Proč na ‚bránách‘ nezáleží tolik, jak si myslíte

Čas od času se objeví problémy s novým softwarem nebo hardwarem Apple. A je v podstatě nevyhnutelné, že tyto kontroverze skončí s příponou „-gate“.

Takový byl případ iPhone XS a iPhone XS Max, které sužovaly „Antennagate,” “Chargegate," a "Beautygate," mezi ostatními.

Kontroverze Apple „Brána“.

Chargegate pravděpodobně znáte, protože zjevný skandál byl vyhozen do povětří v médiích. V zásadě se některé nové modely iPhone vždy nenabíjely, když byl po aktualizaci na iOS 12 zapojen Lightning kabel.

Antennagate odkazuje na problémy s LTE a Wi-Fi, které se vyskytují u některých nových modelů iPhone XS a XS Max Beautygate byla kontroverze kolem agresivní redukce šumu viděná na nových fotoaparátech iPhone.

Objevila se dokonce Bagelgate týkající se objektivně nechutné sady emotikonů bagel, která má být představena v iOS 12.1. Naštěstí tato „brána“ byla spíše fiktivní než vážná.

Pokud sledujete Apple nebo technologické novinky jakkoli dlouho, pravděpodobně si také pamatujete na „Bendgate“, který ovlivnil iPhone 6, a „Chipgate“, který odkazoval na problémy iPhone 6s.

„Brány“ jsou velmi přehnané

Apple samozřejmě není jedinou společností nebo subjektem, který se dostal do nějakého falešného skandálu s připojenou příponou „gate“. Můžete také argumentovat tím, že samotná přípona „-gate“ je unavená, zavádějící a klišé.

Primárním problémem však je, že propůjčují závoj závažnosti takzvaným kontroverzím, na kterých příliš nezáleží.

Pokud jste si toho nevšimli, většina kontroverzí kolem nového iPhonu XS a iPhonu XS Max utichla. Je to z velké části proto, že ačkoli byly vyhozeny do vzduchu různými prodejci a kritiky Applu, nikdy nebyly tak významné.

Byly, jednoduše řečeno, nepřiměřené. Stojí za to si troufnout, že tomu tak je, protože Apple je nejhodnotnější společností na světě.

Jinak řečeno, skandály společnosti Apple jsou obvykle velkou zprávou kvůli velikosti a postavení společnosti – nikoli závažnosti problémů.

Proč na nich nezáleží

Ale možná se ptáte proč tyto zprávy nejsou pro Apple nebo jeho uživatele tak důležité, zvláště když se zdají být docela vážnými problémy. Studna…

Apple není jediný

Apple, jako nejhodnotnější společnost na světě podle tržního ocenění, je hlavním cílem skandálů. Ale je neuvěřitelně nespravedlivé svádět veškeré naše rozhořčení na Apple, když jiné technologické firmy udělaly mnohem horší chyby.

Nezapomínejme, že některá zařízení Samsung Galaxy Note 7 doslova explodovala. To je velký problém kvůli souvisejícímu nebezpečí a zařízení bylo přerušeno.

Pro srovnání, většina kontroverzí kolem zařízení Apple je rychle vyřešena (k čemuž se dostaneme později).

Nejsou vždy rozšířené

Co spotřebitelé médií často postrádají, když čtou zprávy o skandálech „brána“, je relativní rozsah těchto problémů.

Problémy s LTE na nových modelech iPhone XS například zřejmě postihly zákazníky Verizonu více než kohokoli jiného.

Dokonce i skandál Chargegate byl relativně malý. Neovlivnilo to všechna zařízení, přestože problém nahlásilo mnoho zásuvek.

Když se produkt masově vyrábí v milionech, nevyhnutelně nastanou problémy.

Ale to neznamená, že problém ovlivňuje každé použití. Obvykle to znamená, že dotčení uživatelé jsou (oprávněně) vokální menšinou.

Apple je opravuje

Pokud jste cynik, možná nevěříte, že Apple se stará o své zákazníky. Není však sporné, že se Apple stará o svou pověst.

Apple kvůli tomu většinou rád vadné produkty vymění. A pokud jde o softwarové skandály, Apple se ve vydávání oprav příliš netahá.

V červenci Apple rychle vydal softwarovou opravu problémů s omezením, které se objevily v jeho nové řadě MacBooků Pro pro rok 2018. Trvalo jen několik dní, než Apple našel opravu.

Jako další důkaz toho byl zmíněný Chargegate a části skandálu Antennagate řešeny v iOS 12.0.1.

V případech, kdy došlo k hardwarovému problému, Apple uznává opravy i po 4 letech od data výroby. Pamatujte si problémy s grafickou kartou u MacBooku Pro.

Lepší postup

To neznamená, že by Apple neměl být hnán k odpovědnosti svými zákazníky a fanoušky – měl by.

Existují však mnohem produktivnější způsoby, jak vyřešit problémy nalezené v novém hardwaru a softwaru Apple, než je jednoduše označit jako „brány“ a stěžovat si.

Pokud máte problém, obraťte se na pracovníky podpory Apple. Rádi najdou způsob, jak to napravit – i kdyby to znamenalo výměnu zařízení.

Pokud si všimnete chyby, nahlaste ji společnosti Apple. Společnost může věci opravit pouze tehdy, pokud si jich je vědoma. Nezapomeňte také mít po ruce informace o produktu, abyste je mohli pravidelně kontrolovat pokrytí a záruku na této stránce na webu společnosti Apple.

A pokud trváte na připojení přípony „-gate“ k různým skandálům, pak si uvědomte, že problém pravděpodobně není tak velký, jak si myslíte.