Face ID nefunguje na iPhone? Jak to opravit ještě dnes

Máte potíže s Face ID vašeho iPhone? Nefunguje Face ID vůbec, funguje přerušovaně nebo funguje krátkou dobu a pak selže? Už nemůžete na svém iPhonu používat Face ID? Pokud ano, nejste sami. Několik našich čtenářů si stěžuje, že jejich Face ID selhává nebo přestává fungovat a oni mají sakra čas to opravovat!

I když to není rozšířený problém, pro ty, kteří se s tímto problémem setkávají, je to skutečná bolest víš-co.

Rychlé tipy 

Postupujte podle těchto rychlých tipů, které vám pomohou opravit Face ID vašeho iPhone

• Odstraňte jakékoli pouzdro nebo chránič obrazovky a zkuste Face ID znovu
• Zkontrolujte indikátory kontaktu s tekutinou (LCI) na vašem iPhonu, zda nenaznačují, že váš iPhone je poškozen vodou nebo tekutinou
• Resetujte Face ID a poté vynucte restart vašeho iPhone. A zkuste znovu nastavit Face ID
• Pokud používáte iOS 12 nebo novější, zkuste vytvořit alternativní vzhled pro Face ID
• Pokud k problému dojde přímo po aktualizaci, restartujte svůj iPhone ihned po aktualizaci
• Zkuste obnovit svůj iPhone pomocí iTunes
• Pro opravu obrazovky nebo výměnu celé jednotky kontaktujte podporu Apple nebo autorizovaného poskytovatele služeb Apple

Zajímá vás, jak funguje Face ID?

Jedním z důvodů, proč Face ID selhává, je technologie, která jej pohání.

Skutečná hloubková kamera společnosti Apple

Face ID používá k zachycení vašeho obličeje to, co Apple nazývá „TrueDepth Camera“. Tato TrueDepth kamera není jedna kamera na vašem telefonu; spíše je to kombinace světelných a infračervených projektorů a senzorů vašeho iPhone. Všechny tyto pořizují snímky vašeho obličeje a poskytují data.

Pomocí všech těchto zdrojů čte TrueDepth kamera 2D infračervený obraz spolu s více než 30 000 infračervenými body, aby vytvořila hloubkovou mapu vašeho obličeje.

Váš iPhone poté zkombinuje všechny tyto obrázky a jejich data a vytvoří podrobnou 3-rozměrnou mapu vašeho obličeje. To je důvod, proč pohybujete hlavou v kruzích – aby váš iPhone zachytil obrysy vaší jedinečné tváře!

Mapa vašeho obličeje obsahuje data, která vidíme (viditelná pouhým okem) i data, která nevidíme (neviditelná pouhým okem). Když se tato data zkombinují, Face ID funguje v různých světelných situacích, včetně slabého osvětlení, jako je noc.

Když se něco pokazí s Face ID

Zvednete telefon; váš telefon se odemkne. Alespoň tak by Face ID mělo fungovat. A pro většinu uživatelů iPhonu X funguje Face ID právě takto.

Bohužel Face ID selhává. A toto selhání je často výsledkem tohoto složitého vztahu mezi všemi těmi senzory a projektory, které spojují data a vytvářejí tak podrobnou mapu obličeje.

Jak zjistím, zda má můj iPhone problém s Face ID?

Když selže, Face ID nefunguje vůbec. Uvidíte jednu z následujících zpráv

• Face ID není k dispozici. Zkuste Face ID nastavit později
• Face ID bylo deaktivováno
• Byl zjištěn problém s TrueDepth kamerou. Face ID bylo deaktivováno 

Pokud se zobrazí jedna z těchto zpráv, vyzkoušejte naše tipy níže, než se obrátíte na podporu Apple

Odstraňování problémů Face ID nefunguje

• Nainstalovali jste nedávno na své zařízení novou ochranu obrazovky? Nebo vyměnit obal na iPhone?
  • Odstraňte chránič obrazovky nebo pouzdro a zkontrolujte FaceID
• Zavřete všechny otevřené a pozastavené aplikace a poté restartujte zařízení
• Pokud vaše problémy s Face ID začaly po nedávné aktualizaci iOS a do té doby fungovaly dobře, proveďte a vynutit restart a zkontrolujte, zda problém přetrvává
• Vypněte obě funkce „Vyžadovat pozornost pro Face ID“ a „Funkce uvědomující si pozornost“. Nastavení > Face ID a heslo 
  • Funguje dobře, pokud máte novou sadu brýlí, slunečních brýlí nebo barevných kontaktních čoček
  • Tato metoda je méně bezpečné řešení, takže je to dočasné řešení
• Vypněte Face ID na svém iPhonu přepnutím Použijte Face ID pro v Nastavení > Face ID a heslo 
  • Poté restartujte zařízení a poté se vraťte do Nastavení > Face ID a heslo a vyberte Reset Face ID 
• Zkuste Obnovit všechna nastavení na Nastavení > Obecné > Obnovit všechna nastavení 
  • Tato akce odstraní všechna uložená hesla Wi-Fi a vrátí všechny funkce do továrního nastavení. Nevymaže žádná data, jako jsou fotografie, zprávy a tak dále

Ověřte hloubkový senzor vašeho iPhone

• Pořízením selfie na výšku zkontrolujte, zda váš fotoaparát funguje normálně
• Klepněte na Aplikace Fotoaparát > Zvolte Režim na výšku > Vyberte přední fotoaparát 
• Udělejte si selfie 

Pokud funkce portrétního selfie na zařízení nefunguje tak, jak bylo zamýšleno, je to jasný signál, že má hloubkový senzor vašeho iPhonu problém.

Kontaktujte podporu Apple nebo si domluvte schůzku s Apple Genius a podívejte se na diagnostiku vašeho iPhone.

Nějaké nedávné poškození vodou na vašem iPhone?

• Nejprve zkontrolujte barvu externích indikátorů tekutého kontaktu (LCI) vašeho iPhone.
  • LCI se aktivuje, když přijde do kontaktu s vodou nebo kapalinou obsahující vodu. Barva indikátoru je obvykle bílá nebo stříbrná, ale když se dostane do kontaktu s vodou nebo kapalinou obsahující vodu, zčervená.
  • Většina LCI iPhonů je obvykle ve slotu SIM. Chcete-li zobrazit stav LCI vašeho iPhone, vyjměte zásobník SIM 

Navzdory tomu, že Apple navrhl mnoho iPhone musí být voděodolný, Záruka Apple Care na váš iPhone se nevztahuje na poškození vodou nebo tekutinami.

Li Apple má podezření na poškození vodou nebo tekutinou, budete pravděpodobně muset zaplatit z vlastní kapsy za jakékoli opravy nebo výměny!

Zkuste obnovit svůj iPhone

Pokud všechny výše uvedené tipy nepomohly znovu zprovoznit vaše Face ID, někteří čtenáři dosáhli úspěchu obnovením svých iPhonů pomocí iTunes nebo iCloud.

Obnovte ze zálohy iTunes

Hlášené problémy s funkcí Face ID s napájením kamery TrueDepth

Existují zprávy o uživatelích, kteří mají problémy s FaceID, když kamera TrueDepth jejich iPhone zaznamená anomálie. Zejména se zdá, že konfigurace zadní kamery způsobuje problémy se systémem Face ID kamery TrueDepth.

První krok zahrnuje pokus o opravu zařízení upevněním zadní kamery.

Podle dokumentu společnosti Apple, který získali naši přátelé na adrese MacRumors

Abyste zajistili co nejlepší zákaznickou zkušenost, pokud zákazník nahlásí, že jeho iPhone X má problémy s Face ID, můžete být schopni problém vyřešit opravou zadní kamery. Spusťte AST 2 na zařízení zákazníka a zkontrolujte kameru. Pokud diagnostika zjistí problém s kamerou, proveďte opravu, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Pokud se problém nevyřeší, proveďte výměnu celé jednotky namísto opravy displeje stejné jednotky.

Není jasné, jaké je spojení mezi zadní a přední kamerou, ale určitě to vypadá, že problém s duálním fotoaparátem na zadní straně může bránit funkci Face ID.

Pokud tedy oprava snímače zadní kamery nefunguje, Apple doporučuje výměnu celého zařízení.

Vylepšení Face ID iOS 12 

iOS 12 přináší další vylepšení funkce Face ID týkající se výkonu a spolehlivosti. Při našem testování jsme zjistili, že funkce odemykání reaguje lépe než dříve.

iOS 12 navíc poskytuje a duální funkce Face ID s názvem Alternate Appearance. To znamená, že můžete skenovat více než jeden obličej.

Dalším způsobem použití této funkce je naskenovat obličej s brýlemi a bez nich (nebo slunečními brýlemi, barevnými kontakty, klobouky atd.) a poté zkontrolovat, zda vaše funkce FaceID funguje lépe.