IPhone/iPad: Odstranění bílého šumu z FaceTime

Pokud pracujete s produkty Apple na denní bázi, víte, jak jsou jejich aplikace nedílnou součástí toho, jak komunikujete s ostatními lidmi. Vestavěné aplikace, jako je FaceTime, vám umožní spojit se s rodinou, přáteli a firmou bez ohledu na to, kde jste, a prakticky bez ohledu na to, jaké zařízení používáte.

Věda o aplikacích se stále pomalu vyvíjí, ale zdokonaluje se pomocí úsilí o odstraňování problémů a aktualizací. Výjimkou není ani telefonní komunikační aplikace FaceTime. Několik uživatelů iOS hlásí, že při používání FaceTime zažili bílý šum nebo statické praskání. Přestože se nejedná o zcela rušivý jev, bílý šum brání efektivní komunikaci a je obecně nepříjemný.

Vývojáři pracují na vyřešení problému, ale mezitím existuje několik kroků, které můžete podniknout, abyste problém vyřešili sami.

Uživatelské stížnosti na bílý šum

Bílý šum je konzistentní hučení pozadí na frekvenční úrovni, kterou lidé slyší. Stížnosti od FaceTimers vyvolaly přiznání společnosti Apple, že problémy s hlukem při hovoru souvisely se softwarem.

Byla vydána oprava aktualizace pro iOS 11.0.2, která opravila některé problémy související s praskajícími reproduktory pro modely iPhone 8 a 8 Plus. Oprava nevyřešila problém pro všechny uživatele, takže pokud stále slyšíte rozmazaný bílý šum na pozadí vašeho hovoru FaceTime, nejste sami.

Odstranění bílého šumu z vašich hovorů FaceTime

Poškození hardwaru nebo komponent můžete eliminovat jako viníka, pokud vaše zařízení nespadlo nebo nepřišlo do kontaktu s vodou. Pokud není poškozen reproduktor ani mikrofon, stále můžete opravit bílý šum na FaceTime, aniž byste museli zavolat do servisního střediska.

Řešení 1: Měkký reset nebo restart zařízení iOS

Závady aplikací nejsou neobvyklé. Drobné závady aplikace FaceTime můžete opravit restartováním iPhonu, iPadu nebo Macu.

Chcete-li provést měkký restart, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení pro iPhony a iPady. V závislosti na modelu, který máte, najdete toto tlačítko na pravé nebo horní straně zařízení. Zařízení iOS zobrazí na obrazovce „Vypnout“ a vyzve vás k dokončení procesu přetažením posuvníku.
2. Pokud používáte notebook nebo stolní počítač Mac, vyberte Vypnout….
3. Počkejte 30 sekund a zařízení Apple znovu zapněte.
4. Jakmile bude váš systém iOS zcela spuštěn, proveďte zkušební hovor na FaceTime. Ujistěte se, že v pozadí nejsou slyšet žádné zvuky a že je dostatečně tichý, aby poslouchal bílý šum. Pokud je problém nepostřehnutelný, proveďte alespoň tři hovory FaceTime z jiných zařízení nebo požádejte jiného uživatele, aby vám několikrát zavolal. Tím potvrdíte, že jste problém vyřešili.

Řešení 2: Vypněte režim Nerušit

DND nebo Do Not Disturb je vestavěná funkce, která ztiší příchozí hovory, upozornění a další zvuková upozornění. O této funkci je známo, že ruší i odchozí hovory, což má za následek statický nebo praskavý bílý šum při FaceTimingu.

Pro uživatele iPhonu a iPadu, zejména pro uživatele se systémem iOS 12 a 13, se ujistěte, že máte vypnuté DND.

1. Přejděte do svého zařízení Kontrolní centrum nebo otevřít Nastavení.
2. Vybrat Nerušit Jídelní lístek.
3. Klepnutím na přepínač v nastavení nebo na ikonu půlměsíce v Ovládacím centru deaktivujete DND.
4. Proveďte zkušební hovor na FaceTime.

Uživatelé počítačů Mac mohou také vypnout svá nastavení DND.

1. Přejděte na panel nabídek a vyberte ikonu oznámení.
2. Z rozevíracího seznamu vyberte tlačítko DND.
3. Kliknutím zakážete režim Nerušit. Tlačítko se změní z tmavého na jasné.

Řešení 3: Zavřete všechny aplikace spuštěné na pozadí

Když jste byli na svém zařízení Apple před uskutečněním nebo přijetím hovoru FaceTime, aplikace na pozadí mohou zpomalovat zpracování zvuku. To samozřejmě ovlivní vaši čistotu zvuku.

1. Chcete-li na svém iPhonu nebo iPadu zastavit programy na pozadí, stisknutím nebo kliknutím na tlačítko Domů načtěte náhled aplikací. To vám umožní vidět všechny aplikace v pohotovostním režimu.
2. Chcete-li je zavřít, odtáhněte je z obrazovky.

K uzavření aplikací na pozadí na vašem Macu můžete použít klávesovou zkratku.

1. Stiskněte a podržte Příkaz, možnost, a Uniknout tlačítka současně.
2. The Vynutit ukončení aplikací objeví se okno.
3. Vyberte programy na pozadí, které již nepoužíváte, abyste je zavřeli nebo vynutili zastavení.

Novější aplikace a aplikace požadující aktualizace mohou být také zodpovědné za systémové konflikty.

Pokud bílý šum přetrvává, kontaktujte své servisní středisko Apple

Pro mnoho lidí se práce z domova stala novým standardem. Aplikace jako FaceTime jsou základními nástroji pro práci z domova. Videokonference a konferenční služby jsou navrženy tak, aby byly uživatelsky přívětivé, ale problémy jako bílý šum mohou celý zážitek zničit.

Zlepšením vaší FaceTime komunikace také zlepšíte, jak dobře vás lidé slyší a naopak. Jasnost zvukových a obrazových kanálů může vést k úspěchu vašich hovorů a online schůzek.

Pokud se tedy ve FaceTime setkáte s bílým šumem, který nelze vyřešit některou z uvedených možností odstraňování problémů, obraťte se na servisní středisko Apple. Požádejte je, aby se podívali a vyřešili problém za vás.