Dotyková obrazovka iPhone X/XS/XR nefunguje nebo nereaguje? Opravte to ještě dnes!

Nereaguje dotyková obrazovka vašeho iPhonu řady X iPhone (XS/XR/X), pomalu nebo nějakým způsobem nefunguje? Pokud ano, nejste sami! Někteří z našich čtenářů hlásí problémy se svou řadou iPhone X téměř okamžitě po rozbalení!

Když byla uvedena řada iPhone X (X, XS, XR), očekáváme, že uvidíme několik chyb a vtipů, které způsobují problémy. Jeden problém, který jsme neočekávali, jsou problémy s možností skutečně používat dotykovou obrazovku.

Rychlé tipy 

Chcete-li vyřešit problémy s dotykovou obrazovkou iPhone řady X, postupujte podle těchto rychlých tipů

• Odstraňte pouzdra a/nebo chrániče obrazovky
• Zahřejte iPhone, zejména v chladném klimatu
• Vynutit restart zařízení
• Aktualizujte iOS na nejnovější verzi
• Pokud je to možné, vypněte 3D Touch
• Znovu nainstalujte iOS pomocí režimu obnovení
• Vraťte zařízení zpět do továrního nastavení
• Vypněte automatické aktualizace iOS

• Obrazovka iPhone černá nebo nereaguje při hovoru, jak to opravit
• Hlasitost vyzvánění nebo budíku pro iPhone XR/XS/X je příliš nízká? Zkontrolujte toto jedno nastavení, abyste to opravili!
• Rychle zobrazte stav baterie připojených zařízení na vašem iPhone
• 10 skrytých funkcí řady iPhone X
• Jak opravit problémy se zvukem hovoru s iPhone X Series
• Jak opravit problémy s nereagující dotykovou obrazovkou na starších iOS

Uživatelé po celém světě hlásili, že dotyková obrazovka na jejich iPhone X/XS/XR přestala fungovat, bez ohledu na situaci. První problémy se objevily poté, co se zjistilo, že nízké teploty způsobují problémy s dotykovým vstupem.

Od té doby se objevily další problémy s dotykovou obrazovkou. Naštěstí se zdálo, že existuje několik oprav, o které se můžete pokusit, než hodíte svůj iPhone za 1 000 dolarů na zeď nebo z okna.

Opravy prvního řádku nefunkčních dotykových obrazovek

Odstraňte pouzdra s ochranou obrazovky

Často je to váš případ s vestavěnými chrániči obrazovky nebo jen těmi antireflexními kryty obrazovky, které způsobují problémy. Ačkoli si mnozí myslí opak, chrániče obrazovky často narušují dotykové obrazovky – zvláště pokud znovu používáte starou nebo používáte chránič obrazovky vyrobený pro jiný model nebo značku telefonu.

Takže před jakýmkoli dalším odstraňováním problémů odstraňte všechny kryty krytu obrazovky. Nebo pokud používáte kryt obrazovky, sejměte jej. Poté restartujte telefon a zkontrolujte, zda obrazovka reaguje.

Přineste trochu tepla

Několik čtenářů nám řeklo, že zahřívání jejich iPhonů dokázalo, že obrazovka reagovala.

Nemáme na mysli přikládání ohně nebo přehánění! Spíše se jim osvědčilo zabalit ho do deky, ručníku nebo na něm dokonce sedět 5–10 minut. Aby to fungovalo a generovalo mírné teplo, musí být telefon zapnutý.

Burp It Baby!

Dalším trikem, který čtenáři používají, je říhání jejich iPhonů!

Zdá se, že to funguje pro lidi, jejichž kabely obrazovky nevytvářejí dobré kontakty.

Nejlepší je nejprve zakrýt telefon iPhone X Series měkkým ručníkem nebo látkou, aby nedošlo k poškození obrazovky. Poté do něj dejte několik rychlých úderů na zadní stranu (ne na stranu obrazovky!)

Říkáme tomu říhání vašeho iDevice – pevné plácnutí, provedené jen několikrát za sebou. Stejně jako říhání dítěte – jemné, ale často účinné!

Pokud vám tento trik funguje a vaše zařízení je v záruce, doporučujeme vám kontaktovat podporu Apple. A požádejte o interní kontrolu, protože je pravděpodobné, že kabel propojující vaši obrazovku potřebuje opravit nebo vyměnit.

Proveďte vynucený reset (vynucený restart)

První a nejzákladnější metodou, jak se pokusit, aby váš iPhone X znovu fungoval, je vynutit jej resetování.

Tohle je ne obnovení továrního nastavení, protože pouze nutíte svůj iPhone jednoduše vypnout.

Kroky jsou docela snadné, ale jsou trochu jiné než předchozí modely iPhone

1. Klepněte (rychle zatlačte a uvolněte) na tlačítko zvýšení hlasitosti
2. Poté klepněte (okamžitě stiskněte a uvolněte) tlačítko snížení hlasitosti
3. Stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple, a poté jej uvolněte.
   1. Pokud vidíte možnost vypnutí posunutím, podržte boční tlačítko, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple

Někteří čtenáři nám říkají, že potřebují vynutit restart několikrát (například třikrát), aby to fungovalo.

Zkontrolujte aktualizace softwaru

Abych to řekl jasně, někteří lidé se aktualizací softwaru bojí. To platí zejména pro uživatele Windows, protože aktualizace softwaru mohou zcela zastavit váš systém.

Existují však některé aktualizace softwaru, které jsou opravdu velmi užitečné. Například vydání iOS 11.1.2 zahrnovalo opravu pro iPhone X, které nereagovaly „po rychlém poklesu teploty“.

Pokud obrazovka zcela nereaguje, použijte iTunes na počítači ke kontrole aktualizací softwaru

1. Použijte počítač s nainstalovanou nejnovější verzí iTunes.
   1. Nemusí to být váš počítač
2. Připojte svůj iPhone
3. Otevřete iTunes
4. Vyberte své zařízení
5. Vyberte Souhrn a potom klepněte na Zkontrolovat aktualizaci 
6. Klikněte na Stáhnout a aktualizovat
7. Na požádání zadejte svůj přístupový kód

Nebo, pokud je to možné, aktualizujte svůj iOS prostřednictvím svého zařízení

1. Otevřeno Nastavení
2. Klepněte Všeobecné
3. Vybrat Aktualizace softwaru 

Po zobrazení této obrazovky váš iPhone automaticky zkontroluje na serverech Apple novou aktualizaci softwaru.

Pokud je k dispozici aktualizace, budete chtít stisknout Nainstalovat nyní.

Pokud však aktualizace není k dispozici, možná budete muset vyzkoušet další možnost v našem seznamu.

Povolit/zakázat 3D Touch

Pokud vynucení restartu vašeho iPhone X Series nepomůže, můžete zkusit zapnout a vypnout 3D Touch.

Zdá se, že to pro některé lidi funguje a můžete tak učinit pomocí níže uvedených kroků

1. Jít do Nastavení
2. Klepněte Všeobecné
3. Vybrat Přístupnost
4. Přejděte dolů a vyberte 3D Touch
5. Přepněte přepínač Vypnuto nebo Zapnuto (nebo naopak)

Chcete-li být důkladnější, možná budete chtít vypnout 3D Touch, vynutit reset vašeho iPhone a poté zjistit, zda vše funguje.

Pokud ne, budete chtít pokračovat v pohybu v seznamu.

Vyzkoušejte režim obnovení

1. Připojte zařízení k počítači a otevřete iTunes
2. Jakmile se připojí, vynucení restartu.
   • Na zařízení iPhone X Series nebo iPhone 8: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Stiskněte a okamžitě uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Poté stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí obrazovka režimu obnovení.
   • Na iPhonu 7 nebo iPhonu 7 Plus: Stiskněte a podržte současně tlačítka Side a Volume Down. Držte je, dokud neuvidíte obrazovku režimu obnovení.
   • Na iPhonu 6s a starším, iPadu nebo iPodu touch: Stiskněte a podržte obě tlačítka Plocha a Horní (nebo Boční) tlačítko současně. Držte je, dokud neuvidíte obrazovku režimu obnovení.
3. Držte tato tlačítka, dokud neuvidíte obrazovku režimu obnovení 
4. Když se na obrazovce počítače objeví zpráva, že je problém s vaším iPhonem, zvolte Aktualizovat 
5. iTunes se pokusí přeinstalovat iOS bez vymazání dat a stáhne nejnovější software pro vaše zařízení.
   1. Pokud to trvá déle než 15 minut a vaše zařízení opustí režim obnovení, opakujte kroky 2–4

Obnovit tovární nastavení přes iTunes

Tento další krok může být nejvíce frustrující, ale může to být také vaše poslední naděje, než se vydáte na cestu do místního obchodu Apple Store.

Když vše ostatní selže, měli byste svůj iPhone resetovat do továrního nastavení, abyste se pokusili vyřešit případné chyby.

Nejprve zálohujte 

Než to však uděláte, musíte provést několik kroků. První z nich je tvoření záloha iCloud nebo záloha iTunes vašeho iPhone.

Tím se uloží všechna data vaší aplikace, mediální soubory, fotografie a další, takže můžete obnovit svůj iPhone zpět do normálu

1. Otevřeno Nastavení
2. Klepněte na své Apple ID nahoře
3. Vyberte svůj iPhone ze seznamu zařízení
4. Klepněte Záloha iCloud
5. Klepněte Zálohujte nyní

Vypněte funkci Najít můj iPhone.

Dalším krokem před dokončením obnovení továrního nastavení je vypnutí funkce „Najít můj iPhone“.

• Otevřete Nastavení
• Klepněte na své Apple ID nahoře
• Vyberte svůj iPhone ze seznamu zařízení
• Klepněte na Najít můj iPhone
• Vypnout
• Zadejte heslo Apple ID

Pokud funkci Najít můj iPhone nevypnete, nebudete moci obnovit tovární nastavení telefonu.

Pokud váš iPhone zcela nereaguje na dotyk, můžete použít jiné iDevice k odstranění toho, které má problémy s dotykovou obrazovkou. Nebo navštivte své Apple ID nebo iCloud účet prostřednictvím webového prohlížeče a odeberte zařízení tam.

Vyčistěte vše pomocí iTunes

Nyní, když máte zbrusu novou zálohu a máte vypnutou funkci Najít můj iPhone, můžete nyní obnovit tovární nastavení svého iPhone na původní nastavení.

1. Otevřete iTunes na počítači Mac nebo PC
2. Připojte svůj iPhone
3. Pokud se zobrazí zpráva s výzvou k zadání přístupového kódu vašeho zařízení nebo k Důvěřovat tomuto počítači, postupujte podle pokynů na obrazovce
4. Vyberte svůj iPhone, když se objeví v iTunes
5. V podokně Souhrn klikněte na Obnovit 
6. Potvrďte opětovným kliknutím na Obnovit
7. iTunes vymaže vaše zařízení a nainstaluje nejnovější iOS
8. Jakmile se vaše zařízení obnoví do továrního nastavení, restartuje se
9. Nastavte jej jako nový nebo se připojte k poslední záloze

Vymazat obsah a nastavení pomocí iOS

1. Otevřeno Nastavení
2. Vybrat Všeobecné
3. Přejděte dolů a klepněte Resetovat
4. Klepněte Vymazat veškerý obsah a nastavení 
5. Potvrdit

Je důležité si uvědomit, že pokud je k dispozici nová aktualizace softwaru, váš iPhone si ji pravděpodobně stáhne a nainstaluje.

Je to proto, aby váš telefon zůstal ve špičkovém stavu s nejnovější verzí iOS na palubě.

Vypněte automatickou aktualizaci iOS

Funkce iOS 12 a vyšší automatická aktualizace vašeho zařízení. Doporučujeme toto nastavení VYPNOUT.

Díky automatickým aktualizacím se vaše zařízení iOS automaticky aktualizuje na nejnovější verzi iOS, když je připojeno ke zdroji napájení a WiFi připojení. Aktualizace obvykle probíhají přes noc, když zařízení nepoužíváte.

Poměrně mnoho našich čtenářů zjistilo, že poté, co se jejich iPhony automaticky aktualizovaly, přestaly jejich telefony reagovat na dotek.

Proto doporučujeme aktualizovat ručně!

Chcete-li jej vypnout, přejděte na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru > Vypnuto.

Máte podezření na problém s hardwarem? Vezměte to do Applu 

Poslední možností, pokud budete mít i nadále problémy s dotykovým displejem iPhonu X Series, je vzít ho společnosti Apple. Pamatujte, že Apple zakrývá vaše zařízení jeden rok od data nákupu a po dobu dvou let s dokoupení Apple Care+ pro iPhone.

Někteří uživatelé zjistí, že potřebují vyměnit obrazovku nebo že kabel spojující obrazovku uvnitř jejich zařízení je uvolněný nebo nemá dobrý a konzistentní kontakt.

Bez ohledu na to, zda máte nebo nemáte AppleCare, domluvení schůzky s Genius Barem vašeho Apple Store nebo chatování se společností Apple nebo kontaktováním Podpora Apple (800-692-7753 nebo 1-800-MY-APPLE) může vést k tomu, že získáte zcela nový iPhone.

Samozřejmě, pokud byl váš iPhone X Series dříve poškozen, můžete narazit na nějaké problémy a nakonec budete muset zaplatit nějaký typ spoluúčasti.

Nicméně je to lepší, než platit dalších 1 000 $ za telefon nebo být přilepený na těžítko.

Dejte nám vědět, zda vám některá z těchto metod fungovala, nebo zda existuje metoda, o které jsme se nezmínili!