IPhone se neaktivuje; "Je nám líto, v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vaší aktivaci." oprava chyby

Několik uživatelů uvedlo, že nemohli aktivovat své iPhony po procesu obnovy nebo aktualizace (např. „Vymazat veškerý obsah a nastavení“).

Dále oznámili, že obdrželi tuto chybu: „Je nám líto; v tuto chvíli nemůžeme pokračovat s vaší aktivací.“ 

Pokud máte tento problém, vyzkoušejte následující tip k vyřešení problému s aktivací iPhonu.

Rychlé tipy

Chcete-li po obnovení nebo aktualizaci aktivovat svůj iPhone nebo iPad, postupujte podle těchto rychlých tipů 

• Zkuste restart nebo vynucený restart
• Zkontrolujte aktuální stav serverů Apple
• Zkuste jiné připojení Wi-Fi (nebo přepněte na mobilní data)
• Resetujte síť vašeho iPhone
• Aktivujte své zařízení pomocí iTunes
• Vyzkoušejte jinou SIM kartu nebo vyjměte aktuální SIM kartu a znovu ji vložte
• Použít režim obnovení (vyžaduje iTunes)

Související článek

• iOS: Vše o DFU a režimu obnovy
• Aplikace pro iPhone se po obnovení nenačtou, jak opravit
• iPhone se zasekl při aktualizaci nastavení iCloud během instalace nebo obnovení iOS?
• Pomocí režimu obnovení iOS (iPhone, iPad a iPod) k vyřešení problémů

Zkuste toto: Restartujte své iDevice!

• Vypněte zařízení normálně stisknutím a podržením bočního tlačítka nebo tlačítka zapnutí/vypnutí na několik sekund, dokud se neobjeví červený posuvník, a poté posuvník posuňte 
  • Nezapomeňte počkat, až se zařízení úplně vypne, a poté jej znovu zapněte

Pokud restartování nepomohlo, podívejte se na naše další řešení níže.

Tipy k vyřešení chyby aktivace „je nám líto, v tuto chvíli nemůžeme pokračovat s vaší aktivací.“

Zaneprázdněné servery Apple?

Pokud jste právě obdrželi nové zařízení spolu s milionem dalších lidí během spouštěcího týdne nebo o svátcích, jako jsou Vánoce, je možné, že Apple je prostě zaplaven požadavky na provoz!

Nejlepším postupem je počkat na pozdější den nebo časné ranní hodiny, kdy provoz organicky klesne.

• Klepněte na Dostupné služby nebo aktuální problémy
• Hledejte Aktivace zařízení iOS
• Pokud není zelená, zkuste aktivaci později

Zkuste jiné síťové připojení 

• Pokud máte k dispozici více než jednu síť WiFi, zkuste použít jinou síť 2,4 GHz
• Pro lidi s LTE daty se zkuste připojit přes mobilní data namísto WiFi (dočasně vypněte WiFi)
• Navštivte přítele nebo místní firmu, která nabízí WiFi, a zkuste to tam

Resetujte síťová připojení

Tato možnost resetuje všechny možnosti připojení k síti a nastaví síťová nastavení zařízení zpět na výchozí tovární hodnoty. Vymaže vaše aktuální mobilní (pokud jsou k dispozici) a WiFi sítě, včetně uložených sítí, hesel WiFi a nastavení VPN.

Před resetováním nastavení sítě se ujistěte, že máte k dispozici název a hesla své sítě WiFi pro opětovné zadání.

• Další schůdnou možností je resetování sítě
• Jít do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě
  • K sítím WiFi se musíte znovu přihlásit pomocí hesla

Aktivace přes iTunes namísto OTA (Over-The-Air) 

Jak aktivuji svůj iPhone přes iTunes?

• Vše, co potřebujete, je přístup k počítači s iTunes – nemusí to být váš počítač
• Připojte své zařízení pomocí lightning kabelu (originální, pokud je k dispozici) a otevřete iTunes
• Zapněte zařízení
• Počkejte, až iTunes detekuje a aktivuje vaše zařízení, a postupujte podle pokynů na obrazovce.
  • Pokud iTunes zobrazí „Nastavit jako nové“ nebo „Obnovit ze zálohy“, znamená to, že iTunes aktivovaly vaše zařízení
  • Pokud chyba v iTunes říká, že SIM karta není kompatibilní, požádejte svého operátora o jinou SIM

Vyměňte SIM kartu nebo ji vyjměte/znovu vložte

• Vyzkoušejte jinou SIM kartu a zjistěte, zda ji lze aktivovat
• Nebo pokud jiná SIM není k dispozici, zkontrolujte, zda je vaše aktuální SIM správně usazena v přihrádce na SIM kartu 
• Pokud vaše zařízení běžně používá SIM kartu, ujistěte se, že je na místě vložena SIM karta – i když máte v úmyslu používat zařízení pouze jako WiFi a nemáte aktivní mobilní smlouvu

Zkuste vynucený restart

• Na iPhonu 6S nebo nižším a na všech iPadech a iPodech Touch stiskněte současně Home a Power, dokud neuvidíte logo Apple 
• Pro iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple 
• Na iPadu nebo iPhonu bez tlačítka Domů nebo iPhonu 8 nebo iPhonu 8 Plus: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Poté stiskněte a okamžitě uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Nakonec stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple 

Přejděte do režimu obnovy pomocí iTunes

1. PRO VŠECHNA ZAŘÍZENÍ.
   1. Zálohujte své zařízení před vstupem do režimu obnovy
2. Pokud je iTunes již otevřený, zavřete jej. Připojte zařízení k počítači a otevřete iTunes
3. Když je vaše zařízení připojeno, vynuťte jej restartování pomocí výše uvedených kroků, ALE NEPOVOLUJTE tlačítka, když uvidíte logo Apple, počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka připojení k iTunes 
   1. Pokud se poprvé objeví logo jablka, je to v pořádku. Počkejte chvíli a poté se zobrazí logo Connect to iTunes. Děkujeme naší čtenářce Sarah za tyto dodatečné informace!
4. Když uvidíte možnost Obnovit nebo Aktualizovat, vyberte Aktualizovat 
5. iTunes se pokusí přeinstalovat iOS bez vymazání vašich dat.
   1. Pokud stahování trvá déle než 15 minut a vaše zařízení ukončí obrazovku připojení k iTunes, nechte stahování dokončit a poté se vraťte ke kroku 3
   2. Po dokončení aktualizace nebo obnovení nastavte zařízení

Čtenářské tipy

• Pro Sarah se rozhodla, že místo obnovení továrního nastavení vše ručně smaže. Sarah také poznamenává, že pokud po podržení tlačítka Domů a připojení USB uvidíte logo Apple, buďte trpěliví a počkejte, až se na obrazovce vašeho zařízení objeví logo iTunes.