Vyplatí se AppleCare+? Vše, co potřebujete vědět

Vítejte zpět v AppleToolBoxu! Dnes najdeme odpověď na otázku, která se již honila hlavou každému uživateli Apple: Stojí AppleCare+ za to?

Nyní, pro úplné odhalení, já sám jsem si AppleCare+ nikdy nekoupil. To by vám mělo poskytnout představu o mém názoru na debatu AppleCare!

Přesto v tomto článku uděláme důkladný rozbor AppleCare+. Koneckonců, co je dobré pro mě, nemusí být dobré pro tebe.

Začneme tím, že definujeme AppleCare+, pak si projdeme, co zahrnuje a co ne. Pak na konci nabídnu svůj názor spolu s několika alternativami, pokud chcete ušetřit své peníze.

Začněme!

Co je AppleCare+?

Než budeme vědět, zda AppleCare+ stojí za to, musíme vědět, co to je.

Stručně řečeno, AppleCare+ je prodloužená záruka společnosti Apple. Můžete si jej zakoupit, kdykoli si koupíte produkt přímo od společnosti Apple, a obecně jej můžete získat s jakýmkoli produktem Apple, který si koupíte.

Apple propojí váš nákup AppleCare+ se sériovým číslem produktu, se kterým jste jej zakoupili, a také s vaším účtem Apple. Tímto způsobem se už nikdy nebudete muset starat o to, abyste drželi krok s jakýmkoli papírováním.

AppleCare+ pokrývá věci, jako jsou opravy zařízení, výměny a přístup k prioritní zákaznické podpoře. Berte to jako pojištění pro vaše zařízení Apple, protože to je přesně ono.

AppleCare vs AppleCare+: Jaký je rozdíl?

Samozřejmě, aby AppleCare+ existovalo, musí existovat AppleCare. V případě, že jste nezaznamenali rozdíl, u druhého chybí „+“ na konci.

Kromě symbolu „+“ na konci jsou rozdíly mezi těmito dvěma programy v ceně a pokrytí.

AppleCare je zdarma. Získáte jej vždy, když si koupíte produkt od společnosti Apple automaticky. V tomto smyslu je to spíše jako skutečná záruka než AppleCare+. Vydrží jeden rok a většinou pokryje věci jako vady.

Například jsem vyměnil kabely za Apple, které se samy rozbily během prvního roku. Také jsem si nechal několikrát vyměnit motýlkovou klávesnici svého MacBooku 2017 díky jeho neslavně chatrnému designu.

AppleCare+ oproti tomu stojí navíc. Proto je důležité se před nákupem rozhodnout, zda se vám AppleCare+ vyplatí.

S AppleCare+ získáte dodatečné pokrytí na delší dobu. Můžete snížit náklady na opravy svých zařízení, nahradit ztracené zařízení za méně peněz a získat přístup k prioritní zákaznické podpoře.

Je důležité si uvědomit, že mnoho z těchto věcí získáte se standardní verzí AppleCare. Apple vaše zařízení stále opraví a nechá vás mluvit se zákaznickou podporou. Pravděpodobně však zaplatíte o něco více nebo počkáte o něco déle, než získáte přístup k těmto službám.

Stojí AppleCare+ za to: Co je kryto

Dobře, teď víte, co je AppleCare+! Dále se podíváme na funkce, se kterými přichází, abyste se mohli informovaně rozhodnout, zda se vám AppleCare+ vyplatí.

Opravy pro vaše zařízení Apple

První funkcí, kterou získáte s AppleCare+, jsou dostupnější opravy. Jak již bylo zmíněno, Apple za vás vaše zařízení opraví, ať se děje cokoliv. Uživatelé AppleCare+ však získají snížené ceny za své opravy.

Pokud se vaše zařízení nebo některá z jeho součástí porouchá, zatímco máte AppleCare+, Apple vám to zdarma opraví. To získáte také se standardní AppleCare. AppleCare+ však vydrží déle než AppleCare, takže budete mít delší ochranu pro tento druh oprav.

AppleCare+ kryje i náhodné poškození. Pokud vám například iPhone upadne a rozbijete obrazovku, můžete jej opravit pomocí AppleCare+ za pouhých 29 USD. Bez AppleCare+ to bude 99 $. A to i se standardní AppleCare.

Opravy většinou nedostanete zdarma ani s AppleCare+. Můžete ale ušetřit spoustu peněz.

Přednostní přístup k zákaznické podpoře

Druhou primární výhodou nákupu AppleCare+ je přednostní přístup k zákaznické podpoře.

Opět je důležité, aby bylo jasné, že každý uživatel Apple, bez ohledu na to, zda má AppleCare+, AppleCare nebo nic, má přístup k zákaznické podpoře společnosti Apple.

Rozdíl je v tom, že uživatelé AppleCare+ budou mít přednost. Pokud existuje fronta lidí čekajících na kontakt se zástupcem podpory, Apple zajistí, že AppleCare+ projde touto linkou rychleji.

Díky tomu se AppleCare+ vyplatí těm, kteří často kontaktují zákaznickou podporu. Konkrétně to vidím jako přínos pro podniky, které nakupují produkty Apple pro své zaměstnance.

Další výhodou, kterou získáte s ohledem na zákaznickou podporu, je návštěvnost. Tato funkce vám umožňuje kdykoli vstoupit do obchodu Apple Store a okamžitě získat osobní podporu. Není nutná schůzka! A ano, pokud nemáte AppleCare+, budete si muset předem domluvit schůzku.

Chtěl bych zmínit, že jsem několikrát kontaktoval zákaznickou podporu společnosti Apple a nepamatuji si, že bych musel čekat velmi dlouho. Jsem si jistý, že to nikdy netrvalo déle než pět minut. Podpora Apple je tak efektivní a spolehlivá, že dělá tuto funkci AppleCare+ trochu nadbytečnou, alespoň podle mého názoru.

Expresní náhradní služby pro vaše zařízení

Další na řadě je AppleCare+, o kterém je překvapivě obtížné najít nějaké informace. Našel jsem stránky podpory Apple pojednávající o tom, jak tuto službu používat, ale žádná nevysvětlovala, co tato služba je, kdy ji smíte používat a proč byste to chtěli.

Po procházení fór a stránek zákaznické podpory jsem to konečně pochopil!

Expresní výměna vám umožňuje získat náhradu za vaše zařízení před odeslali jste svůj aktuální model společnosti Apple.

Řekněme například, že jste upustili svůj iPhone a úplně rozbili přední a zadní sklo. Ale máte AppleCare+, takže kontaktujete zákaznickou podporu a náhradní iPhone si necháte poslat na cestu.

Za normálních okolností bude Apple vyžadovat, abyste zaslali své aktuální poškozené zařízení, než vám pošle nové zařízení. Tímto způsobem si nemůžete nechat poslat bezplatný iPhone jednoduše tím, že řeknete, že váš aktuální iPhone je poškozený.

Je však pochopitelné, že pravděpodobně nebudete chtít vydržet týden bez iPhonu, zatímco budete čekat, až vaše poškozená jednotka dorazí do centrály Apple a náhradní k vašim dveřím.

Zde přichází na řadu expresní náhrada! Tato služba umožňuje uživatelům Apple zaslat jejich náhradní zařízení před zaslání poškozené jednotky. Na krátkou chvíli budete mít poškozené i nové zařízení. Jakmile budete mít náhradní a nastavíte jej, pošlete poškozené zařízení společnosti Apple.

Apple bude stále provádět určité kontroly, aby se ujistil, že tuto službu nezneužijete k získání bezplatného iPhone. Společnost Apple například na vaši kreditní kartu provede autorizaci (nikoli poplatek) za plnou cenu náhradního zařízení. Tato autorizace nebude odstraněna, dokud Apple neobdrží vaše poškozené zařízení.

Ačkoli každý uživatel Apple může využívat expresní službu za poplatek 29 USD, uživatelé AppleCare+ ji mohou používat zdarma. Na vaší kartě budete mít stále autorizaci, ale poplatek 29 USD bude prominut. Je to docela malá peněžní hodnota, ale kvůli pohodlí by vám AppleCare+ mohl stát za to.

Krádež nebo ztráta vašich zařízení (s upgradem AppleCare+)

Jednou z funkcí AppleCare+, která není součástí výchozího předplatného AppleCare+, je ochrana proti krádeži a ztrátě. Toto je upgrade za 100 USD, který můžete přidat k předplatnému AppleCare+.

Ochrana proti krádeži nebo ztrátě vám umožňuje nahradit ztracený nebo odcizený iPhone za výrazně sníženou cenu. V době psaní tohoto článku nebude Apple za tuto službu účtovat předplatitelům AppleCare+ více než 269 $. Vzhledem k tomu, že iPhone 12 Pro Max stojí více než 1 000 $, je to docela strmá hodnota.

Kromě poplatku za upgrade ve výši 100 USD existuje ještě jedno upozornění. Aby se vaše zařízení kvalifikovalo pro tuto službu, bude od vás vyžadovat, abyste na svém zařízení ponechali funkci Find My povolenou.

Kromě toho si myslím, že je to jedna z nejlepších funkcí AppleCare+. Pokud svůj iPhone často ztrácíte, může se vám AppleCare+ snadno vyplatit.

Výměna baterie, jakmile se kapacita baterie sníží pod 80 %.

Další skvělou funkcí AppleCare+ je, že Apple zdarma vymění baterii vašeho zařízení poté, co její kapacita klesne pod 80 %.

Pro ty, kteří nevědí, baterie mají pevnou životnost. Postupem času bude mít baterie čím dál tím větší problém udržet nabití. V určitém okamžiku kapacita baterie klesne tak nízko, že již nemůže správně napájet vaše zařízení.

Například v případě iPhonu k tomu dochází zhruba po dvou letech. V tom okamžiku vaše baterie klesne na 80 % kapacity nebo méně. To znamená, že dokáže pojmout pouze 80 % náboje, který původně mohl.

Pokles pod tuto značku 80 % začne ovlivňovat výkon vašeho zařízení. Část toho, proč má většina z nás zakořeněno v hlavě, že iPhony vydrží jen dva roky, je kvůli baterii. Není to tak, že by se váš iPhone magicky proměnil v nepořádek. Prostě baterie došla a je potřeba ji vyměnit.

Pokud jste předplatitelem AppleCare+, můžete tuto výměnu baterie získat zdarma. Bez AppleCare+ vás to bude stát kolem 69 $. To je docela dobrá hodnota!

Je důležité si uvědomit, že pokud vaše baterie klesne pod 80 % během prvního roku používání, bude se na to vztahovat AppleCare, bezplatná verze AppleCare+. To znamená, že si můžete nechat vyměnit baterii zdarma, aniž byste se museli přihlásit k odběru AppleCare+.

Je však velmi nepravděpodobné, že by se baterie vašeho iPhone tak rychle vybila. To by v podstatě znamenalo výrobní chybu. Pokud tedy chcete mít pojištěnou metodu výměny baterie po jejím vybití, pak by se vám AppleCare+ mohlo vyplatit.

Stojí AppleCare+ za to: Co NENÍ zahrnuto

A to je vše! To je vše, co pokrývá AppleCare+. Nyní je čas pustit se do věcí, které AppleCare+ nepokrývá. Pokud jsou pro vás tyto služby důležité, mohou vás přesvědčit, že AppleCare+ za to nestojí.

Opravy poškození, které nejsou považovány za náhodné

Za prvé, AppleCare+ nepokrývá opravy, které Apple nepovažuje za náhodné. Pokud se například pokusíte svůj iPhone rozebrat a nakonec ho poškodíte, Apple vám jej neopraví ani s AppleCare+.

Samozřejmě, že pokud svůj iPhone poškodíte úmyslně, vždy existuje možnost, že ho budete moci propašovat přes Apple. A existuje také možnost, že by Apple mohl náhodné poškození zaměnit za úmyslné poškození.

První z těchto dvou možností je však mnohem pravděpodobnější než druhá. Apple nechce, aby byl legitimní případ náhodného poškození ignorován platícím předplatitelem AppleCare+. Takže bych se nezdůrazňoval přesvědčováním podpory Apple, že poškození bylo náhodné. Buďte upřímní a měli byste být v pořádku!

Pro ty, kteří uvažují o úmyslném poškození/experimentování na svém iPhonu, bych předplatné vynechal. AppleCare+ vám za to pravděpodobně nestojí.

S AppleCare+ nezískáte bezplatné výměny zařízení

Další službou, která není součástí AppleCare+, je bezplatná výměna zařízení. Apple vymění poškozená zařízení za sníženou cenu za AppleCare+, ale nedá vám zařízení zdarma.

Jediné případy, kdy Apple vymění zařízení zdarma, se týkají AppleCare, nikoli AppleCare+. V těchto případech je to obvykle proto, že vaše nové zařízení je poškozeno výrobní chybou. Možná máte obrazovku s bílými pixely, baterii, která nefunguje, nebo zablokované zařízení.

V těchto případech vám Apple dá nové zařízení zdarma. A pravděpodobně vás s tím také nebudou obtěžovat. Jen neočekávejte, že od společnosti Apple dostanete zdarma iPhone, protože jste si při přihlášení k odběru AppleCare+ rozbili obrazovku. Pokud je to to, co hledáte, pak AppleCare+ nemusí stát za to.

Vyplatí se AppleCare+: Kolik to stojí

Cena AppleCare+ se bude lišit v závislosti na tom, pro které zařízení hledáte pokrytí. Existuje více cen, než uvedu v tomto článku (můžete si přečíst tento článek pro důkladnější rozbor). Místo toho vám poskytnu rozsah cen pro každý druh zařízení Apple:

• iPhone: 79 až 269 USD
• Mac: 99 až 499 USD
• iPad: 69 až 129 USD
• Apple TV: $29
• AirPods: 29 až 59 USD
• HomePod: 15 až 39 USD
• ipod touch: $59

Nemyslím si, že AppleCare+ je z větší části příliš drahý. Pokud chcete AppleCare+, ale bojíte se o svůj rozpočet, pak bych řekl, jděte do toho! Zdá se, že AppleCare+ stojí za to, pokud se díváte pouze na čísla.

Stojí AppleCare+ za to: Spolehlivá alternativa

Před uzavřením tohoto příspěvku jsem chtěl hodit několik závěrečných myšlenek k celé otázce „Stojí AppleCare+ za to?“ rozprava. Těchto několik posledních bodů bude více orientováno na názor.

Nejprve jsem chtěl hodit to, co považuji za skvělou alternativu k AppleCare+: Pouzdro.

Může to znít jako hloupá poznámka, ale myslím to vážně. Téměř všechna svá zařízení Apple jsem měl posledních pět let v obalech a za tu dobu jsem rozbil pouze jednu obrazovku iPhonu. A Hádej co? Stalo se to den poté, co jsem se rozhodl zkusit jít bez případu.

Pořídit si pouzdro na iPad, Mac, iPhone a Apple Watch je opravdu dobrý nápad. Na všechny čtyři můžete získat skvělé pouzdro za méně než 100 dolarů. A většině lidí to odstraní 90 % důvodů, proč si pořídit AppleCare+.

Zbývajících 10 % důvodů, proč si pořídit AppleCare+, jsou věci, které buď nejsou příliš drahé (jako je výměna baterie), nebo se na ně již vztahuje bezplatná záruka AppleCare.

U produktů Apple zřídka dochází k selhání hardwaru nebo softwaru. A když se tak stane, Apple vám to obvykle zdarma opraví. A pokud to Apple neudělá, pravděpodobně najdete službu třetí strany, která to za vás levně opraví. To vše samozřejmě za předpokladu, že problému, na který narazíte, nelze koupí pouzdra předejít.

Pointa, kterou se zde snažím naznačit, je, že koupě levného pouzdra pro vaše zařízení Apple a všeobecná odpovědnost vás nejen ušetří nákupu AppleCare+, ale bude to také fungovat lépe.

Vyhněte se plánům pojištění dopravce

Jednou alternativou AppleCare+, kterou jsem viděl online, jsou plány pojištění dopravce. Mobilní operátoři jako Verizon a AT&T nabízejí pojistné plány pro váš smartphone, které jsou podobné (ale ne stejné jako) AppleCare+.

Vyhněte se těmto pojistným plánům. Z větší části budou tyto plány dražší a méně užitečné než AppleCare+. Dovolte mi vyčistit vzduch takhle rychle.

AppleCare+ pro iPhone 12 stojí 149 $. Na druhou stranu pojištění iPhone od AT&T stojí pouze 15 $ měsíčně. Zdá se to levnější, že?

Ani náhodou! Pokud si koupíte AppleCare+ za 149 $, získáte na svůj iPhone dva roky pokrytí. To je jen 6,20 $ měsíčně. Plán AT&T je 2,5x dražší.

Kromě toho, když se podíváte na pokrytí, které plán AT&T nabízí, je docela jasné, že AppleCare+ z těchto dvou stojí za to víc.

Vyplatí se AppleCare+? Pouze na papíře

To nás přivádí na konec tohoto článku a konečnou otázku: Stojí AppleCare+ za to?

AppleCare+ podle mě funguje pouze na papíře. Jistě, můžete si to spočítat a uvidíte, že pokud to použijete, dostanete své peníze za své.

Problém je v tom, že nedokážu předvídat, že drtivá většina lidí bude AppleCare+ skutečně využívat.

Kupte si pouzdro a ochranné sklo a vaše mobilní zařízení se pravděpodobně nikdy nerozbijí.

Použijte funkci Najít a své zařízení pravděpodobně nikdy neztratíte.

Většina uživatelů Apple nikdy nepotřebuje opravy na svých zařízeních. Je to jedna z výhod nákupu Apple.

Zákaznická podpora společnosti Apple online a v obchodech je již neuvěřitelná. Pokud nejste firma, prioritní přístup nepotřebujete.

Jedinou skutečnou službou AppleCare+, kterou většina uživatelů nakonec využije, je bezplatná výměna baterie. Samo o sobě to však neospravedlňuje náklady na AppleCare+.

AppleCare+ bych doporučil pouze lidem, kteří vědí, že jej potřebují. Moje kamarádka ztrácela telefon každých pár měsíců v obchodech, nákupních centrech a restauracích. Určitě bych jí doporučil AppleCare+. Doporučil bych to i pro zařízení zakoupená pro děti.

Pokud jste zodpovědní, máte slušnou paměť a nevadí vám používat pouzdro, AppleCare+ nikdy nepoužijete.

Další informace, návody a příspěvky o všech věcech Apple najdete ve zbytku blog AppleToolBox.

Uvidíme se příště!