IPhone ukončuje hovory po aktualizaci na iOS 13? Zde je několik tipů

Zdá se, že nová aktualizace iOS 13 společnosti Apple a její bodová vydání způsobují u mnoha iPhonů problémy s vyřazením hovorů, což způsobuje frustraci a zmatek mezi uživatelskou základnou Apple.

Zde je vše, co byste měli vědět o chybě s přerušenými hovory, proč vás může nebo nemusí ovlivnit a jak provést některé kroky k vyřešení problému.

Rychlé tipy

Postupujte podle těchto rychlých tipů, které vám pomohou opravit výpadky hovorů z iPhonu s iOS 13

• Vyjměte iPhone z pouzdra, zavolejte a zjistěte, zda pouzdro nezpůsobuje nějaké problémy s hovory
• Restartujte nebo vynucte restart zařízení
• Vypněte ztišení neznámých volajících
• Aktualizujte na nejnovější iOS
• Zkontrolujte, zda je pro vaše zařízení k dispozici aktualizace operátora
• Vyjměte a znovu vložte SIM kartu.
  • V případě přetrvávajících problémů požádejte svého operátora, aby vám poskytl novou SIM kartu (pokud existuje) nebo převod do služby eSIM na kompatibilních iPhonech
• Zkuste volání přes WiFi

Související články

• Vidíte na svém iPhone ID volajícího „Spam“ nebo „Riziko podvodu“? Zde je to, co se děje
• Vraťte zmeškané hovory z obrazovky uzamčení iPhone bez odemykání zařízení
• Chcete volat nebo přijímat telefonní hovory ze svého iPadu? Zde je návod
• iPhone 11/XR/XS/X hlasitost vyzvánění nebo budíku je příliš nízká? Zkontrolujte toto jedno nastavení, abyste to opravili!

Co byste měli vědět o problému

Od prvního vydání iOS 13 se uživatelé potýkali s různými problémy s aplikací Telefon a mobilním připojením. Mnoho následujících vydání Apple (iOS 13.1, 13.1.1 atd.) tyto problémy opravilo.

Mnoho uživatelů však hlásilo značné problémy s přerušováním hovorů. Zdá se, že se problém po iOS 13.x+ skutečně zhoršil. Kromě toho se zdá, že nejnovější aktualizace softwaru Apple iOS 13.2 to nevyřešila.

Není jasné, kolik uživatelů tato chyba ovlivňuje, ale zdá se, že zasáhla iPhone bez ohledu na jejich model nebo operátora.

Viděli jsme zprávy o chybě na všem, od iPhone SE po iPhone 11 Pro Max. Jak bylo uvedeno dříve, nezdá se, že by s tím měl nic společného ani operátor, kterého má uživatel. To znamená, že se jedná o softwarový problém.

Zdá se, že problém se liší v závažnosti. Někteří uživatelé uvádějí, že celulární příjem je horší než obvykle a hovory často klesají. Jiní si stěžují, že chyba je „konstantní“ a že „prakticky všechny“ hovory po krátké době vypadnou.

Pokud se vás tento problém netýká, dobře. Navzdory množství zpráv můžeme s jistotou říci, že to neovlivňuje každý iPhone se systémem iOS 13. Ale pro dotčené uživatele je problém nepříjemný – zejména proto, že se zdá nepříjemně přetrvávající.

Apple problém nepřiznal, ale pravděpodobně o něm ví. I když se zdá, že iOS 13.1.3 to úplně nevyřeší, nadcházející aktualizace iOS může. Dejte si na to pozor. Mezitím se můžete pokusit vyřešit problém s iPhone sami.

Odstraňování problémů s přerušenými hovory

Přestože nejnovější aktualizace softwaru společnosti Apple problém nezmírnila, existuje šance, že jej můžete vyřešit a opravit sami. Zkuste tyto kroky.

Základy

1. Odstraňte jakékoli pouzdro nebo kryt. Někdy nám obaly nebo kryty na naše iPhony překážejí. Vyjměte tedy svůj iPhone z obalu/krytu a poté proveďte několik testů, zavolejte lidem a požádejte je, aby vám zavolali. Pokud váš iPhone během těchto testů nepřeruší hovor, je pravděpodobné, že problém způsobuje váš případ.
2. Restartujte. V mnoha případech stačí restartovat nebo vypnout zařízení k opravě chyb nebo závadného chování. Takže doporučujeme začít s tím.
3. Aktualizujte svůj iOS. Jako vždy se také doporučuje, abyste se ujistili, že váš iPhone používá nejaktuálnější dostupný software. Chcete-li zjistit, zda je k dispozici nová aktualizace systému iOS, přejděte na stránku Nastavení —> Obecné —> Aktualizace softwaru.
4. Snaž se Režim Letadlo. Otevřete Ovládací centrum a dočasně deaktivujte mobilní připojení zapnutím režimu Letadlo. Počkejte několik okamžiků a poté jej vypněte.

Vypněte funkci Ztišit neznámé volající

Novou možností pro aplikaci Telefon s iOS 13 je Umlčet neznámé volající. Tato funkce vám pomůže vyhnout se hovorům od lidí, firem a telefonních čísel, která neznáte nebo neznáte.

Když přepnete na Ztišit neznámé volající, zablokuje telefonní čísla, která dosud nikdy nevolala, nebo čísla, která jste si neuložili do seznamu kontaktů. Všechna telefonní čísla, která jste si dříve přidali do kontaktů, zavolali nebo odeslali SMS, automaticky projdou, stejně jako všechna telefonní čísla, která vám byla zaslána e-mailem.

Někteří lidé však zjistili, že vypnutí této funkce pomohlo s problémy s přerušenými hovory, takže to zkuste!

Chcete-li to vypnout, přejděte na Nastavení > Telefon a vypněte Ztišit neznámé volající.

Vyhledejte aktualizaci operátora

Existuje také šance, že je potřeba aktualizace nastavení operátora, aby vaše zařízení nadále správně fungovalo. Aktualizace Carrier Settings není nejznámější funkcí iOS, ale možná jste o nich v minulosti viděli vyskakovací dialogové okno.

Chcete-li zjistit, zda je k dispozici aktualizace Carrier Settings a ručně ji nainstalovat, přejděte do Nastavení —> Obecné —> O aplikaci. Pokud je k dispozici aktualizace, měli byste být informováni zde.

Vyjměte SIM kartu

I když to není nejpravděpodobnější, může nastat problém se SIM kartou vašeho iPhone. Z toho důvodu se možná vyplatí vyndat a vrátit zpět.

Jednoduše vypněte zařízení a vyhledejte a malá SIM zkuste na straně vašeho iPhone. K vysunutí budete potřebovat kancelářskou sponku nebo podobný nástroj.

Pokud problémy přetrvávají i po opětovném vložení SIM karty, požádejte svého operátora, aby vám poskytl novou SIM kartu nebo přepnout na službu eSIM místo fyzické SIM karty!

Experimentujte s voláním přes Wi-Fi

Někteří uživatelé hlásili problémy s iOS Wi-Fi volání Vlastnosti. Není jasné, zda to nemusí být přímo spojeno se zmeškanými hovory. Je však možné, že chyba s touto funkcí může vrčet vaše mobilní připojení.

Zkuste uskutečňovat a přijímat hovory s povolenou i deaktivovanou funkcí Wi-Fi volání, abyste zjistili, zda je to rozdíl. Chcete-li nastavení zapnout nebo vypnout, přejděte do Nastavení —> Telefon —> Volání přes Wi-Fi.

Obnovte nastavení sítě

Někteří uživatelé hlásili lepší mobilní připojení a méně přerušených hovorů po resetování nastavení sítě. Toto je ve skutečnosti doporučený krok pro odstraňování problémů pro jakýkoli typ problémů s mobilními sítěmi, Wi-Fi nebo Bluetooth.

Stačí přejít na Nastavení —> Obecné —> Obnovit a klepněte na Obnovit nastavení sítě. Mějte na paměti, že se budete muset znovu připojit ke všem svým Wi-Fi sítím a možná budete muset překonfigurovat určité mobilní nebo VPN preference.

Zavolejte na podporu svého operátora

Pokud po všech výše uvedených tipech pro odstraňování problémů stále dochází k výpadkům hovorů, je čas zavolat svému operátorovi. Přerušené hovory po velké aktualizaci softwaru nejsou nic nového. A v minulosti někteří uživatelé problém vyřešili tím, že hovořili o svém operátorovi.

Nejprve se zeptejte, zda je váš účet stále aktivní, a na případné výpadky ve vaší oblasti. Pokud je vše v pořádku, možná budete muset požádat svého operátora o resetování vašeho mobilního připojení z jeho konce.

V nejhorším případě vám možná bude muset poslat novou SIM kartu. Pokud je to váš případ, po instalaci se ujistěte, že aktualizujete nastavení operátora.