Jak opravit pomalé stahování iTunes a App Store na iPhone a Mac

Je filmový večer a vy chcete začít, ale ta zatracená půjčovna iTunes nedokončí stahování! Pomalé stahování filmů nebo aplikací z iTunes a App Store je časově náročná frustrace. Zjistěte tedy, co můžete udělat pro jejich opravu na vašem iPhonu a Macu.

Proč se filmy z iTunes a aplikace App Store stahují tak pomalu!? Po mnoho let ovlivnil velký počet uživatelů – odvrátil některé z nich od platformy Apple navždy.

Když si stahujete aplikace, hudbu, filmy nebo další věci od společnosti Apple, chcete to hned. Ale často stahování říká, že to bude trvat mnohem déle, než se očekávalo, nebo dokonce vůbec neskončí!

Některým uživatelům se zobrazí zpráva „Nelze stáhnout [aplikaci]“ s možností Zkuste to znovu. Ale bez ohledu na to, jak často to opakují, stahování se nikdy nedokončí. Co se tedy děje a jak to napravit?

Rychlé tipy

Pokud máte málo času, vyzkoušejte tyto rychlé tipy, abyste zjistili, zda vám pomohou:

1. Zkuste jiné připojení k internetu.
2. Změňte nastavení DNS.
3. Pozastavit a obnovit stahování.
4. Odhlaste se a znovu se přihlaste.
5. Zkontrolujte stav systému Apple.
6. Restartujte zařízení.
7. Aktualizujte svůj operační a bezpečnostní software.

Příbuzný:

• Nelze se připojit k iTunes Store nebo App Store
• iTunes nerozpoznají iPhone XR nebo iPhone XS ve Windows?
• Jak opravit, když je vaše platební metoda odmítnuta v iTunes nebo App Store

Proč je stahování z iTunes nebo App Store tak pomalé?

• iTunes nebo App Store ztratily připojení k internetu.
• iTunes nebo App Store se ukončí před dokončením stahování.
• Vaše zařízení se restartovalo před dokončením stahování.
• Vaše internetové připojení je příliš pomalé.
• Stahování zablokoval jiný software, jako je brána firewall nebo bezpečnostní software.

Toto není nijak zvlášť užitečný seznam. Obvykle poznáte, zda se iTunes ukončily nebo se vaše zařízení samo restartovalo. A pokud byl váš internet příliš pomalý, všimli byste si toho i u jiných aplikací.

V mnoha případech je smutnou skutečností toto: iTunes a App Store nejsou naprogramovány ke stahování tak efektivně, jak od nich očekáváme.

To se netýká všech uživatelů, ale není těžké najít vlákna fóra s více než tisíci uživateli, kteří mají tento problém. Obvykle bez náznaku řešení!

Pověsti naznačují, že Apple se chystá zcela zavrhnout iTunes. To může být součástí důvodu.

Jak opravím pomalé stahování aplikací nebo filmů z iTunes na mém iPhonu a Macu?

Úplné kroky pro odstraňování problémů jsme sepsali o něco níže v tomto příspěvku. Ale v podstatě zkuste změnit připojení k internetu. To může znamenat přepnutí na jinou síť nebo to může znamenat změnu nastavení DNS na vašem zařízení.

Když mnoho lidí přistupuje k serverům Apple pomocí stejných nastavení DNS, má to vliv na rychlost stahování pro všechny tyto uživatele. Joe Maller o tomto fenoménu napsal poté, co objevil svou vlastní pomalou rychlost stahování filmů z iTunes.

„Pokud Google DNS nebo OpenDNS nasměruje každého na [iTunes] stejným způsobem, pak budou tyto [iTunes] uzly a kanály vedoucí k nim zahlceny.“

1. Zkuste jiné připojení k internetu

Otestujte své internetové připojení pomocí streamování videa z YouTube nebo načítání různých webových stránek. Poté připojte zařízení k jinému internetovému připojení a zkuste znovu něco stáhnout z iTunes nebo App Store.

Pro uživatele iPhone to může znamenat přechod z mobilní sítě na Wi-Fi nebo naopak. I když při přechodu na mobilní data si dejte pozor na další poplatky od vašeho mobilního operátora.

Uživatelé počítačů Mac mohou připojit k osobnímu hotspotu ze svého smartphonu. Nebo se přemístěte a použijte jinou síť Wi-Fi.

Pokud zjistíte, že problém zmizel, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb (ISP). Vaše internetové připojení může být důvodem, proč se iTunes nebo App Store stahují tak pomalu.

Restartujte router

Restartujte router podle pokynů pro vaše konkrétní zařízení. Můžete také chtít obnovit tovární nastavení, pokud jste provedli nějaké úpravy.

Po uplynutí doby, než se router spustí, zkuste stahování znovu.

Deaktivujte svou VPN, pokud ji máte

Mnoho lidí používá VPN (virtuální privátní síť) ke zvýšení bezpečnosti online. Obecně řečeno, je to dobrý nápad! Vaše VPN však může narušovat stahování iTunes a App Store.

Deaktivujte svou VPN, abyste zjistili, zda to vůbec ovlivňuje rychlost stahování. Pokud ano, kontaktujte svého poskytovatele VPN a zjistěte, proč je stahování filmů nebo aplikací iTunes tak pomalé. Měli by vám to pomoci opravit.

2. Změňte nastavení DNS

Vaše nastavení DNS (Domain Name System) ovlivňuje způsob, jakým se vaše zařízení připojuje k internetu. Vaše připojení může být rychlejší, bezpečnější nebo soukromější. Špatný DNS by také mohl změnit vaše připojení v opak všech těchto věcí.

Mnoho uživatelů to zjistilo úpravou nastavení DNS na bezplatné alternativy – např OpenDNS nebo Veřejné DNS společnosti Google — dokázali zlepšit rychlost stahování iTunes a App Store.

Naopak uživatelé, kteří již přešli na vlastní DNS, by se měli vrátit k výchozímu nastavení poskytovatele internetových služeb. Tato nastavení obvykle najdete vyhledáním: „[Váš ISP] + DNS“.

Někteří uživatelé, kteří změnili své DNS, zaznamenali změnu stahování iTunes z více než 2 hodin, než mohli začít sledovat film, na méně než 20 sekund.

Jak změním nastavení DNS na iPhone?

1. Jít do Nastavení > Wi-Fi.
2. Klepněte na modrou i vedle vaší aktuální sítě.
3. Pod DNS klepněte na Nakonfigurujte DNS knoflík.
4. Zvolte ruční výběr serverů DNS a zadejte jednu z následujících možností:
   1. Veřejné DNS společnosti Google: 8.8.8.8 a 8.8.4.4
   2. OpenDNS: 208.67.222.222 a 208.67.220.220
   3. Nebo nastavení DNS vašeho konkrétního ISP.
5. Klepněte Uložit vpravo nahoře po změně DNS.

Jak změním nastavení DNS na Macu?

1. Z panelu nabídek přejděte na Jablko > Systémové preference… > Síť.
2. Na postranním panelu klikněte na své aktuální síťové připojení.
3. Klikněte Pokročilý… v pravé dolní části okna.
4. Přejít na DNS tab.
5. Použijte + a – tlačítka pod DNS servery změnit nastavení na jednu z následujících možností:
   1. Veřejné DNS společnosti Google: 8.8.8.8 a 8.8.4.4
   2. OpenDNS: 208.67.222.222 a 208.67.220.220
   3. Nebo nastavení DNS vašeho konkrétního ISP.
6. Klikněte OK potom klikněte Aplikovat.

Nastavení DNS můžete změnit také prostřednictvím routeru. Pokyny, jak to provést, naleznete na webu výrobce routeru.

3. Pozastavit a obnovit stahování

Aplikace, film, aktualizace softwaru nebo jiné – zkuste pozastavit stahování a poté jej znovu spustit. Pokud se tak nestane, zcela zrušte stahování a spusťte jej znovu od nuly.

Jak pozastavím stahování aplikace na iPhone?

1. Najděte aplikaci pro stahování na domovské obrazovce vašeho iPhone.
2. Klepnutím na aplikaci pozastavíte nebo obnovíte stahování.
3. Pokud je to na vašem iPhonu možné, dotkněte se aplikace silou a zvolte Upřednostnit stahování.

Jak pozastavím stahování aplikace na Macu?

1. K otevření Launchpadu na Macu použijte jednu z následujících metod:
   1. Stiskněte zkratku Launchpadu (F4) na klávesnici nebo dotykové liště.
   2. Otevřete aplikaci Launchpad z Finderu, Spotlightu nebo Docku.
   3. Stiskněte k sobě čtyři prsty na trackpadu.
2. Najděte aplikaci, kterou stahujete, v Launchpadu.
3. Kliknutím na ikonu aplikace stahování pozastavíte nebo obnovíte.

Jak pozastavím stahování filmu z iTunes na iPhone?

1. Otevřete na svém iPhonu aplikaci iTunes Store.
2. Vpravo dole klepněte na Více (…).
3. Klepnutím na tlačítko pauzy nebo na šipku stahování zastavíte a spustíte.

Jak pozastavím stahování filmu z iTunes na Macu?

1. Otevřete iTunes na vašem Macu.
2. Klikněte na kruhovou ikonu stahování vpravo nahoře (viditelná pouze při stahování).
3. Kliknutím na kruhovou ikonu průběhu stahování pozastavíte nebo obnovíte.
4. Z panelu nabídek přejděte na Účet > Zkontrolujte dostupné stahování obnovit všechna stahování najednou.

4. Odhlaste se a znovu se přihlaste

Odhlaste se na svém zařízení z iTunes a App Store a poté se znovu přihlaste. Tím se zruší všechna stahování, takže je poté musíte spustit znovu od začátku. Je to však účinná metoda, jak bojovat s nízkou rychlostí stahování filmů a aplikací iTunes.

Jak se na iPhonu odhlásím z iTunes a App Store?

1. Jít do Nastavení > iTunes a App Store.
2. Klepněte na své Apple ID a vyberte Odhlásit se.

Jak se na Macu odhlásím z iTunes a App Store?

1. Otevřeno iTunes na vašem Macu.
2. Z panelu nabídek přejděte na Účet > Odhlásit se.
3. Nyní otevřete Obchod s aplikacemi na vašem Macu.
4. Z panelu nabídek přejděte na Obchod > Odhlásit se.

Po opětovném přihlášení do iTunes nebo App Store nezapomeňte restartovat stahování filmu, hudby nebo aplikace.

Přihlaste se na svém Macu k jinému účtu

Uživatelé počítačů Mac by měli zkusit stáhnout svůj obsah z jiného uživatelského účtu. Pokud to funguje, znamená to, že je problém se soubory nebo nastavením na jejich původním účtu.

Pokud nevíte, jaká by mohla být příčina tohoto problému, převeďte důležité dokumenty ze starého účtu na nový a poté smažte původní.

5. Zkontrolujte stav systému Apple

Je možné, že dochází k pomalému stahování kvůli problému se servery společnosti Apple. Stav všech služeb společnosti Apple můžete zkontrolovat na jejich webových stránkách.

Všechny služby by měly mít vedle sebe zelené kolečko. Někdy můžete vidět upozornění na nedávné problémy, které jsou nyní vyřešeny. Podívejte se konkrétně na následující služby:

• Obchod s aplikacemi
• Apple Music
• iTunes v cloudu
• iTunes store
• Mac App Store.

Pokud se vyskytnou nějaké problémy se servery Apple, vše, co můžete udělat, je počkat, až Apple problém vyřeší. Průběžně sledujte web, abyste zjistili, kdy bude tato služba znovu spuštěna.

6. Restartujte zařízení

Pokud jste to ještě neudělali, zavřete všechny aplikace a úplně vypněte svůj iPhone nebo Mac. Počkejte, než se zařízení vypne – alespoň 30 sekund – a poté jej znovu zapněte a zkuste stahování.

Zdá se to jako základní návrh, ale skutečně je účinný při řešení mnoha softwarových chyb na jakémkoli zařízení. Včetně pomalého stahování z iTunes a App Store.

Jak zavřu aplikace a vypnu iPhone?

1. Na iPhonu X nebo novějším: Chcete-li zobrazit, přejeďte prstem zespodu nahoru a zastavte se uprostřed obrazovky Přepínač aplikací.
2. Na iPhonu 8 nebo starším: Poklepáním na tlačítko Domů zobrazíte Přepínač aplikací.
3. Zavřete všechny otevřené aplikace odsunutím z horní části obrazovky.
4. Stiskněte a podržte boční tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti.
5. Když budete vyzváni, posunutím vypněte.

Jak zavřu aplikace a vypnu Mac?

1. K zavření aktuální aplikace použijte následující klíč-příkaz: příkaz+Q.
2. Přepínejte mezi všemi svými otevřenými aplikacemi, které používáte příkaz+tabulátor.
3. Poznámka: Finder nelze zavřít.
4. Použití příkaz+možnost+únik vynutit uzavření nereagujících aplikací.
5. Z panelu nabídek přejděte na Jablko > Vypnout.

7. Aktualizujte svůj operační a bezpečnostní software

Nakonec zkontrolujte aktualizace vašeho operačního softwaru a bezpečnostního softwaru. Zastaralý software na vašem Macu nebo iPhonu může snadno narušit stahování z iTunes a App Store.

Může se také stát, že chyba ve vašem aktuálním softwaru byla vyřešena v novější aktualizaci. Možná Apple zjistil, proč bylo stahování filmů z iTunes pro některé uživatele pomalé. V příští aktualizaci by vydali opravu tohoto problému.

Podobně může bezpečnostní software třetích stran narušovat stahování iTunes a App Store. Informace o tom, jak aktualizovat – nebo dočasně deaktivovat – tento software, získáte od svého poskytovatele softwaru.

Jak aktualizuji software na iPhone?

1. Jít do Nastavení > Všeobecné > Aktualizace softwaru.
2. Počkejte, až váš iPhone zkontroluje nové aktualizace.
3. Stáhněte a nainstalujte aktualizace, které najde.

Jak aktualizuji software na počítači Mac?

1. Z panelu nabídek přejděte na Jablko > Systémové preference… > Aktualizace softwaru.
2. Počkejte, až váš Mac zkontroluje nové aktualizace.
3. Stáhněte a nainstalujte aktualizace, které najde.

Pokud stále máte problémy, možná budete chtít kontaktovat přímo Apple prostřednictvím jejich webových stránek Get Support.

Můžete se také podívat na tento příspěvek, který jsme vytvořili, pokud iTunes říká: "Síťové připojení bylo resetováno."

Nebo tento druhý, pro který jsme napsali, když je vaše platební metoda odmítnuta v iTunes.

Doufáme, že tyto tipy vyřešily všechny problémy, které jste měli s pomalým stahováním iTunes nebo App Store na vašem iPhone nebo Mac. Pokud vše proběhlo v pořádku, vaše filmy z iTunes by se měly stahovat rychleji než kdy předtím. Dejte nám vědět svůj příběh v komentářích!