Aplikace iPhone iOS Mail zobrazuje nepřečtené e-maily, když žádné nejsou (Ghost Messages)

Několik iPhonů a iPadů hlásí, že vestavěná aplikace iOS Mail ukazuje nepřečtený e-mail (odznak s červeným kruhem upozornění) zobrazuje některé nepřečtené e-mailové zprávy, i když ve skutečnosti žádné nepřečtené e-mailové zprávy nejsou Doručená pošta. Těmto zprávám říkáme „duchovní“. Poté, co jste je spoustu času zkoušeli odstranit, můžete mít pocit, že jsou navždy zaseknuté!!! Ale nebojte se, máme pro vás několik tipů, jak dostat tyto e-maily z vaší nepřečtené schránky na jejich správné místo.

Rychlé tipy

Postupujte podle těchto rychlých tipů, abyste opravili nesprávný počet nepřečtených e-mailů na vašem iPhone

• Restartujte zařízení nebo jej vynucte
• Identifikujte svůj nepřečtený e-mail prostřednictvím aplikace Mail nebo pomocí webové stránky e-mailu a označte svůj nepřečtený e-mail jako přečtený
• Nebo pro majitele počítačů Mac otevřete aplikaci Mail a v horní liště vyberte nabídku Mailbox Menu. Vyberte Označit všechny zprávy jako přečtené.
  • Pokud používáte inteligentní poštovní schránky, odstraňte inteligentní poštovní schránku, která tento problém způsobuje, a vytvořte novou se stejnými pravidly
• Vypněte a zapněte Poštu v nastavení vašeho e-mailového účtu prostřednictvím aplikace Nastavení
• Skrýt upozornění aplikace Mail (pro přetrvávající nebo opakující se problémy)
• Obnovte aplikaci Mail odstraněním aplikace Mail a přeinstalováním

Související články

• Blokovat nežádoucí zprávy a e-maily; Jak
• Záhadné e-mailové zprávy „žádný předmět, žádný odesílatel“.
• iOS: Nelze přesunout zprávu; opravit
• Nelze najít Koš vše v Mailu na iOS 10, How-To
• Přizpůsobte si gesta pošty pro iOS
• Pád poštovní aplikace v El Capitan
• Nelze odeslat e-mail, neumožňuje přenos?

Opravy Ghost Messages (aplikace Mail pro iOS zobrazuje nepřečtené e-maily)

Zkuste prosím tyto kroky, dokud problém nevyřešíte

Najděte svůj nepřečtený e-mail a označte jej jako přečtený

Nejprve si ověřte, že v doručené poště opravdu nemáte žádné nepřečtené e-maily. Možná máte nějaké nepřečtené e-maily, o kterých možná nevíte.

Řekněme například, že jako svůj e-mailový účet používáte Gmail. Otevřete Safari (nebo jakýkoli jiný internetový prohlížeč) a přejděte na stránky Gmailu. Chcete-li najít své nepřečtené zprávy Gmail, do vyhledávacího pole zadejte „je: nepřečtený“ (bez uvozovek.)

Pokud toto vyhledávání najde nějaké nepřečtené zprávy, označte je jako přečtené. Zkontrolujte, zda se tím váš problém vyřešil.

Nebo označte všechny své e-maily jako přečtené

1. Otevřete aplikaci Mail
2. Vybrat Všechny složky Doručená pošta
3. Klepněte Upravit
4. Vybrat Vybrat vše
5. Klepněte Označit
6. Vybrat Označit jako přečtené

Resetujte e-mailový účet v aplikaci Mail

Další opravou je deaktivace Nastavení pošty a restartujte aplikaci Mail

1. Jít do Nastavení > Hesla a účty > Účty 
   1. Nebo Nastavení > Pošta (nebo Pošta, kontakty, kalendáře) > Účty
2. Vyberte poštovní účet, který zobrazuje nesprávná upozornění na nepřečtenou poštu.
   1. Pokud jich máte více, proveďte tyto kroky pro každý účet
3. Chcete-li ji deaktivovat, vypněte možnost „Pošta“. Tato akce nesmaže váš účet 
4. Ukončete Nastavení návratem na domovskou obrazovku
5. Zavřete aplikaci Mail přejetím prstem nahoru po pruhu gest nebo dvojitým stisknutím tlačítka Domů. Najděte náhled aplikace Mail a přejetím prstem nahoru jej zavřete
6. Nyní ještě jednou přejděte na Nastavení > Hesla a účty > Účty
   1. Pro starší iOS přejděte do Nastavení > Mail (Mail, Kontakty, Kalendáře) a vyberte poštovní účet
7. Chcete-li ji povolit, přepněte na ON Mail
8. Zkontrolujte, zda vaše poštovní aplikace nyní zobrazuje správný počet nepřečtených e-mailů.

Pokud se to nedrželo, přidejte restart po zavření aplikace Mail.

Po zapnutí se vraťte do Nastavení a znovu zapněte Poštu. Nebo zkuste a nucený restart mezi těmito kroky.

Stává se hodně? Skryjte číslo nepřečtené pošty

• Jít do Nastavení > Oznámení > Pošta
• Vypnout Povolit oznámení

Tento krok doporučujeme pouze v případě přetrvávajících nebo opakujících se problémů s počtem nepřečtených e-mailů v aplikaci Mail.

Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Mail

Pokud používáte iOS 10 a vyšší, Apple nyní umožňuje uživatelům smazat určité nativní aplikace, včetně aplikace Mail! Když smažete aplikaci Mail, smaže se také všechna vaše místní data, ale nebudou smazány žádné dokumenty ani data uložená přes iCloud.

Nejprve Odebrat poštu

1. Na iDevice lehce stiskněte a podržte aplikaci Mail, dokud se nezachvěje nebo dokud neuvidíte Nabídka Rychlá akce
   1. Pokud se nevrtí, použijte menší tlak
2. Vyberte Odstranit z Rychlé akce nebo klepněte na x v levé horní části aplikace a potom klepněte na Odstranit
3. Stiskněte tlačítko Domů pro dokončení nebo stiskněte Hotovo

Pokud spárujete své zařízení s Apple Watch, odebráním aplikace Mail z iPhonu se aplikace odebere také z Apple Watch.

Dále Obnovit poštu

1. Otevřete App Store
2. Klepněte na spodní záložku pro Hledat a do pole reflektoru napište Mail
3. Klepnutím na ikonu cloudu znovu nainstalujete Mail
4. Po přeinstalaci přejděte na Nastavení > Hesla a účty a zapněte Poštu pro všechny uvedené účty.
   1. Pro lidi, kteří používají iOS 10 nebo nižší, musíte znovu zadat podrobnosti o svém účtu. Jít do Nastavení > Pošta a přidejte své účty zpět

Pokud máte Apple Watch, obnovením Mailu do spárovaného iPhonu se obnoví i tato aplikace na Apple Watch.

Chcete jinou možnost smazání pošty?

Aplikace můžete také odstranit a znovu nainstalovat prostřednictvím aplikace Nastavení. Jít do Nastavení > Obecné > Úložiště pro iPhone (nebo iPad, iPod Touch Storage.)

Poté přejděte v seznamu dolů a vyhledejte aplikaci Mail, klepněte na ni a vyberte možnost Odstranit aplikaci.

Pro lidi, kteří používají iOS 11 a vyšší, nevybírejte stáhnout aplikaci protože to zachová všechny dokumenty a data poštovní aplikace a problém se může vrátit po přeinstalaci.

Není čas? Podívejte se na naše video!

Pokud je problém s časem nebo se potřebujete učit sledováním, podívejte se na naše video a sledujte, jak projdeme nejlepší tipy, jak aplikaci Mail znovu uvést do normálního provozu.

Čtenářské tipy 

• Pokud máte Mac, otevřete aplikaci Mail a označte všechny své e-maily jako přečtené. Tím se problém obvykle vyřeší
• Otevřete svůj e-mail prostřednictvím webového prohlížeče nebo jeho vlastní aplikace (ne Apple Mail App) a poté zadejte štítek: nepřečteno ve vyhledávacím poli. Toto vyhledávání by vám mělo zobrazit všechny zprávy ve vašem účtu, které jsou označeny jako nepřečtené – označit je jako přečtené, přečtené nebo je smazat
• Právě jsem vstoupil do svého online e-mailového účtu a hledal „nepřečtené“. Ukázalo mi to veškerou nepřečtenou poštu, která se z nějakého důvodu neobjeví, když procházím svou poštu na svém iPhonu. Označil jsem je jako přečtené a v jednom případě jsem svůj problém vyřešil!
• Richo to vyřešil tak, že se přihlásil do webové verze Gmailu a označil chybné e-maily jako přečtené
• Zde je moje oprava: přejděte do aplikace s ikonou e-mailu, vyberte problémový e-mail, klikněte na Upravit (pravý horní roh), dole klikněte na označit vše a označte jako vše přečtené. Viola, je to opraveno!
• Vyhledejte složku „veškerá pošta“. Pokud obsahuje nějaké nepřečtené e-maily, vymažte je a označte je jako přečtené. Pro mě, jakmile jsem to udělal, můj iPhone se aktualizoval a problém je opraven!
• Pro iPhone zmizely zprávy duchů deaktivací pošty, jejím vypnutím, opětovným zapnutím a opětovným zapnutím pošty.
• Označil jsem VŠECHNY své zprávy jako nepřečtené, počkal jsem minutu a pak je všechny označil jako přečtené. Tohle mi fungovalo!
• Musel jsem vynutit reset svého iPadu (Home plus Power), spíše než jej pouze vypnout, ale pak to fungovalo.
• Je mnohem jednodušší označit všechny e-maily jako „přečtené“.
• Musel jsem udělat další krok a jít do toho Obecné>Omezení>Povolit změny>Účty a klikněte na „Povolit změny“, než jsem mohl poštu vypnout, ale jakmile jsem to udělal, fungovalo to dobře.
• Smazal jsem svůj e-mailový účet z nastavení, znovu jsem se přihlásil a fungovalo to jako kouzlo. Mých 35 nepřečtených e-mailů je pryč!
• Přejděte na pokročilá nastavení v rámci jednotlivého e-mailového účtu a přejeďte prstem mimo kartu SSL. Pak odejděte. Měli by být pryč. Chcete-li jej znovu zapnout, přejděte znovu do Nastavení a zapněte svůj e-mail podle výše uvedených kroků.
• Šel jsem přímo na svůj e-mailový server – v mém případě na AOL.com, přihlásil jsem se přes Chrome a označil jsem všechny zprávy jako přečtené. Zdálo se, že problém vyřešilo a okamžitě se správně zobrazilo na mém telefonu. Zdá se, že žádná z výše uvedených oprav nefungovala, ale prozatím ano.