Několik uživatelů zjistilo, že po upgradu svého iOS se někdy během hovoru nebo používání Facetime setkají s podivným problémem.
Během hovoru FaceTime nebo Phone App nemůže jejich obrazovka reagovat na dotyková gesta nebo když se otevřou u jiných aplikací se obrazovka nové aplikace otevře částečně (pouze část obrazovky) a nereaguje na žádnou kohoutky.
Zdá se, že k tomu dochází častěji u starších modelů iPhone, včetně modelů iPhone 6/6S/7, ale existují zprávy o tomto chování také u modelů iPhone XS.
Je zajímavé, že se tento konkrétní problém nezdá, když používáte komunikační aplikace třetích stran, jako je Whatsapp, Skype nebo podobné aplikace pro videohovory.
Obsah
-
Rychlé tipy
- Související článek
-
Neprobouzí se váš iPhone během hovoru? Co můžete udělat teď
- Stiskněte tlačítko napájení
- Odstraňte jakékoli pouzdro na iPhone nebo chránič obrazovky
- Restartujte zařízení
- Vynutit restart
- Vypněte nastavení Omezit pohyb
- Odinstalujte aplikaci Compass
- Kontaktujte Apple
-
Čtenářské tipy
- Související příspěvky:
Rychlé tipy
Postupujte podle těchto rychlých tipů, jak opravit časy, kdy obrazovka vašeho iPhone nereaguje na dotyk při hovoru
- Stisknutím tlačítka Side/Top/Home jednou nebo dvakrát probudíte obrazovku
- Odstraňte všechna pouzdra nebo chrániče obrazovky
- Restartujte svůj iPhone
- Vynutit restart
- Ujistěte se, že je vypnuto nastavení usnadnění přístupu Reduce Motion
- Odinstalujte (a znovu nainstalujte) aplikaci Compass
- Kontaktujte podporu Apple
Související článek
- Proč je obrazovka mého iPadu nebo iPhonu černá nebo prázdná? Jak to opravit!
- Hlasitost vyzvánění nebo budíku pro iPhone XR/XS/X je příliš nízká? Zkontrolujte toto jedno nastavení, abyste to opravili!
- Aktualizace iOS Zničila váš iPhone? Jak opravit
Neprobouzí se váš iPhone během hovoru? Co můžete udělat teď
Stiskněte tlačítko napájení
Někdy k probuzení obrazovky stačí stisknout boční/horní/napájecí tlačítko nebo domovské tlačítko (u příslušných modelů).
Stiskněte jednou nebo dvakrát pro probuzení obrazovky.
Odstraňte jakékoli pouzdro na iPhone nebo chránič obrazovky
Je důležité se ujistit, že nic neblokuje vaše zařízení a jeho senzor přiblížení, jako je pouzdro nebo fólie. 
Pokud používáte pouzdro určené pro jiný model iPhone nebo úplně jiný typ telefonu, může být problémem právě vaše pouzdro!
Senzor přiblížení iPhonu určuje, jak blízko je obrazovka vašeho iPhonu k vašemu tělu. Když senzor detekuje, že se iPhone nachází u vašeho ucha nebo jiné části těla, dočasně vypne displej, aby šetřil baterii. 
Zakrytí senzoru přiblížení, a to i s průhlednou ochranou obrazovky, může být problém. Mnoho chráničů obrazovky neúmyslně odráží malé množství světla zpět na snímač. Senzor si následně myslí, že vaše tělo blokuje světlo, a ztmaví obrazovku.
Tak dlouho a krátce, sejměte pouzdro a zejména chránič obrazovky.
Po odstranění pouzdra a/nebo ochrany obrazovky otestujte své zařízení zavoláním nebo FaceTime s někým, abyste zjistili, zda se problém vyřešil nebo ne.
Restartujte zařízení
- Na iPadu bez tlačítka Home a na iPhonech X nebo novějších: stiskněte a podržte boční/horní/napájecí tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvník
- Na iPadu nebo iPhonu s tlačítkem Home a iPod Touch: stiskněte a podržte boční/horní/napájecí tlačítko, dokud se nezobrazí posuvník
- Přetažením posuvníku zařízení vypněte a poté, co se zařízení vypne, znovu stiskněte a podržte toto boční/horní/napájecí tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple.
- Se systémem iOS 11 a vyšším restartujte používání Nastavení > Obecné > Vypnout
Vynutit restart
- Na iPadu bez tlačítka Home a na iPhonech 8 nebo novějších: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Poté stiskněte a podržte tlačítko Side/Top/Power, dokud se zařízení nerestartuje
- Na iPhonu 7 nebo iPhonu 7 Plus: Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple
- Na iPhonu 6s a starším, iPadu s tlačítkem Domů nebo iPodu touch: Stiskněte a podržte obě tlačítka Plocha a Horní (nebo Boční) tlačítko po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple.
Vypněte nastavení Omezit pohyb
Pokud jste již své zařízení restartovali nebo obnovili a stále dochází k tomuto problému, možná budete chtít zkontrolovat nastavení Reduce Motion a vypnout jej.
Klepněte na Nastavení > Obecné > Usnadnění > Omezit pohyb. Vypněte toto.
Toto řešení funguje obzvláště dobře pro starší modely iPhone, jako jsou iPhone 6/6S a iPhone 7/8.
Co je Reduce Motion na iPhone?
Reduce Motion může dokonce zrychlit váš iPhone nebo iPad, zvláště pokud máte v ruce starší zařízení.
Vezměte prosím na vědomí, že funkce Reduce Motion je úzce svázána s určitými funkcemi efektů iMessage. Pokud nejste fanouškem animací iMessage ve zprávách, měli byste zvážit vypnutí Automaticky přehrávat efekty zpráv nastavení také.
Odinstalujte aplikaci Compass 
Několik čtenářů zjistilo, že když odinstalovali nativní aplikaci Apple Compass, jejich telefony se začaly budit na telefonní hovory!
Zkuste to tedy a odinstalujte aplikaci kompas a poté restartujte telefon. Zjistěte, zda tento funguje pro vás.
Pokud ano, můžete přeinstalovat aplikaci kompas z App Store a zjistit, zda váš iPhone stále funguje podle očekávání.
Kontaktujte Apple
Pokud nic nepomůže, je možné, že je problém s hardwarem vašeho iPhone, pravděpodobně s jeho senzorem přiblížení.
Domluvte si schůzku se společností Apple nebo se obraťte na podporu společnosti Apple a požádejte je o provedení úplné diagnostické kontroly na vašem zařízení.
Čtenářské tipy
- Co pro Soni fungovalo, bylo vyjmutí SIM karty z jejího iPhonu a následné vybití baterie iPhonu. Jakmile se baterie vybila, nabila ji zpět na 100 % a teprve poté znovu vložila SIM kartu. Pro jistotu vložila SIM do jiného telefonu