Platební metoda odmítnuta v iTunes nebo App Store

Víte, že to není problém s kartou – celý týden jste ji používali k nákupu věcí – musí to být vaše Apple ID. Proč tedy iTunes nebo App Store říkají, že vaše platební metoda byla zamítnuta? A jak to opravíte?

Mnoho uživatelů hlásilo problémy, při kterých iTunes nebo App Store odmítly jejich debetní nebo kreditní karty. Někdy se to stane s novou kartou, jindy je to způsob platby, který jste vždy používali. Je to tak frustrující!

Bez platné platební metody nemůžete od společnosti Apple nakupovat hudbu, filmy, aplikace, knihy ani úložiště na iCloudu. Nemůžete platit za předplatné Apple Music a někteří uživatelé si ani nemohou stahovat volný, uvolnit aplikace!

No, jsme tu, abychom vám ukázali, jak to opravit.

Rychlé tipy

Pomocí těchto rychlých tipů napravte, že iTunes nebo App Store odmítají vaši platební metodu:

1. Aktualizujte své platební údaje Apple ID.
2. Zkontrolujte svou historii nákupů, zda neobsahují nezaplacené nákupy.
3. Přidejte novou platební metodu, kterou chcete použít.
4. Odhlaste se z iTunes a App Store a poté se znovu přihlaste.
5. Kontaktujte svou banku.
6. Kontaktujte Apple.

Příbuzný:

• Apple Pay Cash — Odpovědi na 10 často kladených otázek (Q&A)
• Ne Žádná možnost při nastavování platby Apple ID?
• Jak zkontrolovat historii stahování aplikací na vašem iPhone
• Nelze se připojit k iTunes Store nebo App Store
• Jak nastavit a používat Rodinné sdílení
• Jak vytvořit Apple ID bez kreditní karty?

Problémy při odmítnutí vaší platební metody iTunes nebo App Store

Když váš způsob platby nefunguje v iTunes nebo App Store, může se zobrazit některá z následujících chybových zpráv:

• Platba Apple byla zamítnuta, zkontrolujte prosím chybu.
• Vaše kreditní karta byla odmítnuta, zadejte prosím platné informace o kreditní kartě.
• U předchozího nákupu došlo k problému s fakturací. Chcete-li problém vyřešit, upravte své fakturační údaje.
• U předchozího nákupu došlo k problému s fakturací. Kliknutím na položku Historie nákupů zobrazíte a opravíte problém. Pokud zrušíte, nebudete moci nakupovat, dokud nebude tento problém s fakturací vyřešen.

Všechny tyto problémy můžete vyřešit. Chcete-li to provést, použijte kroky, které uvádíme níže.

1. Aktualizujte své platební údaje Apple ID

První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda jsou vaše platební údaje pro iTunes a App Store aktuální. Něco se mohlo nedávno změnit, pokud jste se přestěhovali nebo získali novou bankovní kartu.

Ale i když ne, stojí za to se ujistit, že je vše přesné.

Vezměte si tedy svou platební kartu a znovu si zkontrolujte všechny údaje na ní.

Jak aktualizuji platební údaje na iPhonu, iPadu nebo iPodu?

1. Jít do Nastavení > iTunes a App Store.
2. Klepněte na své Apple ID a potom klepněte na Zobrazit Apple ID.
3. Pokud budete vyzváni, zadejte své heslo Apple ID.
4. Klepněte Spravovat platby.
5. Aktualizujte číslo karty, datum vypršení platnosti, CVV a fakturační údaje.
6. Klepněte Hotovo vpravo nahoře.

Jak aktualizuji platební údaje na počítači Mac nebo PC?

1. Otevřete iTunes v počítači.
2. Z panelu nabídek přejděte na Účet > Zobrazit můj účet…
3. Pokud budete vyzváni, zadejte své heslo Apple ID.
4. Pod Souhrn Apple ID, klikněte Spravovat platby.
5. Klikněte Upravit vedle vaší platební metody.
6. Aktualizujte číslo karty, datum vypršení platnosti, CVV a fakturační údaje.
7. Klikněte Hotovo vpravo dole.

Neignorujte fakturační adresu

Mnoha uživatelům byla jejich platební karta odmítnuta, protože fakturační adresa neodpovídá tomu, co je v evidenci jejich banky.

Ujistěte se, že jste dvakrát zkontrolovali fakturační adresu ve své platební metodě Apple ID. Zkontrolujte, zda se jméno, adresa a telefonní číslo shodují s vaším bankovním účtem.

Někteří uživatelé zjistili, že jejich PSČ má na konci „+4“ s jejich bankou, ale ne s jejich Apple ID. Nebo naopak.

Tento malý rozdíl byl důvodem zamítnutí jejich platební metody!

Jste na správném místě?

K problémům s platbami často dochází, pokud existuje nesoulad mezi vaší fakturační adresou, App Store a skutečnou polohou.

Někdy to cestovatelům způsobuje problémy. Jindy je to výsledek používání VPN na vašem zařízení.

Vypněte VPN nebo aktualizujte své platební metody, aby vše bylo ze stejné země nebo oblasti.

2. Zkontrolujte svou historii nákupů, zda neobsahují nezaplacené nákupy

Pokud máte na svém účtu nezaplacené nákupy, nemůžete aktualizovat aplikace ani nakupovat obsah z iTunes a App Store. K tomu dojde, pokud jste provedli nákup a poté byla platební metoda odmítnuta.

iTunes a App Store ověřují váš účet v okamžiku, kdy provádíte nákup, ale peníze si často vezmou až o několik dní později.

To může znamenat, že existují nevyřízené nákupy, o kterých jste si mysleli, že jste je již zaplatili.

Jak zkontroluji svou historii nákupů na iPhonu, iPadu nebo iPodu?

1. Jít do Nastavení > iTunes a App Store.
2. Klepněte na své Apple ID a potom klepněte na Zobrazit Apple ID.
3. Pokud budete vyzváni, zadejte své heslo Apple ID.
4. Přejděte dolů a klepněte na Historie nákupů.
5. Nezaplacené nákupy jsou uvedeny pod čekající.

Jak zkontroluji historii nákupů na počítači Mac nebo PC?

1. Otevřete iTunes v počítači.
2. Z panelu nabídek přejděte na Účet > Zobrazit můj účet…
3. Pokud budete vyzváni, zadejte své heslo Apple ID.
4. Přejděte dolů na Historie nákupů a klikněte Vidět vše.
5. Nezaplacené nákupy jsou uvedeny pod čekající.

Co mohu dělat, pokud jsou na mém Apple ID neoprávněné nákupy?

Jedním z důvodů, proč mohla být vaše platební metoda odmítnuta iTunes nebo App Store, je ten, že nemáte dostatečný zůstatek na pokrytí nákupu.

K tomu může dojít, pokud na vašem účtu dojde k neočekávaným nebo neoprávněným nákupům.

Pokud ve své historii nákupů uvidíte nějaké pochybné položky, klepněte na šipku nebo klikněte Více. Získáte tak podrobnější rozpis nákupu spolu s možností Nahlaste problém společnosti Apple.

Jak zabráním členům rodiny nakupovat na mém účtu?

Když používáte Rodinné sdílení, nákupy provedené kterýmkoli členem rodiny pocházejí z platební metody Organizátora rodiny. To může vést k mnoha neočekávaným nákupům.

Tyto nákupy však můžete omezit zapnutím Požádejte o koupi pro rodinné příslušníky:

1. Jít do Nastavení > [Tvé jméno] > Rodinné sdílení.
2. Klepněte na jméno příslušného člena rodiny (musí být mladší 18 let).
3. Klepněte Požádejte o koupi.

Když se tento člen rodiny pokusí provést další nákup, vaše zařízení nejprve požádají o autorizaci. Nelze zapnout Požádat o nákup pro dospělé členy rodiny.

3. Přidejte novou platební metodu, kterou chcete použít

Je možné, že je problém s konkrétní platební metodou, kterou se pokoušíte použít. Možná vypršela platnost vaší karty, váš účet byl zablokován, nebo tato platební metoda není ve vaší oblasti dostupná.

Zkuste použít alternativní způsob platby, jako je PayPal. Pokud byla původní platební metodou debetní karta, přejděte na kreditní kartu. Nebo naopak.

Pokud žádná z vašich možností nefunguje, zkuste vložit kredit na svůj účet Apple ID pomocí dárkové karty Apple.

Jak přidám novou platební metodu na iPhone, iPad nebo iPod?

1. Jít do Nastavení > iTunes a App Store.
2. Klepněte na své Apple ID a potom klepněte na Zobrazit Apple ID.
3. Pokud budete vyzváni, zadejte své heslo Apple ID.
4. Klepněte Spravovat platbya potom klepněte na Přidat způsob platby.
5. Vyberte metodu, kterou chcete přidat, a zadejte podrobnosti níže.
6. Po dokončení klepněte na Hotovo vpravo nahoře.

Jak přidám novou platební metodu na Macu nebo PC?

1. Otevřete iTunes v počítači.
2. Z panelu nabídek přejděte na Účet > Zobrazit můj účet…
3. Pokud budete vyzváni, zadejte své heslo Apple ID.
4. Pod Souhrn Apple ID, klikněte Spravovat platby.
5. Klikněte Přidat platbu.
6. Vyberte metodu, kterou chcete přidat, a zadejte podrobnosti.
7. Klikněte Hotovo vpravo dole.

Změňte pořadí svých platebních metod

Pokud máte na účtu více platebních metod, iTunes nebo App Store se je pokusí účtovat shora dolů. Vraťte se k Spravovat platby obrazovce a znovu si objednejte způsoby platby tak, aby byl požadovaný způsob uveden nahoře.

Apple Credit je vždy na samém vrcholu seznamu. A je to vždy první platební metoda, ze které iTunes nebo App Store vezmou peníze.

Ale můžete si vybrat objednávku, kterou jsou vaše platební metody poté.

4. Odhlaste se z iTunes a App Store a poté se znovu přihlaste

Může se vyskytnout problém se softwarem vašeho konkrétního zařízení, který způsobuje odmítnutí vašich platebních metod v iTunes nebo App Store.

Chcete-li to opravit, odhlaste se ze všeho a restartujte zařízení. Poté se znovu přihlaste.

Jak se na iPhonu, iPadu nebo iPodu odhlásím z iTunes a App Store?

1. Jít do Nastavení > iTunes a App Store.
2. Klepněte na své Apple ID a potom klepněte na Odhlásit se.

Jak se na Macu nebo PC odhlásím z iTunes a App Store?

1. Otevřete iTunes v počítači.
2. Z panelu nabídek přejděte na Účet > Odhlásit se.
3. Na počítači Mac: Otevřete App Store. Z panelu nabídek přejděte na Obchod > Odhlásit se.

5. Kontaktujte svou banku

Dobře, je čas se podívat na svou banku. Začněte tím, že zkontrolujete svůj zůstatek – je ho dostatek na pokrytí všech čekajících nákupů na vašem účtu?

Pokud ne, pravděpodobně proto byla vaše platební metoda zamítnuta.

I když vše na vašem bankovním účtu vypadá v pořádku, zavolejte na zákaznickou linku vaší banky a vysvětlete jim situaci. Řekněte jim, že se pokoušíte nakoupit na iTunes nebo App Store, a řekněte jim, kolik by to mělo stát.

Některé banky automaticky odmítají malé nákupy do 5 USD. Pokud je to však tento případ, můžete je normálně požádat, aby toto omezení pro váš účet změnili.

6. Kontaktujte Apple

A nakonec, navštivte webovou stránku podpory společnosti Apple a na tento problém se s nimi obraťte. Vysvětlete, že jste již vyzkoušeli několik platebních metod a kontaktovali svou banku, ale nic nefungovalo.

Doufejme, že se jim podaří zjistit, proč byla vaše platební metoda zamítnuta pro iTunes nebo App Store. A taky by to měli umět opravit.

Dejte nám vědět v komentářích v dolní části stránky, co říkají.

Nejčastější dotazy

Kreditní karty, fakturační adresy, čekající platby a vše ostatní. To je složitá věc a určitě jsme nepokryli vše.

Pokud máte stále palčivé otázky, doufejme, že odpovědi najdete v častých dotazech níže.

Proč Apple stále říká, že moje platební metoda byla v iTunes a App Store zamítnuta?

Pokud se nepokoušíte nic koupit nebo stáhnout, ale Apple stále tvrdí, že vaše platební metoda byla odmítnuta, znamená to, že na vašem účtu je pravděpodobně čekající nákup.

Postupujte podle výše uvedených pokynů a podívejte se na historii nákupů iTunes a App Store. Pokud vidíte nějaké nevyřízené nákupy, víte, co se děje.

Aktualizujte své platební údaje a zaplaťte za nákup, abyste přestali dostávat zprávy.

Proč je na iTunes nebo App Store uvedeno neplatná platební metoda?

Může k tomu dojít z několika důvodů: zadané platební údaje mohou být nesprávné nebo vybraný způsob platby nemusí být pro váš region dostupný.

Podívejte se na web společnosti Apple a zjistěte, jaké platební metody jsou dostupné ve vašem regionu. Týká se to konkrétního obchodu iTunes nebo App Store, ke kterému se pokoušíte přistupovat – ne nutně regionu, ve kterém se právě nacházíte.

Poté postupujte podle výše uvedených pokynů a aktualizujte své platební údaje. Věnujte zvýšenou pozornost číslu karty, datu vypršení platnosti a CVV, abyste se ujistili, že je vše v pořádku.

Jak opravím odmítnutou platbu na svém iPhone?

iTunes nebo App Store mohou odmítnout platbu na vašem iPhone z mnoha různých důvodů. Možná jsou platební údaje nesprávné, metoda není ve vašem regionu dostupná nebo nemáte na účtu dostatek peněz.

Náš průvodce opravou odmítnutých plateb iTunes a App Store obsahuje konkrétní pokyny pro uživatele iPhone. Podívejte se na to v horní části tohoto příspěvku, a dejte nám vědět, jak jste na tom, v komentářích níže.

Jak opravím chybu „Tuto platbu nelze v tuto chvíli zpracovat, zkuste to znovu později?“

Zkontrolujte své platební údaje pro iTunes a App Store — Možná jsou informace o kreditní nebo debetní kartě nesprávné. Nezapomeňte také zkontrolovat, zda se vaše fakturační adresa shoduje se záznamy vaší banky.

Pokud to nepomůže, zkuste kontaktovat přímo svou banku. Pokud mají podezření, že se jedná o podvodnou transakci, může dojít k zablokování vašeho účtu.

A nakonec, podívejte se na webové stránky společnosti Apple, zda nefungují iTunes nebo App Store. Pokud je vedle nich něco jiného než zelený kruh, problém je na konci společnosti Apple.

Proč nemohu aktualizovat své platební údaje na iTunes?

Ujistěte se, že je vaše heslo Apple ID správné, jinak nemůžete upravovat informace o účtu v iTunes. Zkuste také restartovat iTunes nebo jeho odstranění a opětovné instalaci z počítače.

Pokud nevíte, kde v iTunes najít platební údaje, postupujte podle výše uvedených pokynů.

Jak zjistím, proč je můj způsob platby neplatný nebo zamítnutý?

Proč byla vaše platba neplatná nebo zamítnutá, zjistíte, když aktualizujete informace ve svém účtu. Hledejte chyby zvýraznění červeného textu. Pečlivě si přečtěte tyto části, abyste se ujistili, že jsou správné.

Výše jsme vysvětlili, jak aktualizovat své platební údaje pro jakékoli zařízení. Pokud tam není žádný červený text, ujistěte se, že vaše fakturační adresa a jméno jsou přesně stejné jako účet u vaší banky.

Pokud to nepomohlo, kontaktujte svou banku nebo Apple a zjistěte, zda vám mohou poskytnout další informace.

Dejte nám vědět své vlastní otázky do komentářů, abychom mohli tyto často kladené otázky aktualizovat. Doufáme, že nyní váš způsob platby funguje a jste příliš zaneprázdněni jeho používáním, než abyste přemýšleli o přidání komentáře!