Pokud je vaše poštovní schránka Outlooku plná, nejrychlejším způsobem, jak uvolnit místo, je odstranit staré zprávy. Vše, co musíte udělat, je vybrat e-maily, které chcete odstranit, a poté stisknout tlačítko Odstranit. Ale někdy se po stisknutí Delete nic nestane. Nebo ještě hůř, smazané e-maily se po restartu Outlooku neustále vracejí. Pokud hledáte řešení, jak tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.
Oprava: Nelze odstranit zprávy z doručené pošty aplikace Outlook
Vyprázdněte složku Odstraněná pošta a odhlaste se
Když odstraníte e-mail, Outlook jej automaticky odešle do složky Odstraněno. Tato složka má sice menší kvótu než vaše doručená pošta, ale může ukládat stovky smazaných e-mailů. Přejděte tedy do složky Odstraněná pošta a vyprázdněte ji. Ujistěte se, že jste trvale odstranili všechny e-maily tam uložené.
Poté restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda můžete odstranit zprávy z doručené pošty. Pokud problém přetrvává, odhlaste se z účtu Outlook a restartujte zařízení. Znovu spusťte aplikaci Outlook, přihlaste se a zkontrolujte výsledky.
Tvrdé odstranění tvrdohlavých zpráv
Případně můžete stisknout a podržet tlačítko Posun při stisknutí tlačítka Vymazat vedle zprávy, kterou chcete odstranit. Aplikace Outlook vás někdy může vyzvat k potvrzení vaší volby. Vaše zprávy se nedostanou do složky Odstraněná pošta; budou trvale smazány.
Aktualizace a opravy Office
Pokud také používáte Office, nezapomeňte aktualizovat a opravit soubory Office. Outlook je součástí sady Office, takže e-mailového klienta mohou postihnout jakékoli problémy týkající se Office.
- Spusťte libovolnou aplikaci Office, kterou chcete, klikněte na Soubor, jít do Možnostia vyberte Možnosti aktualizace.
- Udeř Nyní aktualizovat tlačítko pro kontrolu aktualizací.
- Pak přejděte na Kontrolní panel, vyberte Programya klikněte na Programy a funkce.
- Vybrat Kancelář a klikněte na Změna knoflík.
- Spusťte Rychlá oprava nářadí. Pokud problém přetrvává, spusťte Online oprava nástroj také.
- Restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda můžete odstranit nepotřebné zprávy.
Použijte nástroje Outlook Cleanup Tools
Pokud stále nemůžete odstranit staré e-maily z poštovní schránky aplikace Outlook, použijte nástroje Vyčištění.
- Spusťte aplikaci Outlook a přejděte na Info.
- Vybrat Nástroj pro čištění poštovní schránky a filtrujte e-maily, které chcete odstranit.
- Poté vyberte Vyprázdnit složku Odstraněné položky.
- Restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda jsou problematické e-maily nyní pryč.
Spusťte Nástroj pro opravu doručené pošty
Svou doručenou poštu aplikace Outlook můžete skenovat a opravit pomocí nástroje Oprava doručené pošty.
- Navigovat do Programové soubory, vyberte Microsoft Officea přejděte na Vykořenit.
- Poté vyberte verzi Office a dvakrát klikněte na Soubor Scanpst.exe.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a spusťte nástroj pro opravu.
Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu
Můžete také restartovat e-mailového klienta v nouzovém režimu a odstranit problematickou zprávu odtud. zmáčkni Okna a R klíče a typ outlook.exe /safe v novém okně Spustit. Stiskněte Enter a zkontrolujte, zda můžete úspěšně odstranit ty tvrdohlavé e-maily, které odmítají odejít.
Zkontrolujte nastavení složky Koš
Pokud se tento problém týká e-mailů, které jste obdrželi od skupin uživatelů, ujistěte se, že je povolena možnost Koš. Kromě toho odstraňte odstraněné položky ze serverů aplikace Outlook.
- Spusťte aplikaci Outlook a klikněte na Odeslat a přijmout.
- Vybrat Skupiny pro odesílání a přijímání, a pak Definujte skupiny pro odesílání a přijímání.
- Klikněte Upravit, vyberte svůj účet a přejděte na Vlastnosti účtu.
- Zkontrolujte možnosti odstranění dostupné pro Smazané položky složka.
- Ujistěte se, že jste vybrali složku Koš.
- Jít do Pokročilý a povolte možnost, která říká Odebrat ze serveru při smazání z „Smazané položky“.
Závěr
Neschopnost smazat staré e-maily a vyčistit schránku v Outlooku může být opravdu otravná. Zkuste vyprázdnit složku Deleted Items a poté se odhlaste. Případně můžete e-maily natvrdo odstranit stisknutím klávesy Shift a kliknutím na tlačítko Odstranit. Pokud problém přetrvává, aktualizujte a opravte Office, spusťte nástroje Outlook's Cleanup Tools a Nástroj pro opravu doručené pošty. Zkuste Outlook spustit také v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda to pomůže.
Pomohl vám tento průvodce vyřešit problém? Které řešení se vám osvědčilo? Podělte se o své názory v komentářích níže.