Kód chyby c02901df označuje, že desktopová aplikace Microsoft Teams narazila na problém a zhroutila se. K této chybě obvykle dochází na počítačích se systémem Windows 10. V některých případech aplikace také zobrazuje upozornění, jako např.Žádný internet – znovu se připojte"nebo"Narazili jsme na problém. Opětovné připojení‘.
Internetové připojení však není problém. Pokud otevřete verzi Teams v prohlížeči hned poté, co se nepodařilo připojit aplikaci pro stolní počítače, uvidíte, že máte ke službě přístup.
Řešení pro opravu chyby Microsoft Teams c02901df
Resetujte aplikaci Teams
Resetování aplikace Teams vám může pomoci tuto chybu obejít. Zde jsou následující kroky:
- Ukončete týmy.
- Přejděte na lištu Windows Search a zkopírujte a vložte následující cestu: %appdata%\Microsoft\Teams.
- Poté smažte všechny soubory z této složky.
- Spusťte znovu Teams, přihlaste se a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.
Přeinstalujte Microsoft Teams
Pokud se stále zobrazuje stejná chyba, přeinstalujte aplikaci.
- Navigovat do Kontrolní panel → Odinstalujte program.
- Poté vyberte Microsoft Teams a stiskněte Odinstalovat knoflík.
- Restartujte počítač a stáhněte si aplikaci Teams z webu společnosti Microsoft nebo z obchodu Microsoft Store.
Odstraňte svůj účet Microsoft z počítače
Někteří uživatelé uvedli, že se jim tento problém podařilo dočasně vyřešit smazáním účtu Microsoft registrovaného na jejich počítačích. Vyzkoušejte toto řešení a poté znovu připojte svůj účet.
Mějte na paměti, že se jedná pouze o dočasné řešení. Bohužel se problém po nějaké době znovu objeví.
Aktualizujte svůj OS
Ostatní uživatelé se tohoto problému zbavili upgradem operačního systému. Pokud nepoužíváte nejnovější verzi Windows 10, přejděte na Nastavení, vyberte Aktualizace a zabezpečení, a klikněte na Kontrola aktualizací.
Uživatelé Teams uvedli, že aktualizace jejich operačních systémů vyřešila chybové zprávy připojení spojené s chybovým kódem c02901df.
Dejte nám vědět, zda se vám podařilo tento problém vyřešit. Klikněte na komentáře níže.