Yukari Kane: „Nemyslím si, že Apple padá z útesu“

Příběh Steva Jobse je příběhem vášnivého vůdce, který inspiruje ostatní k dosažení cíle vybudovat přední technologickou společnost. Je pravda, že jeho vášeň ne vždy přinesla nejlepší výsledky, jako když byl oddělen od společnosti, kterou vytvořil. Po letech, poté, co byl propuštěn, se vrátil jako vycházející CEO, zářící hvězda a Apple s ním zářil. Jobsovo vedení je jasným příkladem toho, jak důležité je vedení ve společnosti.

Lídři nemohou řídit své vlastní společnosti navždy. Přichází čas, kdy musí odstoupit a nechat otěže převzít někoho jiného. Jobs nebyl výjimkou. Dlouholetý boj s rakovinou ho přiměl odstoupit z funkce ředitele Applu a pan Tim Cook byl převeden na nejvyšší post v Applu.

Když byl tento přechod oznámen, vyvstalo mnoho pochybností. Bude pan Cook tak inovativní a inspirativní jako pan Jobs? Podaří se novému CEO Applu uvést na trh revoluční produkty? Je pan Cook správná volba? Nyní, když je zakladatel pryč, bude Apple i nadále lídrem v inovacích nebo je odsouzen k neúspěchu?

Ostřílená novinářka Yukari Atwani Kane si dala za úkol prozkoumat, jak bude vypadat budoucnost Applu po Jobsově odchodu a Cookově příchodu. S 15 lety zkušeností s psaním o technologických trzích a třemi lety pokrývající Apple pro The Wall Street Journal, Kaneovy názory na Apple, jeho vůdce a budoucí vyhlídky mají být respektován. Výsledky svých zjištění zveřejnila v knize s názvem „Haunted Empire, Apple after Steve Jobs“. Její kniha vyvolala mnoho polemik a rozdělených názorů mezi těmi, kdo vidí Tima Cooka jako novou zářící hvězdu Applu, a těmi, kteří věří, že dny slávy Applu jsou již pryč.

Při analýze knihy vyvstává první otázka: „Proč o ní autor psal? „Co přimělo autora zkoumat změna vedení v Applu?” Měli jsme to potěšení vyzpovídat paní Kaneovou o její knize a její odpovědi na tuto důležitou otázku následuje:

[quote style=”boxed”]„Tři roky jsem po úmrtí Steva Jobse pokrýval Apple pro Wall Street Journal. Původně jsem chtěl vyprávět příběh o tom, jak se společnost dostala od téměř bankrotu k úspěchu, ale v polovině mé zprávy jsem bylo jasné, že se přímo pod mým nosem odehrává zajímavější příběh o přechodu Applu do vedení, tak jsem přešel ozubená kola. Chtěl jsem, aby moje publikum bylo široké – kdokoli, kdo vlastní iPhone, iPad nebo Mac a má o to zájem čtení dobrého příběhu o říši, která se potýká se ztrátou svého vizionáře zakladatel.”[/quote]

Výzkum paní Kaneové ukazuje, co se stane v organizaci, když charismatický vůdce odstoupí a musí být nahrazen někým jiným. Tento druh výzkumu nebyl snadný úkol, protože vývoj se odvíjel, jak psala. Podle paní Kaneové to pro ni bylo při psaní své knihy nejtěžší:

[quote style=”boxed”]„Nejtěžší na tom bylo, že se události vyvíjely, když jsem knihu psal, takže jsem nevěděl, jak moje kniha skončí. Při psaní jsem formuloval své pohledy a názory.“[/quote]

Aby lépe porozuměla tomu, kdo pan Cook skutečně je, odcestovala paní Kane do Alabamy, státu Cookova narození, aby analyzovala, kým je, nikoli jako manažer, ale jako lidská bytost. Aby si udělala úplný obrázek, cestovala do Asie a hovořila s dodavateli, vedla rozhovory s manažery, konkurenty a pozorovateli Apple. Analyzovala také finanční výkazy, ceny akcií a vývoj produktů:

[quote style=”boxed”]”Kniha obsahuje mnoho detailů. Některé jsou drobnosti, jako jsou zábavné názvy zasedacích místností společnosti Apple. Jiné jsou příběhy z minulého roku Steva Jobse, které nebyly nikdy vyprávěny, jako například jeho dárek k 20. výročí svatby pro manželku a poslední schůzka Top 100 managementu. Také jsem cestoval 37 000 mil a navštívil 7 měst v Asii, Evropě a USA, abych si udělal holistický obrázek o společnosti Apple jako o globální společnosti, kterou je. Jednou z věcí, které mé úsilí přineslo, byl nejkomplexnější profil napsaný o Timu Cookovi. Kromě rozhovoru s mnoha lidmi, kteří s ním spolupracovali, jsem navštívil jeho rodné město Robertsdale, Alabama, mluvil se svými starými učiteli a přáteli a pročesával archivy místních novin, aby to uvedl spolu. "[/citát]

Jak již bylo řečeno, kniha vyvolala velký rozruch. Paní Kaneová ve své knize Cooka nechválí ani ho nenutí vypadat, jako by byl skvělým vůdcem, kterým Jobs kdysi byl. Vykresluje ho jako necharismatického vůdce, který není ani v nejmenším inovativní. Mnoho lidí její knihu kritizovalo a uvedlo některé relevantní důvody, proč s knihou nesouhlasí.

Kritici poznamenali, že výsledek knihy stanovila autorka již předtím, než knihu dokončila, a že odmítla informace, které nebyly v souladu s jejím názorem. Obvinění, jako je toto, je velmi vážné a mohlo by autora zdiskreditovat. Tento argument, zastávaný řadou kritiků, kontrastuje s autorčiným hodnocením její vlastní práce na otázku, zda se její pohled během psaní její knihy změnil.

Otázka: Změnily se vaše představy a vnímání Applu a Tima Cooka během psaní knihy? Pokud ano, jak a proč?

[quote style=”boxed”]„Absolutně. Upřímně jsem si na začátku projektu myslel, že pokud by někdo mohl zůstat na vrcholu hry po ztrátě svého vizionářského zakladatele, byl by to Apple. Ale stále jsem nacházel důkazy o opaku.“[/quote]

Je její tvrzení správné? Ztratil Apple svou pozici na vrcholu hry? Důkazy naznačují, že má pravdu. Hlasový systém Siri není tak revoluční, jak Apple tvrdil, že bude. Nezapomínejme na selhání Apple Maps. Cookova reakce na debakl Apple Maps byla propuštění osoby odpovědné za selhání. Dělá to charismatický vůdce? To je otevřená otázka, na kterou si čtenáři mohou odpovědět sami.

Další kritikou této knihy je, že předává zprávu, že Apple je odsouzen k záhubě. Objektivní čtení knihy jim může pomoci pochopit, že o tom kniha není. Není to o tom, že Apple spadne z útesu; je o společnosti, která čelí mnoha výzvám, pokud chce zůstat na špici. Jednou z hlavních výzev je boj pana Cooka o vlastní identitu a vizi. Paní Kaneová to během rozhovoru velmi jasně uvedla, když řekla následující:

[quote style=”boxed”]„Nechápejte mě špatně – nemyslím si, že Apple padá z útesu. Vidím, že se Apple snaží najít svou identitu a vizi po Steveovi Jobsovi. Jobs měl jedinečnou kombinaci vize a síly přesvědčování, kterou nikdo jiný v Applu nemá.“[/quote]

Jedním z nejdůležitějších kritiků knihy je sám pan Cook, který o knize hovořil na CNBC. Knihu označil jako „nesmysl“ a řekl, že nedokáže zachytit skutečnou podstatu společnosti Apple a jejího vedení. V reakci na tyto komentáře paní Kane uvedla, že pokud měl na knihu tak emocionální reakci, je to proto, že se musela dotknout nerv nebo dva.

Je jablko stále čerstvé ovoce? Posune nový lídr Apple na novou úroveň, nebo společnost sklouzne dolů? Co bude s firmou dál, ukáže čas. Mezitím by si tuto knihu měl přečíst každý, kdo to s Apple vážně myslí, aby lépe porozuměl budoucnosti společnosti.

Více: Infografika: Nedostatek inovací Applu