Mail se neotevírá na iPhone nebo iPad, jak to opravit

Nedávno jsme obdrželi několik e-mailů o problému, který měli někteří uživatelé na svém iPadu a iPhonu. Když klepli na iOS Mail, mohli otevřít svou doručenou poštu, zobrazit podrobnosti o odesílateli a také předmět e-mailu.

…Ale když se uživatelé pokusí klepnout na e-mail, aby jej otevřeli, poštovní aplikace buď zamrzne, nebo se z ní zavře.

Jiní čtenáři hlásí, že jejich e-maily se nestahují vůbec nebo se stahují jen některé. Může to být velmi nepříjemné, zvláště když čekáte na e-mail, který se zdá, že nikdy nedorazí.

Pokud je váš problém v tom, že se váš e-mail otevírá, ale nezobrazuje žádný předmět, žádného odesílatele nebo tato zpráva nemá žádný obsah, přečtěte si tento článek Jak opravit „Tato zpráva nemá žádný obsah“ v aplikaci Mail namísto.

Související články

• Jak co nejlépe využít formátování textu v iPadOS v Mailu
• 21 tipů a triků Apple Mail, které jste možná nevěděli pro iOS a macOS
• Máte problémy s přihlášením do Gmailu a autentizací s Apple Mail? Vyzkoušejte tyto tipy!
• Vytvořte zprávu v nepřítomnosti v Apple Mail

Nefunguje pošta iCloud, nefunguje AOL, co dává?

Většinu času, jakmile správně nastavíte své e-mailové účty na vašem iDevice, funguje to bez výraznějších zádrhelů.

Jsou však chvíle, kdy se s těmito podivnými problémy setkáte buď po aktualizaci systému iOS, nebo po instalaci aplikace třetí strany na vašem zařízení iDevice.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle kroků uvedených níže. Díky našim čtenářům jsme mohli tento problém a související řešení otestovat.

Než budete pokračovat, nezapomeňte si poznamenat své e-mailové ID a související heslo k účtu a mějte je po ruce.

Rychlé tipy

Chcete-li, aby váš iPad nebo iPhone Mail fungoval, postupujte podle těchto tipů

• Ujistěte se, že je váš účet nastaven na synchronizaci pošty
• Zkontrolujte, zda nefungují poštovní servery iCloud, AOL, Outlook nebo Google prostřednictvím webů jako Down Detector nebo podobné.
  • Podívejte se na zprávy za posledních 24 hodin a také na živou mapu výpadků. Zjistěte, zda je vaše aktuální poloha horkým místem pro aktuální výpadek
• Jedním z nejčastějších důvodů, proč e-mailová aplikace nestahuje e-maily nebo nepracuje správně, je absence, výpadek, slabé nebo skvrnité připojení k internetu. Takže první věc, kterou můžete zkusit, je resetovat WiFi nebo mobilní datová připojení.
  • Otevřeno Nastavení > Přepnout režim Letadlo Zapnout a znovu vypnout
  • Otevřeno Nastavení > WiFi a vypněte a znovu zapněte
• Zkuste aplikaci Mail úplně ukončit
  • Dvojitým klepnutím na plochu nebo potažením nahoru lištu gest plochy otevřete náhledy aplikací
  • Přejetím ze strany na stranu vyhledejte náhled aplikace Mail
  • Přejetím prstem NAHORU v okně Mail zavřete aplikaci
  • Klepnutím na Pošta znovu otevřete
• Restartujte svůj iPhone nebo iDevice
  • Podržte tlačítko napájení, dokud neuvidíte zprávu „vypnutí posunutím“.
  • Posunutím doprava vypnete napájení
  • Po vypnutí jej znovu zapněte stisknutím tlačítka Napájení
• Proveďte vynucený restart
  • Na iPhonu 6S nebo nižším a na všech iPadech a iPodech Touch stiskněte současně Home a Power, dokud neuvidíte logo Apple
  • Pro iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple 
  • Na iPhonu 8 a vyšším: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko snížení hlasitosti. Nakonec stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple 
• Obnovit nastavení sítě
  • Jít do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě 
  • Pokud budete požádáni, zadejte své heslo
  • Potvrďte pro resetování
  • POUZE udělejte to, pokud znáte své WiFi ID a heslo – po resetování je třeba je zadat znovu

Neodpověděli jste na svou otázku týkající se pošty? Zkuste také tyto…

• Nemůžete aktualizovat nebo změnit e-mailová hesla na iPhone nebo iPad?
• Přejetím prstem odstraníte poštu nefunguje? Opravit
• Najděte hesla a informace o e-mailovém účtu iPhone v systému iOS 11 a vyšším
• Tipy k nápravě Chyba e-mailu nelze přesunout
• Nelze smazat poštu v iOS
• Přizpůsobte si gesta pošty pro iOS
• Přizpůsobte možnosti přílohy pošty
• Opravný server neumožňuje chybu přenosu e-mailu

Ujistěte se, že jste zkontrolovali synchronizaci aplikace Mail

Ujistěte se, že se váš e-mailový účet synchronizuje s aplikací Mail.

• Jít do Aplikace Nastavení > Hesla a účty
• Klepněte na e-mailový účet
• Koukni na tohle Pošta je zapnutá a cokoli dalšího, co chcete synchronizovat se svým iPhonem nebo iPadem (kontakty, kalendáře, poznámky atd.)
• Pokud Pošta není zapnutá (zelená), zapněte ji
• Znovu otevřete aplikaci Mail a zkontrolujte, zda se vaše pošta nyní synchronizuje

Jak opravit e-mail na iPhonu nebo iPadu, když se neaktualizuje

Krok 1: Pošta se neotevře 

Jít do Nastavení > Hesla a účty (nebo Účty a hesla, Nastavení > Pošta nebo Pošta, Kontakty, Kalendář)

Krok 2: Pošta se neotevře

Klepněte na e-mailový účet, se kterým máte problémy – tento příklad ukazuje iOS 11.

Pro iOS 12+ vyhledejte Nastavení > Hesla a účty a pro iOS 10 hledejte Nastavení > Pošta.

Krok 3: Smažte svůj e-mailový účet

Smažte e-mailový účet.

Upozorňujeme, že neztratíte své uložené e-maily ani kontakty související s tímto účtem.

E-maily jsou uloženy na serveru, takže jakmile problém vyřešíte, zobrazí se znovu.

Krok 4: Restartujte iDevice

Jakmile potvrdíte smazání účtu, restartujte zařízení.

Krok 5: Přidejte e-mailový účet

Jít zpět k Nastavení > Hesla a účty (pro iOS 11, Účty a hesla nebo v iOS 10 a starším, Nastavení > Mail nebo Mail, Kontakty a Kalendář.)

Klepněte na Přidat účet a postupujte podle pokynů k nastavení e-mailového účtu v zařízení.

Pokud máte problémy s nastavením nového účtu na vašem iDevice, přečtěte si podrobné pokyny od společnosti Apple tady.

Krok 6: Nastavte svůj e-mailový účet

Jakmile si nastavíte svůj e-mailový účet na iPadu nebo iPhonu, vyzkoušejte to. Měli byste být schopni stahovat a otevírat své e-maily a číst je.

Stále vám nefunguje pošta?

• Zavřete aplikaci Mail znovu stisknutím tlačítka Domů nebo přejetím prstem nahoru po liště gest na ploše, vyhledejte Náhled aplikace Mail a zavřete ji přejetím prstem nahoru z horní části obrazovky.
• Poté zapněte mobilní data (Nastavení > Mobilní > Mobilní data) – pokud je již zapnutý, vypněte jej, počkejte 30 sekund a znovu jej zapněte
• Obnovte nastavení sítě přechodem na Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě
  • Tím se odstraní všechna uložená hesla sítě WiFi, mějte je tedy k dispozici, abyste je mohli znovu zadat

Jakmile se zařízení restartuje, připojte se k síti WiFi a znovu spusťte poštovní aplikaci. Podívejte se, zda se připojuje a funguje normálně.

Stále nefunguje, smažte poštovní účet znovu a přidejte jej ručně

1. Jít do Hesla a účty
2. Vybrat Přidat účet
3. Vybrat jiný (ne Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Klepněte Přidat poštovní účet
5. Zadejte své uživatelské ID a heslo
6. Ručně zadejte následující údaje o serveru – tyto údaje vyhledejte u svého poskytovatele e-mailu7. Mělo by se začít s ověřováním vašeho účtu – někdy to chvíli trvá, takže buďte trpěliví
8. Po potvrzení vyberte, které služby chcete synchronizovat se svým zařízením – Mail a Poznámky nebo jiné
9. Otevřete aplikaci Mail a zjistěte, zda je vaše pošta nyní k dispozici (možná budete muset počkat, až se všechny vaše e-maily stáhnou do vašeho zařízení)

Můj iPhone mail stále nefunguje...

Podívejte se na svůj poštovní účet a jeho nastavení prostřednictvím webového prohlížeče (nikoli aplikace).

U AOL Mail zkontrolujte, zda jste povolili dvoufázové ověření. Pokud je to možné, vypněte jej. Je známo, že tento proces způsobuje problémy s aplikací iOS Mail.

Po deaktivaci (vypnuto) zkuste přidat zpět svůj poštovní účet AOL a zjistěte, zda to funguje.

Pokud to zpočátku nefunguje, počkejte několik minut a zkuste to znovu – někdy to chvíli trvá, než se tyto změny projeví.

Uživatelské tipy, jak znovu zprovoznit poštu pro iPhone…

Čtenářské tipy 

• Pro ty, kteří mají problémy s AOL Mail, vyzkoušejte následující:
  • Otevřete AOL v prohlížeči – nikoli prostřednictvím aplikace nebo nastavení pošty
  • Přejděte do nastavení svého účtu AOL v části Zabezpečení účtu, kde je proces přihlášení ve 2 krocích
  • Klikněte na Spravovat
  • A ujistěte se, že je zapnutý
  • Poté v části Připojit aplikace vyberte možnost spravovat
  • Klikněte na šipku dolů pro vytvoření nové aplikace a vyberte iOS mail a zařízení, které používáte (iPhone, iPad, iPod)
  • Vyberte vytvořit
  • Dostanete heslo
  • Zkopírujte heslo
  • Poté přejděte a nastavte svůj účet AOL pomocí aplikace Mail pro iPhone a použijte toto zkopírované heslo
  • Při zadávání informací o účtu se ujistěte, že používáte svou úplnou e-mailovou adresu, včetně @aol.com
• Další možností pro držitele účtů AOL, kteří mají problémy, je ujistit se, že používají správný port 587 pro adresu odchozího serveru SMTP a 993 pro server příchozí pošty.
  • I když byste měli být schopni nastavit účet automaticky, možná budete muset účet nastavit ručně pomocí nastavení IMAP společnosti AOL
  • K přeinstalaci poštovního účtu AOL možná budete muset použít „jiné“.
  • Pokud port 587 nefunguje, zkuste 465

Další tipy? Podělte se o ně v komentářích níže.