FaceTime na mém iPhonu chybí nebo nefunguje

FaceTime vám umožňuje uskutečňovat vysoce kvalitní audio nebo video hovory přes internet s ostatními uživateli Apple. Alespoň to je to, co má FaceTime dělat, pokud funguje správně a aplikace ve vašem iPhone zcela nechybí!

Je to skvělá možnost pro kontaktování lidí, protože FaceTime je bezpečně šifrována a je předinstalovaná na vašich zařízeních Apple. Můžete dokonce vést skupinové chaty s partou přátel pomocí exkluzivních efektů Apple, jako je Memoji.

Ale pokud FaceTime na vašem iPhone chybí – nebo pokud nefunguje správně – tato možnost je vám odebrána. Níže se dozvíte, co s tím můžete dělat!

Rychlé tipy

K rychlému řešení problémů s FaceTime na vašem iPhone použijte tyto tipy:

1. Zkontrolujte dostupnost FaceTime ve vaší zemi nebo regionu.
2. Zapněte a změňte nastavení FaceTime na vašem iPhone.
3. Vypněte omezení obsahu a soukromí pro FaceTime a fotoaparát.
4. Vyhledejte FaceTime ve Spotlight nebo jej obnovte pomocí App Store.
5. Přidejte porty FaceTime do brány firewall Wi-Fi.
6. Restartujte, aktualizujte, resetujte a obnovte svůj iPhone do továrního nastavení.

Příbuzný:

• Proč FaceTime nefunguje nebo není k dispozici? Jak řešit problémy s FaceTime, abyste vyřešili své problémy
• FaceTime některým uživatelům nefunguje
• Proč můj FaceTime nefunguje v iOS 12? jak to opravit

Aplikace FaceTime na mém zařízení Apple chybí nebo nefunguje

Uživatelé iPhone nahlásili několik problémů s FaceTime, které jsme řešili v tomto příspěvku:

1. V aplikaci Nastavení se nezobrazí žádná možnost FaceTime.
2. Na vašem iPhone chybí aplikace FaceTime.
3. Při volání nemůžete používat FaceTime.
4. FaceTime nefunguje na některých sítích Wi-Fi.

Pokud se na vašem iPhone vyskytl jeden z těchto problémů – nebo něco podobného –, opravte jej podle níže uvedených kroků pro řešení problémů.

Tentopříspěvek se týká iPhonů, protože jsou zdaleka nejoblíbenějším zařízením.

Naše tipy však fungují i ​​pro iPad a iPod. Mohou dokonce pomoci s odstraňováním problémů s FaceTime na Macu nebo Apple Watch.

1. Zkontrolujte dostupnost FaceTime ve vaší zemi nebo regionu

Navzdory tomu, co jste si možná mysleli, FaceTime není vždy k dispozici všude! Pro většinu z nás to není problém, ale podívejte se na to Aktuální dostupnost FaceTime ve vaší zemi nebo regionu, abyste si byli jisti.

V době psaní tohoto článku není FaceTime k dispozici na iPhonech zakoupených nebo prodaných ve Spojených arabských emirátech. Některé další země, jako je Saúdská Arábie, povolují FaceTime pouze na iPhonech se systémem iOS 11.3 nebo novějším.

Bez ohledu na to, kde se právě nacházíte, pokud váš iPhone pochází ze země, kde je FaceTime vypnutý, neexistuje způsob, jak jej na vašem zařízení zprovoznit.

Pokud není uvedeno jinak, FaceTime by měl být dostupný přes Wi-Fi. Ale pokud chcete používat FaceTime přes mobilní data, musíte také ujistěte se, že váš operátor je uveden na webu společnosti Apple s FaceTime over Cellular.

Jak zjistím, odkud je můj iPhone?

Pokud nevíte, odkud váš iPhone pochází, můžete to zjistit z čísla modelu.

Jít do Nastavení > Všeobecné > O abyste viděli svůj iPhone Modelové číslo. Jeho formát vypadá asi takto:

MC605LL/A

Písmeno nebo písmena těsně před lomítkem vám řeknou, ze které země váš iPhone pochází. Můžeš vyhledejte čísla modelů a regionální kódy iPhone na iPhone Wiki.

Jak získám FaceTime, pokud není dostupný v mé zemi?

Pokud váš iPhone pochází ze země, která FaceTime nepovoluje, není možné jej na tomto iPhone získat. No, má být.

Existuje několik věcí, které byste mohli zkusit na poslední chvíli. Neměly by fungovat, ale někteří uživatelé tvrdili, že ano.

Změňte svůj region v Nastavení:

1. Jít do Nastavení > Všeobecné > Jazyk a region.
2. Změn svůj Kraj do země, která umožňuje FaceTime, jako jsou Spojené státy.
3. Restartujte svůj iPhone.

Změna regionu App Store a iTunes:

1. Utraťte zbývající kredit App Store nebo iTunes a zrušte svá předplatná, jako je Apple Music. Tyto věci se nepřenesou, když změníte region.
2. Ujistěte se, že máte platební kartu s fakturační adresou v cílové oblasti, jinak nemůžete změnit místo na toto místo.
3. Jít do Nastavení > iTunes a App Store > Apple ID > Zobrazit Apple ID.
4. Zadejte heslo k Apple ID nebo se přihlaste pomocí Face ID nebo Touch ID.
5. Klepněte Země/oblast a pak Změnit zemi nebo region.
   1. Li Země/oblast je zašedlá, musíte být součástí sítě Rodinného sdílení. Změnit jej může pouze organizátor rodiny.
6. Vyberte oblast, která umožňuje FaceTime, například Spojené státy.
7. Přečtěte si Smluvní podmínky a klepněte na Přijmout a zadejte podrobnosti o svém účtu.
8. Nakonec restartujte svůj iPhone a stáhněte si FaceTime z App Store.

2. Zapněte a změňte nastavení FaceTime na vašem iPhone

Pokud jste na svém iPhonu nikdy předtím nepoužívali FaceTime nebo pokud jste resetovali svá nastavení, možná jej budete muset nejprve aktivovat. Aktivací máme na mysli zapnutí FaceTime a přihlášení ke svému účtu Apple ID.

Je to opravdu jednoduché, jak zjistíte níže.

Když FaceTime není aktivován, nevidíte možnost volat FaceTime z aplikace Telefon. Místo toho můžete vidět tlačítko pro pozastavení nebo možnost WhatsApp. A co víc, nemůžete přijímat hovory FaceTime od lidí, kteří se vám snaží volat.

Jak aktivujete FaceTime?

Otevřete na svém iPhonu aplikaci FaceTime a klepněte na Pokračovat pro aktivaci FaceTime. Nebo přejděte do nastavení FaceTime, které jsme podrobně popsali níže:

1. Otevři Nastavení aplikace na vašem iPhone.
2. Přejděte dolů a vyhledejte FaceTime volba; mělo by to být pod Telefon a zprávy.
3. Klepnutím na přepínač zapněte FaceTime.
4. Pokud jste tak ještě neučinili, přihlaste se pomocí svého Apple ID, abyste byli k zastižení prostřednictvím propojených e-mailových adres.
5. V Můžete vás kontaktovat pomocí FaceTime na klepněte na vedle každé e-mailové adresy nebo telefonního čísla, na kterém se vás lidé mohou pokusit kontaktovat.
6. V volajícího ID klepněte na vedle jedné e-mailové adresy nebo telefonního čísla, ze kterého chcete lidi kontaktovat.

Kde je FaceTime v aplikaci Nastavení?

Pokud FaceTime nemáte v Nastavení nebo pokud aplikace chybí, může to být kvůli omezením na vašem iPhone. Přečtěte si níže uvedenou část a zjistěte, jak je vypnout.

Jak změním svá nastavení FaceTime?

Pokud FaceTime používá nesprávný účet nebo kontaktní údaje, musíte změnit nastavení FaceTime.

Jít do Nastavení > FaceTime a zkontrolujte, zda jste se přihlásili pomocí správného Apple ID. Pokud ne, klepněte na svůj účet Apple ID a zvolte možnost Odhlásit se. Poté se přihlaste pomocí správných údajů.

Zkontrolujte také kontaktní údaje uvedené níže Můžete vás kontaktovat pomocí FaceTime na a volajícího ID. Zrušte zaškrtnutí všech podrobností, které nejsou aktuální – můžete je odstranit ze svého účtu na webu Apple ID.

Klepněte na Blokováno v dolní části stránky a prohlédněte si seznam blokovaných. Přejeďte prstem doleva na Odblokovat kontakty, které chcete, aby vás mohli zastihnout.

A konečně, pokud chcete používat FaceTime, když nejste připojeni k Wi-Fi, musíte jej povolit pro mobilní data. Mějte na paměti; ne všichni operátoři to umožňují: zkontrolujte, zda váš operátor umožňuje FaceTime over Cellular na webu společnosti Apple.

Otevři Nastavení aplikaci a klepněte na Buněčný. Přejděte dolů a vyhledejte FaceTime v seznamu a ujistěte se, že je zapnutý pro používání mobilních dat.

Používání FaceTime přes mobilní data může být u vašeho operátora zpoplatněno.

3. Vypněte omezení obsahu a soukromí pro FaceTime a fotoaparát

Pokud ve vašem iPhonu nebo Nastavení chybí aplikace FaceTime, může to být proto, že je omezená. Upravte svá omezení prostřednictvím nastavení Omezení obsahu a soukromí. Před iOS 12 jste mohli upravit omezení v obecných nastaveních.

Omezení jsou užitečná pro rodiče, kteří nechtějí, aby jejich děti měly přístup k obsahu pro dospělé. Ale pokud omezíte FaceTime, zmizí z vašeho iPhone úplně: žádná aplikace a žádná nastavení.

FaceTime se také skryje, pokud je aplikace Fotoaparát omezená, protože FaceTime nemůžete používat bez použití Fotoaparátu.

Vypněte omezení FaceTime a Fotoaparát pomocí pokynů uvedených níže.

Jak mohu omezit přístup k FaceTime v iOS 12 nebo novějším?

1. Jít do Nastavení > Čas u obrazovky > Omezení obsahu a soukromí.
2. Zadejte přístupový kód Čas u obrazovky nebo zjistěte, co dělat, když to nevíte.
3. Klepněte Povolené aplikace a ujistěte se FaceTime a Fotoaparát oba jsou zapnuté.
4. Nebo Omezení úplně vypněte klepnutím Omezení obsahu a soukromí v horní části stránky.

Jak mohu omezit přístup k FaceTime v systému iOS 11 nebo starším?

1. Jít do Nastavení > Všeobecné > Omezení.
2. Zadejte heslo pro omezení.
3. Povolte zapnutím tlačítek FaceTime a Fotoaparát.
4. Nebo Omezení úplně vypněte klepnutím Zakázat omezení v horní části stránky.

Pokud nemáte omezení pro FaceTime nebo Fotoaparát, zkuste je zapnout pomocí výše uvedených pokynů. Restartujte svůj iPhone a poté znovu postupujte podle pokynů pro vypnutí omezení.

4. Vyhledejte FaceTime ve Spotlight nebo jej obnovte pomocí App Store

Vyhledejte na svém zařízení aplikaci FaceTime pomocí Spotlight, abyste zajistili, že se neztratí mezi ostatními aplikacemi.

1. Vraťte se k Domovská obrazovka na vašem iPhone přejetím ze spodní části obrazovky nahoru nebo kliknutím na tlačítko Domů.
2. Nyní přístup Spotlight tažením dolů ze středu obrazovky. Měl by se objevit vyhledávací panel.
   1. Pokud to nefunguje, přejeďte prstem zleva doprava na Domovská obrazovka nebo Centrum oznámení najít vyhledávací lištu.
3. Zadejte ‘FaceTime“ pro vyhledávání na vašem iPhone.
4. FaceTime můžete otevřít přímo z výsledků vyhledávání.
5. Pokud je ve složce, můžete vidět název vpravo od ikony aplikace.
6. Pokud FaceTime není stažen, měli byste vidět odkaz na App Store, kde jej můžete obnovit.

Můžete také resetovat rozvržení domovské obrazovky a vrátit FaceTime na původní místo na domovské obrazovce. Jít do Nastavení > Všeobecné > Resetovat > Obnovit rozložení domovské obrazovky. Tento reset nesmaže žádný obsah, ale resetuje polohu všech vašich aplikací.

Moje aplikace FaceTime chybí, jak ji mohu získat zpět?

Pokud máte v Nastavení možnost FaceTime, ale nemůžete aplikaci najít, možná jste ji smazali ze svého iPhone. Apple umožnil smazání vestavěných aplikací, jako je FaceTime, s vydáním iOS 12.

Obnovte FaceTime stažením z App Store jako kteroukoli jinou aplikaci. Vyhledejte FaceTime a klepněte na ikonu cloudu vedle něj v App Store. Možná budete muset zadat podrobnosti o svém Apple ID, abyste potvrdili, že jej chcete obnovit.

5. Přidejte porty FaceTime do brány firewall Wi-Fi

Možná FaceTime někdy funguje, ale ne vždy? Je možné, že na jedné ze sítí Wi-Fi, kterou používáte, je brána firewall, která blokuje FaceTime.

Firewally jsou skvělé bezpečnostní nástroje, ale někdy mohou být příliš horlivé. Váš firewall může blokovat FaceTime nebo iMessage v přenosu dat. Apple o tomto problému již dříve psal na svých stránkách podpory.

Obraťte se na správce sítě, pokud jej máte, nebo si přečtěte uživatelskou příručku brány firewall.

Do brány firewall musíte přidat následující porty vhodné pro FaceTime:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 až 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 až 16387 (UDP)
• 16393 až 16402 (UDP)

Apple také říká, že konfigurace NAT vašeho routeru a sítě může znamenat, že budete potřebovat další porty pro odesílání a přijímání videa. Nejen to, ale některé funkce routeru mohou rušit iMessage.

Pokud si nejste jisti, jak přidat další porty nebo vypnout speciální funkce, může vám pomoci výrobce směrovače, poskytovatel sítě nebo vývojář brány firewall.

6. Restartujte, aktualizujte, resetujte a obnovte svůj iPhone do továrního nastavení

Tato řešení jsou klasickými kroky pro odstraňování problémů, protože fungují tak často. Vyzkoušejte je jeden po druhém a po každém kroku znovu vyzkoušejte FaceTime.

I když byste to do obnovení neměli potřebovat, nejprve se ujistěte, že máte nedávnou zálohu svého iPhone. Jen pro případ!

Jak restartuji svůj iPhone?

1. Přejeďte prstem zespodu nahoru a zastavte se uprostřed obrazovky nebo dvakrát klikněte na tlačítko Domů, abyste zobrazili Přepínač aplikací.
2. Vysuňte jednotlivé aplikace z horní části obrazovky, abyste je všechny zavřeli.
3. Stiskněte a podržte Boční tlačítko pro vypnutí vašeho iPhone.
4. Když budete vyzváni, posunutím vypněte.
5. Před stisknutím tlačítka počkejte 30 sekund Boční tlačítko pro opětovné zapnutí vašeho iPhone.

Jak aktualizuji svůj iPhone?

1. Připojte svůj iPhone ke spolehlivému Wi-Fi síť.
2. Jít do Nastavení > Všeobecné > Aktualizace softwaru.
3. Počkejte, až váš iPhone zkontroluje nové aktualizace.
4. Stažení a Nainstalujte všechny dostupné aktualizace iOS.

Jak resetuji nastavení na svém iPhone?

1. Jít do Nastavení > Všeobecné > Resetovat.
2. Klepněte Resetovat všechna nastavení. Tento reset by neměl ovlivnit váš obsah, ale smaže nastavení, předvolby a hesla.
3. Zadejte svůj přístupový kód pro potvrzení a počkejte, až se váš iPhone restartuje.

Jak obnovím svůj iPhone do továrního nastavení?

1. Proveďte zálohu svého iPhone na iCloud nebo iTunes protože obnovení vymaže všechna data z vašeho zařízení.
2. Jít do Nastavení > Všeobecné > Resetovat.
3. Klepněte Vymazat veškerý obsah a nastavení.
4. Až budete vyzváni, zadejte své heslo Apple ID a přístupový kód.
5. Po obnovení vašeho iPhone postupujte podle pokynů k nastavení a obnovte zálohu.
6. Pokud FaceTime stále nefunguje, obnovte svůj iPhone znovu, ale zvolte Nastavit jako nový iPhone namísto.

Proč můj FaceTime stále nefunguje?

Doufali jsme, že tento příspěvek vyřeší všechny vaše problémy s FaceTime. Ale pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a FaceTime stále nefunguje nebo aplikace stále chybí: můžete vyzkoušet více.

Již jsme napsali konkrétní průvodce řešením problémů FaceTime pro různé verze iOS, které si můžete vyzkoušet:

• FaceTime nefunguje v iOS 12
• FaceTime nefunguje v iOS 11
• A FaceTime nefunguje v iOS 10.

Pokud to nepomůže, vyzkoušejte jeden z našich dvou komplexních průvodců řešením problémů s FaceTime:

• FaceTime některým uživatelům nefunguje
• Proč FaceTime nefunguje nebo není k dispozici?

Odpovědi, které hledáte, tam určitě někde jsou. Dejte nám vědět, jak jste na tom v komentářích! Vždy chceme vědět, jaké tipy fungovaly a které nedělaly nic – tímto způsobem můžeme tyto příspěvky dále vylepšovat!