Má HomePod potíže s připojením k internetu? Jak opravit

Nepřipojuje se váš HomePod k internetu nebo sporadicky ztrácí připojení? Slyšíte zprávu „Právě teď mám potíže s připojením k internetu?“ Pokud ano, nejste sami. Poměrně málo našich čtenářů nám říká, že jejich HomePody mají tento konkrétní problém s občasným připojením k internetu.

Související články

• Připojte AirPods a HomePod k MacBooku
• Aktualizujte svůj HomePod ve 3 krocích
• HomePod není v aplikaci Home k dispozici nebo se nezobrazuje?
• Nastavení sterea HomePodu nefunguje? Zde je několik tipů
• Jak co nejlépe využít svůj HomePod ve vaší kuchyni

Aktualizujte svůj HomePod

Často je zřejmým řešením to, které funguje. Než tedy začnete odstraňovat problémy, zkontrolujte svůj HomePod, abyste se ujistili, že pracuje s nejnovějším softwarem.

Váš HomePod by měl automaticky instalovat aktualizace softwaru, ale někdy tomu tak není, takže je dobré ručně zkontrolovat aktualizace v aplikaci Home na vašem iDevice (nebo Macu s macOS Mojave.)

Jak aktualizovat svůj HomePod z vašeho iDevice

1. Pomocí iDevice, se kterým jste svůj HomePod původně nastavili, klepněte na Home App.
   1. Ujistěte se, že i vaše zařízení iDevice používá nejnovější iOS
2. Klepněte na ikonu domu v levém horním rohu 
   1. U starších verzí iOS se jedná o ikonu šipky
3. Klepněte na Aktualizace softwaru
4. Pokud je k dispozici aktualizace, klepněte na nainstalovat.
   1. Během aktualizace se na horní straně HomePodu objeví bílé rotující světlo. Aktualizace může chvíli trvat. Neodpojujte HomePod, dokud nebude aktualizace dokončena 
   2. Pokud máte více HomePodů, mělo by to aktualizovat všechny vaše HomePody najednou

Jak aktualizovat svůj HomePod z počítače Mac

1. HomePods mohou aktualizovat pouze Macy používající macOS Mojave a vyšší
2. Otevřete aplikaci Home
3. Klepněte Upravit > Upravit domov z panelu nabídek
4. Vyberte Aktualizace softwaru
5. Pokud je k dispozici aktualizace, klepněte na nainstalovat.
   1. Během aktualizace se na horní straně HomePodu objeví bílé rotující světlo. Aktualizace může chvíli trvat. Neodpojujte HomePod, dokud nebude aktualizace dokončena
   2. Pokud máte více HomePodů, mělo by to aktualizovat všechny vaše HomePody najednou

Mít potíže?

Podívejte se na naše podrobné pokyny na Jak aktualizovat svůj HomePod.

Restartujte nebo resetujte svůj HomePod

Restartování často řeší překvapivé množství problémů, zejména problémů, které se náhle objeví bez zjevného důvodu.

Jak restartovat svůj HomePod

• Odpojte svůj HomePod
• Počkejte 30 sekund
• Připojte HomePod zpět k napájení

Pokud restart nepomůže, zkuste reset

Jak resetovat svůj HomePod pomocí iDevice

• Na iDevice přihlášeném pomocí stejného Apple ID, které jste použili k počátečnímu nastavení vašeho HomePodu, otevřete aplikaci Home
• Stiskněte a podržte ikonu HomePod
• Klepněte na Nastavení
• Přejděte dolů a klepněte na Odebrat příslušenství, poté projděte kroky k opětovnému nastavení vašeho HomePodu 
• Pokud nemůžete odebrat HomePod z aplikace Home.
  • Odpojte HomePod, počkejte 5 sekund a poté jej znovu zapojte
  • Počkejte 5 sekund, poté se dotkněte prstem horní části HomePodu a podržte jej tam
  • Bílé rotující světlo se změní na červené. Držte prst dole 
  • Siri vám oznámí, že se váš HomePod chystá resetovat
  • Jakmile uslyšíte tři pípnutí, zvednete prst

Resetujte svůj HomePod pomocí počítače Mac

Obnovte nastavení sítě

1. Pomocí iPhonu, iPadu nebo iPodu, se kterým jste svůj HomePod původně nastavili, přejděte na Nastavení > Obecné > Obnovit
2. Klepněte na Obnovit nastavení sítě 
3. Zadejte znovu přístupový kód WiFi

Změňte nastavení routeru

Několik čtenářů zjistilo, že změna některých nastavení na jejich routerech se vydařila! Použili několik různých strategií, takže je vyzkoušejte jednu po druhé – ne všechny najednou.

Restartujte svůj WiFi router nebo modem

Někdy stačí k obnovení dobrého připojení k internetu jednoduchý reset vašeho WiFi routeru.

Restartování obvykle znamená odpojení routeru a čekání několik minut, než jej znovu zapojíte. Konkrétní pokyny pro vaši síť a značku/model vašeho routeru si však ověřte v uživatelské příručce nebo u poskytovatele internetových služeb.

Připojte se k 2,4 GHz WiFi síti

Mnoho uživatelů HomePodu zjišťuje, že jejich HomePody fungují lépe při použití signálu WiFi 2,4 GHz oproti signálu 5,0 GHz. Pro lidi žijící nebo při práci ve velkých prostorech nebo starších prostorách se sádrovými stěnami, frekvence 2,4 GHz funguje lépe, protože je delší rozsah.

Navíc signály 2,4 GHz pronikají pevnými předměty mnohem lépe než 5 GHz.

Pokud si tedy myslíte, že prostor nebo hustota materiálů je problém, zkuste použít 2,4 GHz WiFi síť a zjistěte, zda se zlepší výkon a spolehlivost internetu vašeho HomePodu.

Pokud se váš HomePod aktuálně připojuje k signálu 5 GHz, budete jej muset opravit pomocí vašeho iDevice. Při opravě se ujistěte, že je váš iPhone připojen k vaší 2,4 GHz WiFi síti, protože to je výchozí připojení pro váš HomePod.

Vypněte IPv6

Někteří lidé zjistili, že jejich HomePody se trvale připojovaly k internetu pouze tehdy, když na svých routerech deaktivovali IPv6.

Vypněte IPv6 na Macu

Můžete se také podívat do uživatelské příručky vašeho routeru nebo vyhledat značku a model routeru, jak vypnout IPv6.

Vytvořte statickou nebo vyhrazenou IP adresu pro svůj HomePod

Dalším řešením, které lidé z HomePodu doporučují, je nastavení a používání statické IP adresy (nazývané také IP rezervovaná adresa) pro váš HomePod (s.)

Musíte se podívat do uživatelské příručky vašeho routeru, abyste zjistili, jak vytvořit statickou IP adresu pro váš HomePod.

Nastavte svůj HomePod jako zařízení DMZ

Další možností, kterou se někteří lidé rozhodli pro konfiguraci své WiFi sítě, bylo nastavit svůj HomePod jako zařízení DMZ.

DMZ (demilitarizovaná zóna) umožňuje zařízení přijímat veškerý příchozí a odchozí provoz. Není to skvělý nápad pro váš počítač nebo iDevice, ale pro HomePod, který ve skutečnosti neukládá žádná data, je to možné řešení problémů s připojením k internetu.

Chcete-li zjistit, jak nakonfigurovat svůj HomePod jako zařízení DMZ, musíte se podívat do uživatelské příručky nebo se obrátit na podporu.

Čtenářské tipy 

• Modem může odmítat přístup k MAC adrese pro HomePod. Pokud ve své síti používáte Řízení přístupu a Časovaný přístup, dočasně je deaktivujte. Poté vyhledejte MAC adresu svého HomePodu a přidejte ji do libovolného časovaného přístupu, než znovu povolíte řízení přístupu v síti
• Pokud na svém HomePodu nastavíte budík – zkuste je odstranit a zjistěte, zda se váš HomePod trvale připojuje k internetu. Pracovalo pro mě!
• Při nastavování HomePodu (nebo resetování) se během nastavování ujistěte, že je telefon připojen k 2GHz WiFi síti. Od té doby žádné problémy
• Zkuste vypnout a zapnout modem a router na celou minutu. Počkejte další minutu a vše znovu zapněte
• Po odpojení a opětovném připojení podržte prst na horní straně, poté by se mělo obnovit tovární nastavení
• Tento problém jsem měl již dříve a byl to můj poskytovatel internetových služeb. Jakmile mi opravili rychlost odesílání, moje HomePody se bez problémů připojily. Zavolejte tedy svému ISP
• Můj Homepod měl špatný WiFi čip – odnesl jsem ho společnosti Apple s mým dokladem o koupi a okamžitě dostal náhradu!