vše, co potřebujete vědět níže.

Příbuzný:

• AirPods Pro – Kompletní průvodce
• AirPods Pro stále vypadávají? Zde je to, co můžete udělat
• AirPods Pro nefungují? Zde je několik tipů a triků

Jak to zní, když AirPods Pro chrastí?

Je obtížné popsat problém související se zvukem prostřednictvím textu. Ale lidé popsali chrastivý zvuk s AirPods Pro následujícími způsoby:

• Chrastítko
• Praskání
• Klikněte
• Klepněte
• Statický
• Bzučet

Někteří uživatelé také říkají, že to zní, jako by se něco uvolnilo a poskakovalo uvnitř AirPodu.

Můžete slyšet chrastění na obou AirPods Pro nebo pouze na jedné straně. A to je obvykle vyvoláno pohybem.

To znamená, že můžete způsobit, že vaše AirPods Pro budou chrastit, když:

• Pohni hlavou
• Začněte chodit
• Klepněte na AirPod
• Kašel nebo kýchání
• Nechte se zachytit ve větru
• Nebo poslouchejte hudbu plnou basů

Chrastí všechna sluchátka AirPods Pro?

Ačkoli se tento problém zdá poměrně rozšířený, ne všechny AirPods Pro chrastí a žádný z nich by neměl.

Nepřehánějte se, pokud vaše AirPods Pro chrastí, neudělali jste nic, co by způsobilo tento problém. Také byste si neměli dělat starosti čištění vašich Airpodů buď proto, že to pravděpodobně nebude problém.

Místo toho se zdá, že jde o výrobní chybu jménem Apple. To znamená, že Apple by měl opravit nebo vyměnit vaše AirPods Pro zdarma v rámci jednoleté záruky.

Záruka se bohužel nevztahuje, pokud jsou vaše AirPods fyzicky poškozeny, pokud jste s nimi manipulovali nebo jsou příliš staré.

Proč moje AirPods Pro chrastí?

Ačkoli to zní, jako by se uvnitř vašich AirPods Pro mohlo něco uvolnit, chrastění se ve skutečnosti zdá být výsledkem problému s mikrofonem.

Na vašich AirPods Pro je několik mikrofonů, z nichž některé poslouchají zvuky kolem vás, aby je buď zrušily v režimu potlačení hluku, nebo je zesílily v režimu průhlednosti.

Problém s těmito mikrofony může znamenat, že se vaše AirPods Pro pokusí zrušit nebo zesílit zvuky, které neexistují. Každý z těchto scénářů může mít za následek chrastění nebo cvakání, které slyšíte.

Nejlepší způsob, jak otestovat tuto teorii, je vypnout režim potlačení hluku a průhlednosti pro vaše AirPods Pro.

Chcete-li tak učinit, otevřete Kontrolní centrum na připojeném iPhonu, iPadu nebo iPodu touch a poté klepněte a podržte Hlasitost AirPods posuvník. Na nově zobrazené obrazovce klepněte na Vypnuto pod posuvníkem hlasitosti.

Jak zastavím drnčení AirPods Pro?

Existuje několik rychlých a snadných řešení, která mohou zastavit chrastění vašich AirPods Pro, aniž byste je museli posílat na výměnu. Tato řešení se vyplatí nejprve otestovat, protože netrvají dlouho a můžete je vyzkoušet sami.

Apple se také zeptá, zda jste se o tato řešení pokusili před nabídkou výměny AirPods Pro.

1. Aktualizujte svůj software a firmware

I když víte, že je problém s mikrofonem AirPods Pro, můžete jej vyřešit pomocí nové aktualizace softwaru.

Připojte své AirPods k iPhonu, iPadu nebo iPodu touch a přejděte na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru pro kontrolu nových aktualizací iOS nebo iPadOS. Stáhněte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.

Po aktualizaci iPhonu, iPadu nebo iPodu touch vraťte AirPods Pro do pouzdra a začněte je nabíjet. Ujistěte se, že je vaše připojené zařízení připojeno k internetu, a ponechejte jej na několik hodin v blízkosti pouzdra AirPods Pro.

To by mělo vyzvat všechny dostupné aktualizace firmwaru ke stažení a instalaci pro samotné AirPods Pro.

Svůj aktuální firmware AirPods zjistíte z nastavení na připojeném zařízení. Jít do Nastavení > Obecné > O aplikaci, potom přejděte dolů a klepněte na svá AirPods. Najít Verze firmwaru uvedeny spolu s dalšími detaily.

2. Zrušte spárování a resetujte AirPods Pro

Pokud aktualizace softwaru a firmwaru nepomohla, možná budete moci zastavit chrastění AirPods Pro opětovným spárováním se svými zařízeními.

Nejprve musíte svému iPhonu, iPadu nebo iPodu touch říct, aby vaše AirPods zapomněl v nastavení Bluetooth. Poté můžete AirPods Pro resetovat a znovu je spárovat, jako by byly nové.

Resetování AirPods Pro:

1. Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch přejděte na Nastavení > Bluetooth.
2. Klepněte na i vedle AirPods Pro a poté vyberte možnost Zapomeňte na toto zařízení.
3. Vraťte AirPods Pro do pouzdra a otevřete víko.
4. Stiskněte a podržte Založit tlačítko na zadní straně po dobu přibližně 15 sekund, dokud nezačne stavová kontrolka blikat oranžově.
5. Nyní přesuňte AirPods Pro blízko k zařízení a připojte je jako když byly nové.

3. Poslouchejte zvuk pomocí jiné aplikace

Je možné, že chrastění, které slyšíte ve svých AirPods Pro, je výsledkem chyby v aplikaci, kterou používáte. Apple navrhuje, abyste si zkusili poslechnout nějaký zvuk pomocí jiné aplikace, abyste zjistili, zda problém přetrvává.

Pokud obvykle posloucháte hudbu s Apple Music, zkuste použít Spotify.

Pokud běžně sledujete videa na YouTube, zkuste použít Vimeo.

A pokud normálně hrajete Clash of Clans, věnujte nějaký čas Angry Birds.

Pokud chrastění přestane, víte, že problém souvisel s danou konkrétní aplikací. Otevřete App Store a klepnutím na svůj profilový obrázek zkontrolujte nové aktualizace aplikací.

Pokud však slyšíte chrastění v každé aplikaci, problém se určitě týká vašich AirPods Pro. Je čas kontaktovat Apple a požádat o výměnu.

Jak přiměju Apple, aby mi vyměnil AirPods Pro?

Apple by měl vyměnit vaše AirPods Pro v rámci omezené jednoleté záruky, pokud nemůžete opravit chrastivý zvuk. Chcete-li zajistit tuto výměnu, zarezervujte si schůzku v nejbližším Genius Baru nebo si promluvte s týmem podpory společnosti Apple po telefonu nebo online.

Můžete to udělat buď návštěvou getsupport.apple.com. I když si zarezervujete schůzku v obchodě, Apple možná bude muset poslat vaše AirPods Pro na testování, než je bude možné vyměnit.

Než Apple nabídne náhradu, možná budete muset provést několik dalších kroků pro odstraňování problémů. Nezapomeňte vysvětlit kroky, které jste již podnikli, abyste ušetřili čas. Můžete je dokonce propojit s tímto příspěvkem, pokud to pomůže.

Apple může také požádat o zadržování peněz na vašem účtu v případě, že se na vaše AirPods nevztahuje záruka. To může být případ, kdy jste poškodili AirPods Pro nebo je namočili. Obojí by znamenalo ztrátu záruky a znamenalo by to, že budete muset zaplatit za výměnu.

Stejně tak musíte zaplatit za náhradní AirPods Pro, pokud jsou originály starší než jeden rok.

Pokud potřebujete zaplatit, výměna každého AirPod Pro stojí 89 USD.

Bohužel se můžete setkat se stejnými chrastícími problémy s náhradními AirPods Pro. Stalo se to několika uživatelům a mohlo by se to stávat, dokud Apple nenajde a neopraví problém ve svém výrobním řetězci.

To znamená, že Apple bude stále respektovat vaši původní záruku nebo nabídne 90denní prodloužení na pokrytí náhradních AirPods Pro. Takže byste měli být schopni je znovu vyměnit, pokud náhradní AirPods Pro stále chrastí.

Jak vyřešit další problémy s AirPods Pro

AirPods a AirPods Pro jsou jedny z nejlepších produktů Apple za poslední roky. Ale nejsou úplně bez problémů.

Slyšet chrastivý zvuk ve vašich AirPods Pro je pouze špičkou ledovce. Jiné problémy mohou způsobit problémy s připojením, špatnou kvalitu zvuku nebo slabé potlačení hluku.

Pokud máte se svými AirPods Pro nějaké problémy, přečtěte si naše Průvodce řešením problémů s AirPods Pro abyste se naučili, jak je opravit. Vysvětlí všechny nejběžnější tipy a řekne vám, co dělat, když selžou.

Autor fotografie záhlaví Gavin Whitner