Co dělat, když nemůžete smazat zprávy aplikace Outlook

Pokud je vaše poštovní schránka Outlooku plná, nejrychlejším způsobem, jak uvolnit místo, je odstranit staré zprávy. Vše, co musíte udělat, je vybrat e-maily, které chcete odstranit, a poté stisknout tlačítko Odstranit. Ale někdy se po stisknutí Delete nic nestane. Nebo ještě hůř, smazané e-maily se po restartu Outlooku neustále vracejí. Pokud hledáte řešení, jak tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.

Oprava: Nelze odstranit zprávy z doručené pošty aplikace Outlook

Vyprázdněte složku Odstraněná pošta a odhlaste se

Když odstraníte e-mail, Outlook jej automaticky odešle do složky Odstraněno. Tato složka má sice menší kvótu než vaše doručená pošta, ale může ukládat stovky smazaných e-mailů. Přejděte tedy do složky Odstraněná pošta a vyprázdněte ji. Ujistěte se, že jste trvale odstranili všechny e-maily tam uložené.

delete-outlook-emails-from-deleted-folder

Poté restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda můžete odstranit zprávy z doručené pošty. Pokud problém přetrvává, odhlaste se z účtu Outlook a restartujte zařízení. Znovu spusťte aplikaci Outlook, přihlaste se a zkontrolujte výsledky.

Tvrdé odstranění tvrdohlavých zpráv

Případně můžete stisknout a podržet tlačítko Posun při stisknutí tlačítka Vymazat vedle zprávy, kterou chcete odstranit. Aplikace Outlook vás někdy může vyzvat k potvrzení vaší volby. Vaše zprávy se nedostanou do složky Odstraněná pošta; budou trvale smazány.

Aktualizace a opravy Office

Pokud také používáte Office, nezapomeňte aktualizovat a opravit soubory Office. Outlook je součástí sady Office, takže e-mailového klienta mohou postihnout jakékoli problémy týkající se Office.

  1. Spusťte libovolnou aplikaci Office, kterou chcete, klikněte na Soubor, jít do Možnostia vyberte Možnosti aktualizace.
  2. Udeř Nyní aktualizovat tlačítko pro kontrolu aktualizací.aktualizovat microsoft office
  3. Pak přejděte na Kontrolní panel, vyberte Programya klikněte na Programy a funkce.
  4. Vybrat Kancelář a klikněte na Změna knoflík.
  5. Spusťte Rychlá oprava nářadí. Pokud problém přetrvává, spusťte Online oprava nástroj také.oprava-microsoft-office
  6. Restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda můžete odstranit nepotřebné zprávy.

Použijte nástroje Outlook Cleanup Tools

Pokud stále nemůžete odstranit staré e-maily z poštovní schránky aplikace Outlook, použijte nástroje Vyčištění.

  1. Spusťte aplikaci Outlook a přejděte na Info.
  2. Vybrat Nástroj pro čištění poštovní schránky a filtrujte e-maily, které chcete odstranit.outlook-nástroje-vyčištění-poštovní schránky
  3. Poté vyberte Vyprázdnit složku Odstraněné položky.
  4. Restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda jsou problematické e-maily nyní pryč.

Spusťte Nástroj pro opravu doručené pošty

Svou doručenou poštu aplikace Outlook můžete skenovat a opravit pomocí nástroje Oprava doručené pošty.

  1. Navigovat do Programové soubory, vyberte Microsoft Officea přejděte na Vykořenit.
  2. Poté vyberte verzi Office a dvakrát klikněte na Soubor Scanpst.exe.outlook-scanpst-spustitelný
  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce a spusťte nástroj pro opravu.

Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu

Můžete také restartovat e-mailového klienta v nouzovém režimu a odstranit problematickou zprávu odtud. zmáčkni Okna a R klíče a typ outlook.exe /safe v novém okně Spustit. Stiskněte Enter a zkontrolujte, zda můžete úspěšně odstranit ty tvrdohlavé e-maily, které odmítají odejít.

run-outlook-safe-mode

Zkontrolujte nastavení složky Koš

Pokud se tento problém týká e-mailů, které jste obdrželi od skupin uživatelů, ujistěte se, že je povolena možnost Koš. Kromě toho odstraňte odstraněné položky ze serverů aplikace Outlook.

  1. Spusťte aplikaci Outlook a klikněte na Odeslat a přijmout.
  2. Vybrat Skupiny pro odesílání a přijímání, a pak Definujte skupiny pro odesílání a přijímání.send-and-receive-groups-outlook
  3. Klikněte Upravit, vyberte svůj účet a přejděte na Vlastnosti účtu.
  4. Zkontrolujte možnosti odstranění dostupné pro Smazané položky složka.
  5. Ujistěte se, že jste vybrali složku Koš.
  6. Jít do Pokročilý a povolte možnost, která říká Odebrat ze serveru při smazání z „Smazané položky“.
Remove-delete-emails-from-server-outlook

Závěr

Neschopnost smazat staré e-maily a vyčistit schránku v Outlooku může být opravdu otravná. Zkuste vyprázdnit složku Deleted Items a poté se odhlaste. Případně můžete e-maily natvrdo odstranit stisknutím klávesy Shift a kliknutím na tlačítko Odstranit. Pokud problém přetrvává, aktualizujte a opravte Office, spusťte nástroje Outlook's Cleanup Tools a Nástroj pro opravu doručené pošty. Zkuste Outlook spustit také v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda to pomůže.

Pomohl vám tento průvodce vyřešit problém? Které řešení se vám osvědčilo? Podělte se o své názory v komentářích níže.