Aktualizace průvodce řešením problémů se systémem iOS

Zkrácená životnost baterie?

Ačkoli mnoho uživatelů iPhone zažívá lepší výdrž baterie po aktualizaci iOS počet uživatelů nahlásil sníženou výdrž baterie po aktualizaci. Ukázka zpráv z diskusních fór společnosti Apple:

• „Každých pár minut ztrácíme přibližně 1 % výdrže baterie.“
• „Aktualizováno minulou noc a baterie se využívá přes střechu. Po úplném nabití za méně než hodinu je telefon velmi horký.“
• “[…] Hrozná výdrž baterie po iOS. Před spaním měl můj přístroj 100% baterii. Bez spuštěných aplikací na pozadí jsem se probudil s úplně mrtvým telefonem! Před instalací iOS by to bylo kolem 95 %.

Opravy

• Zkontrolujte tethering internetu. Některé zprávy naznačují, že se iPhone může trvale pokoušet navázat tethering připojení, a tím vybíjet baterii. Možná budete muset vypněte a znovu zapněte Wi-Fi pro zastavení pokusů o tethering připojení.
• Mohou za to špatné aplikace? Neoficiální důkazy naznačují, že aplikace nekompatibilní s iOS nebo jinak problematické v nové verzi mohou způsobit problémy s vybíjením baterie. Zálohujte svůj iPhone v iTunes a poté smažte aplikace ze zařízení. Po každém smazání aplikace restartujte iPhone a zkontrolujte problém s vybíjením baterie. Pomocí této metody můžete izolovat problematickou aplikaci a trvale ji odstranit. Také se ujistěte, že jsou všechny aplikace aktuální; vývojáři uvolňují řadu edic aplikací kompatibilních s iOS ve dnech po aktualizaci iOS.
• Vypněte Push. Přejděte do Nastavení > Hesla a účty a klepněte na „Načíst nová data“. Vypněte Push nebo jej vypněte a poté zapněte
• Zkalibrujte baterii. Plně nabijte svůj iPhone a poté jej nechte vybít, dokud se zcela nevybije (zařízení se samo vypne a zobrazí indikátor průběhu otáčení). Poté nabijte telefon a zkontrolujte, zda se baterie příliš nevybíjí.
• Zavřete otevřená okna Safari. Jedna aplikace pro iOS, která spotřebovává paměť a čas procesoru (a tedy výdrž baterie) na pozadí, je Safari. Zavřete všechna nepoužívaná okna v aplikaci stisknutím tlačítka překrývající se stránky v pravé dolní části obrazovky a poté kliknutím na X v levé horní části každé stránky.

  

• Obnovte, ale ne ze zálohy (použijte jako poslední možnost). Stejně jako v případě některých jiných problémů se systémem iOS, jedna méně než ideální oprava problému s vybíjením baterie zahrnuje obnovení iPhone jako nového zařízení, nikoli ze zálohy. Zdá se, že špatná data ze záloh iPhone mohou způsobit nadměrné využití baterie. Obnovení z nového telefonu odstraní kontakty a další data, ale může tento problém vyřešit. Chcete-li to provést, připojte svůj iPhone nebo iPod touch k počítači, klikněte na „Obnovit“ v iTunes a poté vyberte „Nastavit jako nový telefon“.

  

• Zkontrolujte služby určování polohy Zdá se, že příliš aktivní používání služeb určování polohy může mít za následek nízkou výdrž baterie. Konkrétně aplikace, které využívají lokalizační služby na pozadí, mohou rychle vybíjet baterii. Chcete-li zkontrolovat využití polohových služeb pro jednotlivé aplikace, přejděte do Nastavení > Soukromí > Polohové služby. Vypněte lokalizační služby pro všechny aplikace a poté je znovu zapněte pro požadované aplikace jednu po druhé nebo ve skupinách. Pomocí tohoto postupu můžete zjistit, která aplikace využívá služby určování polohy, vybíjí baterii. Alternativně můžete služby určování polohy dočasně úplně vypnout a zkontrolovat, zda nedochází k prodloužení životnosti baterie.

Pošta se zastaví na „Kontrola pošty“; Nemůžete přijímat nebo odesílat poštu?

Řada uživatelů nahlásila problém, kdy aplikace Mail visí na neurčito při kontrole nových zpráv po aktualizaci na iOS.

V těchto případech se „kontrola pošty“ a indikátor průběhu otáčení neustále zobrazují, nikdy se neposouvají k skutečnému příjmu pošty nebo tlačítko pro kontrolu pošty nevyvolá žádnou akci.

K tomuto problému dochází u účtů iCloud (nebo starších MobileMe), IMAP, POP a Exchange.

Opravy

• Restartujte poštu. Pokud používáte zařízení, které umožňuje multitasking, přejeďte prstem nahoru po domovské liště gest nebo poklepáním na domovské tlačítko vyvolejte seznam aktuálně spuštěných aplikací. Přetáhněte aplikaci Mail z horní části obrazovky. Znovu spusťte poštu a zkontrolujte poštu.
• Stáhněte si konfigurační soubor. Pokud máte tento problém s účtem Exchange, možná budete muset nainstalovat konfigurační profil z Apple tím prodlouží dobu, po kterou bude zařízení iOS čekat, než Exchange Server zareaguje na jeho synchronizaci žádosti. Viz toto Další informace naleznete v dokumentu znalostní báze.
• Zapněte režim v letadle a poté jej vypněte. Přejděte do Nastavení a zapněte režim Letadlo a poté jej vypněte.
• Restartujte. Jednoduše restartujte svůj iPhone, iPad nebo iPod touch několikanásobným podržením tlačítka napájení/spánek/probuzení sekund, dokud se neobjeví posuvník vypnutí, může to dočasně vyřešit opětovné zapnutí jednotky problém.

  

iPhone zpomalení internetu

Řada uživatelů iPhonů zaznamenala po aktualizaci iOS výrazné snížení výkonu. Uživatelé iPhonů obecně hlásí plošné zlepšení výkonu s novou aktualizací, ale originální Uživatelé iPhone hlásili pomalé spouštění aplikací, opožděné reakce na klepnutí a obecně špatné rozhraní schopnost reagovat.

Opravy

• Proveďte „tvrdý reset“. Na iPadu bez tlačítka Home a na iPhonech 8 nebo novějších: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Poté stiskněte a podržte tlačítko Side/Top/Power, dokud se zařízení nerestartuje.
  • Na iPhonu 7 nebo iPhonu 7 Plus: Stiskněte a podržte obě tlačítka Boční a Snížení hlasitosti po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple.
  • Na iPhonu 6s a starším, iPadu s tlačítkem Domů nebo iPodu touch: Stiskněte a podržte obě tlačítka Plocha a Horní (nebo Boční) tlačítko po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple.
• Obnovit, ale ne ze zálohy. Zdá se, že špatná data ze záloh iPhone mohou způsobit problémy s výkonem. Obnovení z nového telefonu odstraní kontakty a další data, ale může tento problém vyřešit. Chcete-li to provést, připojte svůj iPhone nebo iPod touch k počítači, klikněte na „Obnovit“ v iTunes a poté vyberte „Nastavit jako nový telefon“.
• Uvolněte místo. Ujistěte se, že váš iPhone má alespoň 10 % volné paměti. Operační systémy Apple, jako je iOS, mohou ke správnému fungování vyžadovat určité volné místo.
• Zavřete otevřená okna Safari. Jedna aplikace pro iOS, která spotřebovává paměť na pozadí, je Safari. Zavřete všechna nepoužívaná okna Safari

Chyba 29 při aktualizaci

Někteří uživatelé nahlásili problém, při kterém iTunes zobrazuje chybovou zprávu „Iphone „jméno iPhone“ nelze obnovit. Při pokusu o aktualizaci na iOS nebo provedení obnovy na zařízení iOS došlo k neznámé chybě (29).

Zdá se, že tento problém se týká především uživatelů, kteří si vyměnili baterie nebo některé jiné hardwarové komponenty prostřednictvím služby, jako je iFixit. Chyba 29 označuje problém s hardwarem, což znamená, že iOS může (přesně nebo ne) způsobovat problémy s kompatibilitou s doplňky nebo náhradami na trhu.

Opravit

• Některým uživatelům se podařilo tento problém vyřešit pomocí nástroje iRecovery.

Žádný mobilní internet nebo služba SMS/MMS

Řada uživatelů iPhonů hlásila po aktualizaci na iOS ztrátu mobilních dat a přístupu k SMS/MMS.

Opravy

• Resetovat všechna nastavení. Zkuste nejprve toto. Na iPhonu vyberte Nastavení > Obecné, poté Obnovit a poté Obnovit všechna nastavení. To bude mít za následek ztrátu dat vytvořených od poslední zálohy, ale může to problém vyřešit.

  

• Obnovte, ale ne ze zálohy. Jedna méně než ideální oprava tohoto problému zahrnuje obnovení iPhone jako nového zařízení, nikoli ze zálohy. Zdá se, že špatná data ze záloh iPhone mohou způsobit ztrátu přístupu k datům. Obnovení z nového telefonu odstraní kontakty a další data, ale obecně tento problém řeší. Chcete-li to provést, připojte svůj iPhone nebo iPod touch k počítači, klikněte na „Obnovit“ v iTunes a poté vyberte „Nastavit jako nový telefon“.
• Stáhnout nastavení nového operátora. Na iPhonu přejděte do Nastavení > Obecné > O aplikaci. Pokud budete vyzváni k aktualizaci nastavení operátora, nainstalujte ji.

Selhání aplikací na iPhone?

Někteří uživatelé hlásili, že aplikace na iPhonu po aktualizaci iOS selhávají.

Tito uživatelé hlásí, že aplikace spadne při spuštění nebo když běží na pozadí.

Opravy

• Smazat a znovu nainstalovat aplikaci přes App Store nebo ji stáhněte a znovu nainstalujte, abyste uložili všechna uživatelská data
• Nesynchronizujte podcasty. V některých případech se zdá, že za tento problém mohou být problematické soubory podcastů. Zrušte výběr podcastů pro synchronizaci v iTunes a poté znovu synchronizujte svůj iPhone.
• Přepnout na ruční synchronizaci. Po provedení výše uvedených oprav zkuste přepnout na ruční synchronizaci v iTunes. Chcete-li tak učinit, vyberte svůj iPhone z levého panelu v iTunes, poté klikněte na kartu Souhrn a vyberte „Ručně spravovat hudbu a videa“.
• Obnovit, ale ne ze zálohy. Zdá se, že tento problém mohou v některých případech způsobit špatná data ze záloh iPhone. Obnovení z nového telefonu odstraní kontakty a další data, ale může tento problém vyřešit. Chcete-li to provést, připojte svůj iPhone nebo iPod touch k počítači, klikněte na „Obnovit“ v iTunes a poté vyberte „Nastavit jako nový telefon“.

iPhone se restartuje/resetuje během telefonních hovorů?

Někteří uživatelé nahlásili problém, kdy se iPhone opakovaně restartuje uprostřed telefonních hovorů. Postižení uživatelé uvedli, že telefon se jednoduše restartuje po 1 až 5 až 10 minutách hovoru.

Možné opravy

• Obnovte nastavení sítě. Na svém iPhone otevřete Nastavení a poté přejděte na „Obecné“ v levém podokně. Přejděte dolů a klepněte na Obnovit a poté vyberte „Obnovit nastavení sítě“. Tím se odstraní všechna uložená hesla WiFi a další informace, ale může to vést ke stabilnějšímu připojení.
• Obnovit, ale ne ze zálohy. Ačkoli tato oprava není všeobecně úspěšná, někteří uživatelé hlásili úlevu prostřednictvím obnovení iPhone jako nového zařízení, nikoli ze zálohy. Zdá se, že špatná data ze záloh iPhone mohou způsobit problém s restartem. Obnovení z nového telefonu odstraní kontakty a další data, ale může tento problém vyřešit. Chcete-li to provést, připojte svůj iPhone nebo iPod touch k počítači, klikněte na „Obnovit“ v iTunes a poté vyberte „Nastavit jako nový telefon“.

Nemáte Wi-Fi?

Několik uživatelů hlásilo ztrátu Wi-Fi připojení iPhone po aktualizaci na iOS. V těchto případech může být možnost Wi-Fi v aplikaci Nastavení iPhonu zašedlá.

Možné opravy

• Vypněte a zapněte router Zkuste bezdrátový router vypnout a znovu zapnout.
• Změňte nebo vypněte bezdrátové zabezpečeníy Můžete zkusit přepnout nastavení na vašem bezdrátovém směrovači, přepnout z WPA na WEP nebo naopak, nebo jako poslední možnost úplně vypnout zabezpečení bezdrátové sítě. U routerů AirPort to lze provést pomocí nástroje AirPort Admin Utility. U jiných směrovačů to lze obvykle provést přístupem na konfigurační stránku směrovače — otevřete prohlížeč a zadejte adresu 192.168.1.1.
• Obnovte nastavení sítě na iPhone. Na svém iPhone otevřete Nastavení a poté přejděte na „Obecné“ v levém podokně. Přejděte dolů a klepněte na Obnovit a poté vyberte „Obnovit nastavení sítě“. Tím se odstraní všechna uložená hesla WiFi a další informace, ale může to vést ke stabilnějšímu připojení.
• Obnovte, ale ne ze zálohy. Jedna méně než ideální oprava tohoto problému zahrnuje obnovení iPhone jako nového zařízení, nikoli ze zálohy. Zdá se, že špatná data ze záloh iPhone mohou způsobit ztrátu přístupu k datům. Obnovení z nového telefonu odstraní kontakty a další data, ale obecně tento problém řeší. Chcete-li to provést, připojte svůj iPhone nebo iPod touch k počítači, klikněte na „Obnovit“ v iTunes a poté vyberte „Nastavit jako nový telefon“.

Aktualizace se zasekla při zálohování nebo je extrémně pomalá?

Několik uživatelů nahlásilo problém, při kterém iPhone a iPod touch uvízly na neurčitou dobu ve fázi zálohování aktualizace iOS.

Jiní uživatelé hlásí, že proces zálohování je po aktualizaci nepřiměřeně pomalý a v některých případech trvá až 3 hodiny.

Opravy

• Zakázat připojení k síti. V některých případech pomalou nebo zaseknutou fázi zálohování vyřeší jednoduché vypnutí síťového připojení (vypnutí AirPortu nebo odpojení ethernetového kabelu). Zdá se, že iCloud/iTunes provádějí během procesu zálohování určitý přenos dat datové sítě, který může z neznámých důvodů trvat extrémně dlouho nebo se zastaví.
• Obnovit místo aktualizace. Zálohujte svůj iPhone nebo iPod touch a poté proveďte proces obnovení namísto použití funkce kontroly aktualizací. To může umožnit iPhonu nebo iPodu touch úspěšně přijmout aktualizaci iOS, po které by procesy synchronizace měly probíhat normální rychlostí.
• Přepněte porty USB. Zkuste přepnout svůj iPhone nebo iPod touch na jiný port USB. Zejména pokud používáte rozbočovač nebo jiné zprostředkující zařízení, zkuste zařízení připojit přímo k počítači.

Chyby synchronizace?

Někteří uživatelé nahlásili problém, při kterém se iPhony nedaří synchronizovat s iTunes. V těchto případech se při pokusech o synchronizaci zobrazí chybová zpráva „iPhone (jméno) nelze synchronizovat. Byl zadán duplicitní název souboru.“ Tento problém může být doprovázen duplikací hudebních a jiných mediálních souborů.

Opravy

• Vypněte synchronizaci. V iTunes přejděte na kartu informací a zrušte výběr možnosti pro automatickou synchronizaci a poté ručně synchronizujte své iOS zařízení. Možná to budete muset udělat při každé synchronizaci.