Problém s aktualizací softwaru: Nelze zkontrolovat aktualizace. Při kontrole aktualizace softwaru došlo k chybě, jak ji opravit

Několik uživatelů uvedlo, že se jim zobrazují chybové zprávy, když se pokoušejí aktualizovat software svého zařízení iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) bezdrátově pomocí Nastavení > Obecné > O aplikaci > Aktualizace softwaru (tzv. aktualizace Over-The-Air). Zejména mnoho čtenářů vidí poselství nelze zkontrolovat aktualizaci. Při kontrole aktualizace softwaru došlo k chybě.

Rychlé tipy

Postupujte podle těchto rychlých tipů pro odstraňování problémů, když vaše zařízení nemůže vyhledat aktualizaci nebo pokud při kontrole došlo k chybě

• Navštivte stránku Stav systému společnosti Apple a zkontrolujte případné přetrvávající problémy a problémy se servery společnosti Apple
• Vyzkoušejte jinou WiFi síť nebo použijte iTunes nebo Finder (pro macOS Catalina+) k aktualizaci zařízení namísto bezdrátového připojení
• Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo
• Aktualizujte datum a čas na možnost Nastavit automaticky nebo přepněte na automatické vypnutí a zapnutí
• U iPhonů a iPadů s mobilní službou zkuste vypnout Wi-Fi a místo toho použijte mobilní data (mohou vám být účtovány další poplatky za mobilní data, protože aktualizace bývají velké soubory)
• Obnovte nastavení sítě
• Restartujte nebo vynucte restart zařízení
• Odstraňte případné beta profily

Související články

• Došlo k chybě při instalaci iOS 13 nebo iPadOS na iPhone nebo iPad? Jak opravit
• Jak a proč byste měli aktualizovat iOS nebo iPad OS pro váš iPhone nebo iPad pomocí iTunes nebo Finderu

Zkontrolujte, zda na serverech Apple není problém

K této chybě často dochází, když jsou servery Apple mimo provoz. Chcete-li zkontrolovat, navštivte Stav systému Apple webu a zjistěte, zda je ovlivněna některá ze služeb společnosti Apple. Služby zahrnují věci jako iCloud, App Store, iTunes, Aktualizace softwaru, Siri, Mapy, Apple Pay a tak dále. Služby uvedené zeleně na stránce Stav systému fungují normálně. Věci uvedené žlutě mají aktuální problémy.

Na stránce Stav systému klikněte na název konkrétní služby vedle žluté varovné ikony a získejte další informace od společnosti Apple. Tato data obvykle zahrnují datum, čas a krátký popis nahlášeného problému a také počet nebo procento zasažených uživatelů a zda problém přetrvává nebo je vyřešen.

A obvykle se zobrazí následující zpráva: „Uživatelé mají problém s výše uvedenou službou. Prověřujeme a jakmile budou k dispozici další informace, stav aktualizujeme.”

Pokud Apple System Status zobrazuje vše zeleně

• To znamená, že problém je pravděpodobně na vaší straně, takže provedení níže uvedených kroků by vám mělo pomoci
• Někdy se na straně Apple vyskytne malý problém, který se nezobrazuje na stránce Stav systému. Pokud tedy vyzkoušíte všechny kroky a nic nepomůže, vyhledejte na internetu zprávy o vašem konkrétním problému

Pokud Apple System Status ukazuje nějakou žlutou

• Vyskytl se problém se současnými servery a službami společnosti Apple, takže zkontrolujte, zda je váš problém uveden se žlutým výstražným znakem.
  • Pokud je váš problém nahlášen a varován, nemůžete mnoho dělat. Problém přesahuje jen vás a vaše zařízení
• Pokud se chcete dozvědět více, podívejte se online na novinky související s vaším problémem nebo s Apple NEBO zadejte do vyhledávání zpráv pomocí vyhledávacích výrazů „jablečné servery dnes nefungují“

Apple servery a přátelé

Apple ve skutečnosti ukládá informace na Google Cloud, Microsoft Azure a Amazon Web Services (velká 3 cloudového úložiště s AWS v silném vedení.)

Jedná se o doplněk k vlastním centrům pro ukládání dat společnosti Apple. Tyto cloudové služby ukládají věci, jako jsou naše zálohy na iCloud, úložiště fotografií, streamování hudby a stahování videí. Vlády, instituce, společnosti a dokonce i my, malí lidé, jsme závislí na cloudu více než kdy předtím, takže když dojde k výpadku, všimneme si (a možná zakřičíme!)

Všechno je propojeno – je to koneckonců web

V dnešní době je vše propojeno, takže když kterákoli z těchto tří velkých cloudových služeb zaznamená problémy nebo přejde do režimu offline, Apple spolu s mnoha dalšími velkými i malými společnostmi je také postižen. Tyto výpadky způsobují řadu příznaků způsobených tím, že stránky přecházejí zcela offline, webové služby nejsou dostupné nebo nefungují, webové stránky se nenačítají správně, neschopnost načíst aktiva, velká a menší zpomalení a občasné problémy.

A tyto problémy se přenášejí až k nám, skutečným uživatelům, kteří již nejsou schopni kontrolovat aktualizace softwaru, stahovat aplikace nebo iBooky a řadu dalších potenciálních následných efektů. Když tedy zjistíte, že dnes nejste schopni aktualizovat žádnou z aplikací na svém iPhonu nebo iPadu, může to být mnohem větší problém s dopady po celém světě.

Mějte na paměti, že když jsou servery Apple mimo provoz, nový a nedávno změněný obsah se nemusí aktualizovat ve všech vašich zařízeních nebo na iCloud.com.

Řešení potíží Nelze zkontrolovat chybu aktualizace

Pokud jste tedy zjistili, že se nejedná o problém se serverem nebo systémem Apple, níže uvedené tipy by vám měly pomoci vrátit věci do provozuschopného stavu.

Před pokusem o aktualizaci se ujistěte, že máte stabilní a rychlé připojení k internetu – pokud je to možné, neprovádějte aktualizaci přes veřejnou WiFi.

Pokud si nejste jisti rychlostí své WiFi, spusťte test rychlosti, než se pokusíte aktualizovat svůj iOS.

Pokud stahování pro iOS trvá příliš dlouho

Pamatujte, že iOS se stahuje pouze tak rychle, jak to umožňuje váš internet (Ethernet nebo WiFi). To znamená, že stahování aktualizace se liší podle velikosti samotné aktualizace A rychlosti vašeho internetu. I když můžete své zařízení používat při stahování aktualizace iOS, nedoporučujeme to, protože chceme zachovat rychlost stahování.

Vyzkoušejte každý krok, dokud problém nevyřešíte

1. Zkuste aktualizovat software přes iTunes (Windows a macOS Mojave a nižší) nebo Finder (macOS Catalina+). Tento problém může vyřešit aktualizace softwaru
2. Nastavení > WiFi a vypněte a znovu zapněte Wi-Fi
3. Vypněte mobilní data
4. Zapněte a vypněte režim Letadlo (proveďte to několikrát)
5. Vypněte zařízení iDevice, počkejte 20–30 sekund a znovu jej zapněte
6. Změňte datum a čas zařízení tak, aby se nastavil automaticky, nebo jej vypněte, počkejte 30 sekund a znovu jej zapněte. Jít do Nastavení > Obecné > Datum a čas
7. Pokud jste beta tester, smažte svůj profil beta a zkuste to znovu.
   1. Jít do Nastavení > Obecné > Profily a klepněte na softwarový profil iOS Beta > Odebrat profil 
   2. Restartujte a zkuste aktualizaci znovu
8. Obnovte nastavení sítě klepnutím Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě

   

9. Uvolněte místo na vašem iDevice– váš iPhone atd. smět nemají dostatek místa pro aktualizaci iOS nebo iPadOS.
   1. Některé smazat Zprávy aby se věci daly do pohybu
10. Změn svůj Nastavení DNS. Chcete-li to provést, jednoduše klepněte Nastavení > Wi-Fi potom klepněte na modrou šipku vedle vaší aktuální sítě Wi-Fi. Klepněte na pole „DNS“ a zadejte servery DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (veřejné DNS společnosti Google). Poté zkuste aktualizaci softwaru
11. Zkuste vynucený restart. Poté počkejte 20–30 sekund, než iDevice znovu zapnete. Zkontrolujte a zjistěte, zda umožňuje aktualizaci.
    1. Proveďte vynucený restart.
       1. Na iPhonu 6S nebo nižším a na všech iPadech s domovskými tlačítky a iPod touch až 6. generace stiskněte současně Home a Power, dokud neuvidíte logo Apple.
       2. Pro iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus a iPod touch 7. generace: Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple
       3. Na iPhonu 8 nebo novějším a iPadu bez tlačítka Domů: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko snížení hlasitosti. Nakonec stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple

Odeberte a znovu stáhněte aktualizaci iOS nebo iPadOS

Pokud se tato chyba vyskytne vícekrát, vyhledejte částečnou aktualizaci a tuto aktualizaci odeberte. Po odstranění zkuste aktualizaci stáhnout znovu, nejlépe pomocí iTunes nebo Finderu.

Zkontrolujte částečnou aktualizaci

1. Jít do Nastavení > Obecné > Úložiště iPhone (nebo iPad a iPod Touch)
2. Najděte aktualizaci iOS nebo iPadOS v seznamu aplikací
3. Klepněte na aktualizaci iOS nebo iPadOS a potom klepněte na Odstranit aktualizaci
4. Otevřete iTunes nebo Finder a vyhledejte aktualizaci.

   

5. Nebo jít do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a zkuste znovu provést bezdrátovou aktualizaci