App Store nefunguje v macOS Catalina, návod na opravu

Nedávno upgradovali Mac na macOS Catalina, ale nemůžete se přihlásit do App Store? Zobrazuje App Store pouze prázdnou obrazovku? Zde je několik tipů, které vám pomohou, pokud váš obchod s aplikacemi nefunguje na macOS Catalina.

Ujistěte se prosím zálohujte svůj Mac před pokusem o odstraňování problémů.

Rychlé tipy

• Otevřete FaceTime nebo iMessage a přihlaste se pomocí svého Apple ID (nebo se odhlaste a znovu přihlaste) – to často spustí vaše aplikace Apple Service včetně App Store
• Ukončete App Store a znovu otevřete podržením klávesy Shift na levé straně klávesnice. Jakmile se otevře obchod s aplikacemi, zkuste aplikace aktualizovat
• Pokud používáte VPN, vypněte ji
• Vypněte a poté zapněte napájení (NEPOUŽÍVEJTE RESTART – proveďte úplné vypnutí)
• Změňte předvolby data a času na něco jiného, ​​než je vaše aktuální časové pásmo a oblast
• Odhlaste se a vraťte se do obchodu Mac App Store. A ověřte správnost vybrané země
• Odeberte složky mezipaměti App Store z mezipaměti uživatelské knihovny
• Obnovte mezipaměť akceptovaných certifikátů
• Aktualizujte pomocí kombinovaného stažení aktualizace macOS namísto aktualizace z obchodu s aplikacemi
• Vytvořte nového administrátora a zjistěte, zda můžete otevřít Mac App Store pomocí tohoto nového uživatelského účtu

Příbuzný:

• Potřebujete spouštět 32bitové aplikace na macOS Catalina? Použijte virtuální stroj Mojave
• Jak přenést vlastní vyzváněcí tóny z macOS Catalina do iPhone
• Už žádné iTunes. Jak používat Finder v macOS Catalina k synchronizaci a obnovení iPhone
• Mail nefunguje v macOS Catalina, jak opravit

Proč App Store nefunguje na macOS Catalina?

Než přejdeme ke konkrétním problémům App Store v macOS Catalina, pojďme si probrat základy. Nejčastějšími důvody, proč obchod s aplikacemi na vašem Macu nemusí fungovat, jsou špatné Wi-Fi připojení, různé Apple ID, nastavení proxy v síti, nastavení VPN s rozšířeným nastavením zabezpečení nebo systémy Apple jsou dole.

V této části chceme tyto základy vyloučit, než prozkoumáme některé konkrétní problémy App Store.

Zkontrolujte připojení na Macu

Dokážete se připojit k vaší Wi-Fi a máte přes síť silný signál? Mohou se jiná zařízení Apple připojit k této Wi-Fi a získat přístup k obchodu s aplikacemi? Zkontrolujte pomocí iPhonu nebo iPadu.

Pokud se můžete připojit k silné Wi-Fi a přistupovat k internetu bez problémů, pojďme dál. Na druhou stranu, pokud máte po aktualizaci na macOS Catalina problémy s výkonem s Wi-Fi, podívejte se na navrhované nápady zde. (zejména kolem nastavení routeru 2,5 GHz a 5 GHz).

Zde je to, co někteří čtenáři navrhli:

1. Když se objevilo oznámení „Přihlásit se do FaceTime“, přihlásil jsem se k účtu Apple ID, který používáme pro aktualizace AppStore a macOS atd. Poté se aplikace App Store otevřela jako obvykle. Krátkým řešením je spustit FaceTime a přihlásit se
2. Myslím, že můj problém měl něco společného s nastavením sítě mého Macu. Otevřel jsem tedy nastavení sítě, vybral síťový adaptér, klikl na Upřesnit, přešel na kartu Proxy a zrušil zaškrtnutí Automatická konfigurace proxy. Tím se vše vyřešilo.
3. Vyberte „všechny aplikace používají VPN“ v Předvolbách, odpojte nebo vypněte jakoukoli VPN, poté App Store fungoval normálně.

Zkontrolujte stav Apple Server System pro Mac App Store

Často se stává, že Apple provádí údržbu obchodu s aplikacemi pro Mac a dalších souvisejících serverů. Než provedete jakékoli změny v nastavení MacBooku, abyste se vypořádali s problémy obchodu s aplikacemi, zkontrolujte Stav systému Apple strana. Díváte se sem, abyste se ujistili, že „Mac App Store“ má vedle sebe zelenou ikonu.

Používáte správné přihlašovací údaje Apple ID?

Používáte pro přístup do obchodu s aplikacemi správné Apple ID? Toto je zaškrtávací položka pro čtenáře, kteří mají tendenci používat více Apple ID. Jedno ID pro iCloud a druhé ID pro App Store a spol. Ujistěte se, že používáte správné Apple ID.

Nyní, když jsme probrali některé základy, pojďme se ponořit a podívat se na některé konkrétní problémy App Store na macOS Catalina.

Nelze aktualizovat aplikace v macOS Catalina, podívejte se na tyto tipy

Někteří uživatelé hlásí, že nemohou používat aktualizace pro své aplikace. App Store zobrazuje upozornění na čekající aktualizace aplikací, ale když na ně kliknete a pokusíte se aktualizace zpracovat, zobrazí se výzva k přihlášení a po zadání přihlašovacích údajů se nic neděje.

Nejlepší věcí, kterou můžete zkusit a vyřešit tento problém, je odhlásit se a poté se znovu přihlásit.

• • Klikněte na  > Předvolby systému > Apple ID
  • Vlevo vyberte Přehled
  • Klikněte na Odhlásit se…
  • Počkejte 30 sekund
  • Restartujte Mac a znovu se přihlaste pomocí výše uvedených kroků

Nyní se zkuste přihlásit do Mac App Store.

Pokud jste přihlášeni k aplikaci Apple Music nebo podcastu nebo TV, odhlaste se z ní pomocí položky nabídky „Účet“ v horní části. Přihlaste se zpět do aplikace a příště zkuste vstoupit do Mac App Store a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit a použít aktualizace aplikace.

Aktualizujte aplikace přes terminál

Pro aktualizaci použijte Terminál! Terminál nainstaluje aktualizace ručně a po dokončení restartujte a znovu zkontrolujte obchod s aplikacemi pro Mac. Otevřete tedy Terminál (Applications>Utilities>Terminal) a zadejte: aktualizace softwaru -i -a a zkontrolujte, zda to funguje.

Nelze nainstalovat nové aplikace na macOS Catalina, opravit

Pokud se potýkáte s problémy s instalací nových aplikací na macOS Catalina, je pravděpodobné, že je to pravděpodobně kvůli novým změnám zabezpečení v macOS Catalina. Napsali jsme podrobný příspěvek, který se zabývá řešením tohoto problému. Zkontrolujte prosím a zjistěte, zda to pomůže vaší situaci. To je zejména případ aplikací třetích stran, které se pokoušíte stáhnout z internetu. Vylepšený modul Gatekeeper nového macOS Catalina může těmto aplikacím bránit v instalaci.

• • Nelze nainstalovat aplikace na macOS Catalina

Prázdná obrazovka Mac App Store a další problémy v macOS Catalina

Pokud se vám zobrazí obrazovka obchodu s aplikacemi v bance nebo vaše aplikace obchodu s aplikacemi jednoduše zamrzne nebo dojde k dočasnému selhání v systému macOS Catalina, podívejte se na následující tipy.

Jeden trik, který v minulosti fungoval při řešení podivného chování v obchodě s aplikacemi pro Mac, je změna systémového data/času.

Změňte časové pásmo na jiné místo, restartujte Mac a poté se vraťte  > Předvolby systému > Datum a čas a vybrali Nastavit časové pásmo automaticky pomocí aktuální polohy.

Vymažte soubory mezipaměti App Store z MacBooku a zkontrolujte

Pokud vám změna systémového data/času nefungovala, můžete zkusit obnovit soubory mezipaměti obchodu s aplikacemi na vašem MacBooku, restartovat a poté spustit App Store.

• • Ukončete aplikaci App Store na Macu, pokud ji máte otevřenou.
  • Spusťte aplikaci Finder
  • Klikněte na Přejít a poté Přejít na...a zadejte „~/Library/Caches/“

    

  • Přetáhněte následující soubory z této složky na plochu.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Restartujte svůj MacBook a poté otevřete App Store a zkontrolujte

Resetujte mezipaměť akceptovaných certifikátů a zkontrolujte

Někdy vám tyto staré certifikáty mohou bránit v přístupu k Mac App Store. Postupujte podle pokynů k odstranění těchto souborů a poté zkontrolujte, zda máte přístup a můžete používat App Store na macOS Catalina.

• Otevřete Finder > Přejít > Přejít do složky
• Do pole Přejít do vyhledávacího pole složky zadejte /var/db/crls/
• Vyhoďte soubory crlcache.db a ocspcache.db do koše
• Pokud budete vyzváni, zadejte heslo správce
• Restartujte systém a zkontrolujte, zda App Store funguje

Aktualizujte nebo přeinstalujte svůj macOS pomocí kombinované aktualizace

Mnoho našich čtenářů doporučuje aktualizovat váš Mac pomocí kombinované aktualizace namísto aktualizace prostřednictvím Aktualizace softwaru v Předvolbách systému.

Pokud vás zajímá, co to sakra je kombinovaná aktualizace a jak se liší od běžné aktualizace?

• Kombinovaná (kombinovaná) aktualizace macOS nebo OS X obsahuje všechny změny od původního vydání této hlavní verze macOS nebo OS X. Pomocí kombinovaných aktualizací můžete aktualizovat svůj macOS z jakékoli verze v rámci této hlavní aktualizace.
• Běžná aktualizace macOS je delta aktualizace a obsahuje pouze soubory, které se od poslední aktualizace změnily. Delta aktualizace můžete použít k aktualizaci svého macOS POUZE z předchozí verze macOS.

Co dělá kombinovanou aktualizaci speciální, je to, že má tendenci opravit základní problémy s JAKÝKOLI z předchozích aktualizací.

Můžete dokonce přeinstalovat kombinovanou aktualizaci na Mac, abyste vyřešili problémy – i když tento Mac již běží na nejnovější verzi macOS. Před spuštěním jakékoli aktualizace – delta nebo combo – nejprve zálohujte!

Kombinované aktualizace najdete na Web společnosti Apple ke stažení– nikoli prostřednictvím funkce Aktualizace softwaru v Předvolbách systému.

Vytvořte nového administrátora na svém Macu

Skvělý způsob, jak identifikovat problémy s vaším účtem, je vytvořit na vašem Macu dalšího administrátora a poté vyzkoušet Mac App Store.

Doufáme, že se vám pomocí tohoto průvodce řešením problémů podařilo vyřešit některé problémy s App Store na macOS Catalina. Dejte nám prosím vědět do komentářů, pokud máte nějaké dotazy nebo pokud se chcete podělit o tip nebo trik, který se vám osvědčil.

Čtenářské tipy

• Čtenář Terence navrhuje resetovat klíčenky vašeho Macu. Přejděte na Keychain Access. Vyberte předvolby a resetujte výchozí klíčenky – jediná věc, která Terence fungovala
• Zkuste vytvořit nového administrátora a zjistěte, zda můžete otevřít App Store s tímto novým uživatelem. Pokud ano, možná budete chtít přesunout své staré uživatelské složky a soubory do tohoto nového uživatele a místo toho pokračovat v práci s novými přihlašovacími údaji správce.
• Vytvořil jsem nového uživatele s novým Apple ID – to je to, co mi nakonec fungovalo
• Odpojil jsem se/znovu se připojil k iMessage a bum! App Store Bílá obrazovka byla pryč!