Oprava: Byl zjištěn problém s kamerou TrueDepth

Pokud Face ID přestalo fungovat, je to pravděpodobně proto, že váš iPhone zjistil problém s TrueDepth kamerou. Pokud půjdete do Nastavenía klepněte na Face ID a přístupový kód, všimnete si, že zařízení říká, že Face ID bylo zakázáno kvůli neznámému problému s TrueDepth kamerou. Pojďme prozkoumat, jak můžete tento problém vyřešit.

iPhone zjistil problém s TrueDepth kamerou

Povolte režim Letadlo, restartujte a aktualizujte zařízení

Přepněte svůj iPhone do režimu Letadlo, počkejte 30 sekund a poté jej vypněte. Počkejte znovu dalších 30 sekund a poté zařízení zapněte. Zkontrolujte, zda chyba přetrvává. Doufejme, že resetování vašeho připojení k serverům Apple problém vyřeší.

Pokud ještě nelze použít Face ID, jít do Nastavení, klepněte Všeobecné a vyberte

Aktualizace softwaru. Aktualizujte svůj iPhone na nejnovější verzi iOS a restartujte jej. Zkontrolujte, zda Face ID funguje podle očekávání.

Nastavte Face ID v režimu Letadlo

Jiní uživatelé uvedli, že problém vyřešili po resetování Face ID v režimu Letadlo.

1. Jít do Nastavení a vyberte Face ID a heslo.
2. Poté vyberte ID obličeje a klepněte na Smazat obličej volba.
3. Restartujte svůj iPhone, zadejte přístupový kód a přejděte zpět na Nastavení.
4. Vložte zařízení Režim Letadloa znovu nastavte Face ID.
5. Poté vypněte režim Letadlo a zkontrolujte výsledky.

Obnovte nastavení iPhone

Vymažte všechna nastavení vašeho iPhone a zkontrolujte, zda tato metoda problém vyřeší.

1. Jít do Nastavenía vyberte Všeobecné.
2. Vybrat Resetovat iPhonea klepněte na Resetovat všechna nastavení.
3. Potvrďte svou volbu, zadejte přístupový kód a klepněte na Resetovat všechna nastavení.
4. Počkejte, dokud váš iPhone nedokončí vymazání všech vašich nastavení.
5. Vaše iOS zařízení by se mělo automaticky restartovat.
6. Zkontrolujte, zda se vám stále zobrazuje stejná chybová zpráva TrueDepth.

Obnovte svůj iPhone přes iTunes

Zkuste obnovit svůj iPhone pomocí iTunes. Pokud se jedná o problém související se softwarem, obnovení zařízení by mělo problém se softwarem odstranit ze seznamu. Někteří uživatelé navrhovali nepoužívat možnost zálohování při obnově zařízení. Někdy se vaše záloha může poškodit. Pokud k obnovení zařízení použijete poškozená záložní data, problém nezmizí.

Zkuste obnovit svůj iPhone jako nový bez zálohy. Pokud problém přetrvává, znamená to, že na vině je váš hardware. Ujišťujeme vás, že pokud nastavení vašeho iPhone jako nového problém nevyřeší, můžete vždy použít zálohu k obnovení dat.

Tak jako Apple vysvětlujePokud váš iPhone selže, iOS může z bezpečnostních důvodů automaticky deaktivovat TrueDepth kameru. Své zařízení samozřejmě budete moci nadále používat. Jde jen o to, že možná nebudete moci používat Face ID. Stále však můžete použít svůj přístupový kód.

No, špatná zpráva je, že váš iPhone někdy může nerozpozná váš přístupový kód. Pokud jste zamčeni, jediná možnost, která vám zbývá, je jít do nejbližšího obchodu Apple Store nebo autorizovaného servisního střediska.

Přejděte do obchodu Apple Store

Pokud máte podezření, že problém s kamerou TrueDepth je způsoben vadným hardwarem, zarezervujte si schůzku v Genius Baru. Doufejme, že zkušení technici společnosti Apple budou schopni problém vyřešit.

Bohužel mnoho uživatelů dostalo odpověď nečekali, že dostanou za milion let:

Stalo se mi to samé, šel jsem do Apple Store a řekli, že musíme zaplatit za výměnu telefonu, a není nic, co by mohli udělat, aby tento problém vyřešili. Úžasné, že aktualizujeme a nutí nás platit za problémy, které to způsobuje.

Mnoho uživatelů se raději drželo starého dobrého přístupového kódu, než aby zaplatili stovky dolarů za nové zařízení. Nesouhlasili s řešením společnosti Apple, které to nazývalo strategie upsellingu. Komentář níže, pokud technik Genius Bar řekl, že potřebujete nový telefon, abyste se zbavili chyby TrueDepth.

Závěr

Pokud kamera TrueDepth na vašem iPhone přestala fungovat a nemůžete již používat Face ID, resetujte Face ID, povolte režim Letadlo a nastavte Face ID v režimu Letadlo. Navíc resetujte nastavení iPhonu a obnovte své zařízení přes iTunes. Pokud nic nefunguje, zarezervujte si schůzku v Genius Baru.

Našli jste jiné způsoby, jak vyřešit problémy s kamerou TrueDepth? Podělte se o své nápady v komentářích níže. Vaše řešení mohou zachránit den mnoha dalším uživatelům iPhone, kteří mají stejný problém.