Nemůžete se přihlásit do aplikace Hudba nebo TV na macOS Catalina? Zde je důvod

Jak se blíží sezóna svátků 2019, znamená to, že se přibližujeme tomu, že se počítače macOS Catalina dostanou do rukou více uživatelů. V dobrém i ve zlém v to Apple doufá, zejména s vydáním zbrusu nového 16palcového MacBooku Pro, jehož cílem je vyřešit mnoho problémů s klávesnicí.

Související čtení

• Proč macOS Catalina ověřuje aplikace, než je mohu otevřít?
• Mail nefunguje v macOS Catalina, jak opravit
• Jak se přihlásit a odhlásit z iCloudu na macOS Catalina
• App Store nefunguje v macOS Catalina, jak opravit

Vydání Catalina přináší novou vlnu aplikací a aktualizací, které jsme v předchozích iteracích neviděli. Patří mezi ně aplikace Catalyst, jako je Hudba, TV a Podcasty, ale ne všechno je v Cupertinu růžové a sedmikrásky.

Co se děje s macOS Catalina?

Od doby, kdy Catalina vstoupila do fáze beta, došlo k problémům ve všech oblastech. Ať už to byly problémy se standardními aplikacemi, jako je Mail nebo App Store, nebo dokonce jen s instalací přes Mojave. Uživatelé naráželi na problémy vlevo i vpravo.

Apple nyní provádí náležitou péči a poskytuje včasné aktualizace, které opravují mnoho chyb, které se objevily. Zdá se však, že společnost ještě není z lesa, protože s vydáním macOS Catalina 10.15.1 se objevila docela frustrující chyba.

Nemůžete se přihlásit do nových aplikací Hudba a TV?

Podle několika příspěvků na fórech podpory společnosti Apple se uživatelé po aktualizaci nemohli přihlásit do aplikace Hudba ani TV. 10.15.1. Při pokusu o přihlášení se před oznámením, že se aplikace nemohly připojit k iTunes, zobrazí několik různých chybových zpráv Obchod. Zde jsou chyby, které můžete vidět:

• Neznámá chyba (1001)
• Neznámá chyba (11556), ujistěte se, že je připojení aktivní

Nejsme si přesně jisti, co tento problém způsobuje, ale zdá se, že to má něco společného s databází uživatelů na vašem Macu. Z nějakého důvodu aktualizace na Catalina poškodila databáze, které jsou nutné pro přihlášení do online služeb společnosti Apple. Samozřejmě mezi ně patří Hudba, TV a dokonce i aplikace Podcasty na Catalina, které jsou nyní založeny na Catalyst.

Pokud se zobrazí 2. chyba (11556), je zcela jasné, že mezi vaším počítačem a servery Apple došlo k problémům s komunikací. To je místo, kde budete chtít do značné míry resetovat přihlášené účty do počítače macOS Catalina.

Jak se přihlásit do nových aplikací Hudba a TV

Existují dva způsoby, které mohou uživatelé použít, když se chtějí vrátit k používání aplikací Hudba a TV jako obvykle. První z nich vyžaduje použití Terminálu a zadání několika příkazů, než budete pokračovat.

Zde je to, co budete muset udělat:

1. Otevři Terminál aplikace na vašem Macu
2. Vstupte sudo -v
3. Po zobrazení výzvy zadejte heslo pro Mac a stiskněte Enter
4. Vstupte killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper stiskněte Enter
5. Typ výchozí hodnoty odstranit MobileMeAccounts, stiskněte Enter
6. Typ rm -rf ~/Library/Accounts, stiskněte Enter
7. Vstupte killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper stiskněte Enter

Poté byste měli být vyzváni zprávou, která uvádí „nenalezeny žádné odpovídající procesy“. Jakmile se tato zpráva objeví, restartujte svůj Mac. Tím se odeberou všechny vaše účty na iCloudu přihlášené k Macu spolu s jejich odebráním z postižených aplikací.

Po dokončení restartu Macu se přihlaste do Macu a poté přejděte do následujících aplikací a přihlaste se:

• Hudba
• televize
• podcasty

Jakmile se pomocí těchto tří aplikací přihlásíte pomocí svého účtu iCloud, přidejte svůj účet iCloud podle následujících kroků:

1. Otevřeno Systémové preference
2. Vybrat Přihlásit se v pravém horním rohu
3. Zadejte své Apple ID a heslo
4. Pokud jste povolili dvoufaktorové ověřování, zadejte ověřovací kód odeslaný na vaše důvěryhodné zařízení

Po opětovném přihlášení do všech svých aplikací byste již neměli dostávat žádné chybové zprávy při pokusu o použití aplikace Hudba, TV nebo Podcasty.

Opravte chybu bez použití Terminálu

Existuje další způsob, jak vyřešit výše uvedené problémy se synchronizací poškozené uživatelské databáze, která nevyžaduje použití Terminálu. To je pro ty, kteří ještě Terminal nepoužívali a nebaví je jen zadávat příkazy.

Zde je návod, jak tuto chybu obejít bez použití terminálu:

1. Otevřeno Systémové preference
2. Vybrat Uživatelé a skupiny
3. Klikněte na visací zámek v levém dolním rohu
4. Zadejte své současné heslo
5. Klepněte na “+” ikonu pro přidání nového účtu

Tím zahájíte proces přidávání nového uživatelského účtu do vašeho Macu, který je nezbytný.

1. Pod Nový účet, stiskněte rozbalovací nabídku a vyberte Správce
2. Zadejte příslušné informace včetně názvu účtu a hesla
3. Klikněte Vytvořit uživatele

Po vytvoření nového účtu správce se odhlaste ze systému a poté se znovu přihlaste pomocí informací o novém účtu. Na přihlašovací obrazovce budete muset vybrat obrázek sekundárního účtu a zadat heslo.

Zobrazí se okno s výzvou k dokončení nastavení macOS Catalina jako správce. Během procesu budete vyzváni k zadání svého Apple ID a poté budete pokračovat pomocí svého aktuálního Apple ID. V tuto chvíli nebudete chtít vytvořit nebo přidat nový účet Apple ID.

Otevřete novou aplikaci Apple Music z nového uživatelského účtu a ujistěte se, že je přihlášena pomocí vašeho Apple ID. Může to chvíli trvat, ale než budete pokračovat, ujistěte se, že vaše zakoupené soubory nebo knihovna obsahují vaše hudební soubory.

Poté postupujte podle následujících kroků, zatímco jste stále přihlášeni k novému účtu správce:

1. Otevřeno Systémové preference
2. Vybrat Uživatelé a skupiny
3. Klikněte na visací zámek v levém dolním rohu
4. Zadejte heslo
5. Klepněte na „–” pro smazání účtu
6. Vyberte starý uživatelský účet
7. Smazat účet

Po dokončení bude starý poškozený uživatelský účet z vašeho zařízení macOS Catalina odstraněn a nahradí se novým. To vyřeší vaše problémy se synchronizací a zároveň vám umožní používat nové aplikace Hudba, TV a Podcast bez jakýchkoli problémů nebo škytavek.

Závěr

Apple stále pracuje na pravidelném zlepšování stability macOS Catalina a jsme rádi, že aktualizace přicházejí pravidelně. Zjevně by bylo lepší, kdyby Apple všechny tyto chyby odstranil před odesláním finální verze, ale nebylo tomu tak.

Pokud budete při používání nových aplikací Catalyst stále narážet na stejný problém, dejte nám vědět v komentářích a my vám pomůžeme, jak nejlépe budeme moci. Navíc, pokud jste našli jiný nebo lepší způsob, jak opravit uvedené problémy, zanechte prosím komentář a my jej sem určitě přidáme!