ITunes nemohly zálohovat nebo obnovit, protože „záloha byla poškozená nebo nekompatibilní“

Někteří z vás se možná připravují na budoucnost tím, že se o to snaží vytvořte si iTunes zálohu vašeho iPhonu, iPadu nebo iPodu touch. Ostatním se možná nedaří sklízet plody této přípravy a snaží se o to obnovit svůj iPhone ze záložního souboru už udělali.

Ať tak či onak, pokud toto čtete, pravděpodobně jste obdrželi podobné chybové zprávy iTunes:

"iTunes nemohly zálohovat [iPhone], protože záloha byla poškozená nebo nebyla kompatibilní s [iPhonem]."

NEBO

„iTunes nemohly obnovit [iPhone], protože záloha byla poškozená nebo nebyla kompatibilní s [iPhonem], který se obnovuje.“

Nenechte se zmást podobností těchto chybových zpráv, kroky pro řešení problémů jsou zcela odlišné.

• Ti, kteří hledají vytvořit novou zálohu může odstranit poškozené soubory a začít znovu.
• Uživatelé, kteří potřebují obnovit data nemělo by se nic mazat.

Nebojte se, krok za krokem vám vysvětlíme, co musíte udělat. A buďte si jisti, že nezáleží na tom, zda používáte iPhone, iPad nebo iPod touch – pokyny jsou stejné!

Rychlé tipy:

Pokud se pokoušíte vytvořit novou zálohu:

1. Aktualizujte na nejnovější verzi iTunes a iOS.
2. Zkontrolujte připojení mezi počítačem a zařízením.
3. Zakažte zabezpečení systému Windows nebo antivirový software.
4. Odstraňte existující zálohy z iTunes.
5. Znovu vytvořte složku Backup ve vašich systémových souborech.
6. Odeberte a znovu nainstalujte iTunes.

Pokud se pokoušíte obnovit existující zálohu:

1. Aktualizujte na nejnovější verzi iTunes a iOS.
2. Zkontrolujte připojení mezi počítačem a zařízením.
3. Zakažte zabezpečení systému Windows nebo antivirový software.
4. Zkuste obnovit z jiné zálohy.

Související články

• Po upgradu macOS nyní nefunguje záloha iTunes
• Obnovte zálohu z novější verze iOS na starší verzi iOS
• Umístění zálohy iTunes: Kde se nachází záložní složka?
• Jak najít zálohu iTunes na Windows a Mac

Jaká data jsou součástí mé zálohy iTunes nebo iCloud?

Začněme tím, že přesně vysvětlíme, jaká data iTunes ukládá ve vašich zálohách, a pak se podíváme na to, jak se mohou tak snadno poškodit.

Záloha iTunes nebo iCloud ukládá téměř vše z vašeho zařízení který ještě nemá kopii jinde. To obvykle zahrnuje:

• Data aplikací
• Nastavení zařízení
• Textové zprávy a iMessages
• Fotky a videa, které nejsou na iCloudu
• Zálohy Apple Watch
• A více

Stejně užitečné je vědět co není součástí zálohy iTunes nebo iCloud

Zálohy nikdy nezahrnují Face ID, Touch ID nebo informace Apple Pay. A pokud ne zašifrujte zálohu iTunes, tyto zálohy také neobsahují žádné informace o vaší aktivitě, zdraví nebo heslu Keychain.

Apple považuje tyto osobní údaje za příliš citlivé na to, aby si je mohli ponechat, zejména pokud tato kopie není zašifrována.

Zálohy iTunes nebo iCloud také nezahrnují data, která jsou uložena jinde. To zahrnuje:

• E-maily, které jsou na serveru vašeho poskytovatele e-mailu
• Data z cloudových služeb třetích stran, jako je Disk Google nebo DropBox
• Obsah iTunes, Apple Music a App Store, který lze snadno znovu stáhnout
• Data na iCloudu, jako jsou Kontakty, Kalendáře, Poznámky a Knihovna fotografií na iCloudu

Poslední bod, data iCloud, je důležitý.

Cokoliv vybral sis k synchronizaci přes iCloud není uložen ve vaší záloze.

Je to proto, že v cloudu již existuje jeho chráněná a bezpečná kopie.

Jaká data se přesně synchronizují do iCloud závisí na vašem konkrétním nastavení.

Můžete snadno zkontrolovat, co je ve vašem účtu iCloud, když se přihlásíte k webové stránky iCloud.

A dobrou zprávou je, že můžete načíst všechna data uložená na vašem účtu iCloud bez použití zálohy.

Nejprve se tedy vyplatí zkontrolovat iCloud! Možná právě zjistíte, že vše, na čem vám záleží, je stejně na iCloudu!

Proč se moje záloha iTunes nezdaří?

Existují dva důvody, proč se vám nemusí podařit zálohovat: buď se někde poškodil soubor, nebo software v iTunes a vaše zařízení nejsou vzájemně kompatibilní.

Pokud je poškozený soubor, buď na vašem zařízení nebo ve stávající záloze, iTunes nemohou zkopírovat data a proces zálohování se nezdaří.

Pokud je software nekompatibilní, iTunes nemohou správně mluvit s vaším zařízením a zálohování se opět nezdaří.

Jak se moje záloha poškodila?

iTunes používá přírůstkové zálohy. To znamená, že pokaždé, když aktualizujete zálohu, iTunes zkopírují data pouze na nová data.

To je dobré, protože to výrazně zkracuje dobu zálohování!

Bez přírůstkových záloh by aktualizace zálohy trvala hodinu nebo déle, i když se od té poslední nic nezměnilo.

Přírůstkové zálohy jsou však náchylné k trvalým chybám. Je to proto, že když je soubor ve vaší stávající záloze nesprávně zkopírován, bude tato špatná kopie přítomna i na všech následujících zálohách.

Postupem času se tyto poškozené soubory shromažďují a nadále se kopírují do nových záloh.

Jak mohu opravit poškozenou zálohu?

Nejprve vyzkoušejte naše průvodce řešením problémů níže. Mnoho čtenářů zaznamenalo úspěch po těchto krocích.

Pokud je však po vyzkoušení těchto kroků vaše záloha stále poškozená, existují některé možnosti třetích stran, které vám mohou pomoci.

Sami jsme neměli možnost žádný testovat, proto nedoporučujeme žádný jeden produkt. Místo toho, pokud se vydáte touto cestou, doporučujeme vám přečíst si uživatelské recenze a komentáře, abyste se ujistili, že produkt dělá to, co potřebujete.

Mezi oblíbené možnosti u našich čtenářů patří:

• TunesCare od TenorShare
• TunesFix od iMyPhone
• Decipher Backup Repair od Decipher Tools

Existují také některé další aplikace, které pomáhají extrahovat data ze zálohy iTunes. Tyto nástroje vám mohou pomoci obnovit data, i když se vám nedaří obnovit ze zálohy.

Opět jsme tyto aplikace nemohli osobně otestovat, ale zde jsou některé z nejoblíbenějších:

• MobiSaver od EaseUS
• Dr. Fone od Wondershare
• Záchrana dat pro iPhone od Stellar

Aplikace jako tato obvykle něco stojí.

Není snadné je vyvinout, a když fungují tak, jak bylo slíbeno, mohou vám ušetřit značný čas a úsilí – nemluvě o pomoci při získávání dat, která jsou ohrožena.

Nicméně doporučujeme zkusit našeho průvodce odstraňováním problémů nejprve níže, abyste zjistili, zda můžete zdarma vyřešit zálohu iPhone, která je poškozená nebo nekompatibilní.

Průvodce řešením problémů: Co udělat jako první, když se zobrazí chyba „záloha byla poškozená nebo nekompatibilní“

Bez ohledu na vaši konkrétní chybovou zprávu iTunes nebo problémy se zálohováním by každý měl postupovat podle prvních tří kroků pro řešení problémů.

Tyto tři kroky řeší nejběžnější příčiny poškozených a nekompatibilních záloh iTunes pro iPhone, iPad nebo iPod touch.

Krok 1: Aktualizujte na nejnovější verzi iTunes a iOS.

Nejprve se vypořádáme s částí chybové zprávy „není kompatibilní“.

Udělejte to tak, že se ujistíte, že máte nejnovější verzi iTunes na vašem počítači Mac nebo PC a nejnovější verzi iOS na vašem iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Jak aktualizuji software na svém iPhonu, iPadu nebo iPodu touch?

1. Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.
2. Počkejte, až vaše zařízení zkontroluje aktualizace.
3. Stáhněte a nainstalujte aktualizace, které najde.

Jak aktualizuji iTunes na svém Macu?

1. Přejděte na Apple > O tomto Macu > Aktualizace softwaru.
2. Počkejte, až váš Mac zkontroluje aktualizace.
3. Stáhněte a nainstalujte aktualizace, které najde.

Jak aktualizuji iTunes na svém počítači se systémem Windows?

1. Otevřete iTunes a klikněte na Nápověda > Zkontrolovat aktualizace.
2. Stáhněte a nainstalujte aktualizace, které najde.
3. Pokud není možnost Zkontrolovat aktualizace:
4. Otevřete Microsoft Store a přejděte na Další > Stahování a aktualizace > Získat aktualizace.
5. Stáhněte a nainstalujte aktualizace, které najde.

Krok 2: Zajistěte dobré připojení a restartujte obě zařízení

Nyní se ujistěte, že máte dobré spojení mezi iPhonem, iPadem nebo iPodem touch a počítačem.

Otestujte svůj lightning kabel, porty USB a lightning a nakonec připojení k iTunes. Poté restartujte obě zařízení a nechte je připojená.

Jak zajistím, aby můj lightning kabel a porty fungovaly?

Začněte tím, že zkontrolujete, zda váš lightning kabel nevykazuje známky opotřebení. Pokud dochází k třepení nebo zauzlování, zvažte použití nového kabelu. Ujistěte se, že jakýkoli kabel, který používáte, je buď oficiální Apple lightning kabel nebo an Certifikováno MFi příslušenství.

Posviťte baterkou do portu lightning vašeho zařízení a portu USB vašeho počítače. Zkontrolujte, zda nejsou nečistoty nebo vlákna a čistý všechny, které najdete, odstraňte pomocí antistatického kartáčku nebo čistého, suchého zubního kartáčku.

Jak otestuji připojení k iTunes?

Propojte své zařízení a počítač pomocí lightning kabelu. Ujistěte se, že používáte port USB přímo na počítači, nikoli na rozbočovači USB nebo prostřednictvím externí klávesnice.

Otevřete iTunes, pokud se neotevřel automaticky. Odemkněte své zařízení iOS a pokud se zobrazí vyskakovací okno s dotazem, zda tomuto počítači důvěřovat, klepněte na Důvěřovat.

Vaše zařízení by se mělo v iTunes objevit jako malá ikona. Pokud ne, vaše zařízení se navzájem nerozpoznala.

Jak restartuji svá zařízení?

Když víte, že připojení funguje, restartujte obě zařízení a ponechte je připojená. Použijte možnost Vypnout na vašem počítači a na posunutím vypněte funkce na vašem iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Nevynucujte restart zařízení, když je připojeno k iTunes, jinak přejde do režimu obnovy!

Někteří uživatelé zjistili, že restartování obou zařízení 2–3krát pro ně fungovalo.

Krok 3: Dočasně vypněte bezpečnostní nebo antivirový software

Uživatelé Windows by měli dočasně deaktivovat jakýkoli bezpečnostní, antivirový nebo malwarový software. Mohou rušit iTunes a mohou být důvodem, proč nemůžete zálohovat nebo obnovit svůj iPhone.

Podobně, pokud máte bezpečnostní software třetí strany na vašem Macu, toto by mělo být také dočasně zakázáno.

Obraťte se na vývojáře bezpečnostního softwaru a zjistěte, jak jej deaktivovat. A po úspěšném dokončení zálohování jej nezapomeňte znovu zapnout.

Co dělat, když iTunes nemohly zálohovat zařízení

Pokud jste tak ještě neučinili, vyplňte první tři kroky pro odstraňování problémů výše.

Pak postupujte podle níže uvedených kroků, pokud to iTunes nemohlo záloha iPhone, protože záloha byla poškozená nebo nekompatibilní.

Pokud to iTunes nemohlo, klikněte sem obnovit iPhone, protože záloha byla poškozená nebo nekompatibilní.

Nezapomeňte po každém kroku zkusit vytvořit novou zálohu.

Odstraňte existující zálohy z iTunes

Pokud je vaše stávající záloha poškozená, iTunes ji nemohou aktualizovat. Z tohoto důvodu tuto zálohu přesuneme na vaši plochu. To způsobí, že iTunes vytvoří zcela novou zálohu od začátku.

Přesunutím zálohy namísto smazání ji můžete stále používat s software pro opravu zálohování třetí strany později.

Za prvé, vyhledejte v počítači složku iTunes Backup. Poté pomocí UDID (Unique Device Identifier) ​​svého zařízení vyhledejte správnou zálohu a přesuňte ji na plochu.

Jak najdu na Macu záložní složku iTunes?

1. Klikněte na lupu na liště nabídek nebo otevřete Spotlight.
2. Typ: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
3. Stisknutím klávesy Enter otevřete složku Backup ve Finderu.

Jak najdu záložní složku iTunes v počítači?

1. Otevřete vyhledávací lištu.
2. Zadejte %appdata% nebo %USERPROFILE% (v závislosti na tom, odkud jste iTunes stáhli) a stiskněte Enter.
3. Otevřete složku s názvem ‚Apple‘ nebo ‚Apple Computer‘ > MobileSync > Backup.

Jakmile na svém počítači najdete složku iTunes Backup, musíte najít svůj iPhone, iPad nebo iPod touch UDID.

Jak najdu své UDID?

1. Připojte zařízení k počítači a spusťte iTunes.
2. Přejděte na stránku Souhrn zařízení.
3. Klikejte na sériové číslo, dokud neuvidíte UDID.

UDID by se mělo přesně shodovat se složkou ve složce zálohy iTunes. Přejmenujte tuto složku na něco jasného, ​​například „Stará záloha [zařízení]“. Poté jej přesuňte na plochu počítače.

Až se příště pokusíte vytvořit zálohu, iTunes si budou myslet, že jste smazali starou, a začne to znovu. Tato nová záloha může trvat déle než obvykle.

Navíc, pokud budete někdy potřebovat obnovit data z této staré zálohy stále ho máte na ploše.

Znovu vytvořte složku Backup ve vašich systémových souborech

Pokud poslední krok nefungoval nebo jste nemohli vyhledejte složku iTunes Backup, můžete ručně vytvořit hierarchii složek ve vašich systémových souborech.

Ve skutečnosti je to mnohem jednodušší, než to zní! Jednoduše to znamená vytvoření řady nových složek s konkrétními názvy.

Jak znovu vytvořím složku iTunes Backup na Macu?

1. Klikněte na lupu na liště nabídek nebo otevřete Spotlight.
2. Typ: ~/Library/Application Support/.
3. Pokud již složka MobileSync existuje, přesuňte ji na plochu.
4. Vytvořte novou složku v podpoře aplikací s názvem MobileSync.
5. Poté vytvořte novou složku v MobileSync s názvem Backup.
6. Zkuste vytvořit novou zálohu iTunes.

Jak znovu vytvořím záložní složku iTunes v počítači?

1. Otevřete vyhledávací lištu.
2. Zadejte %appdata% nebo %USERPROFILE% a stiskněte Enter.
3. Pokud již existuje složka Apple nebo Apple Computer, přesuňte ji na plochu.
4. Vytvořte novou složku v %appdata% nebo %USERPROFILE% s názvem Apple Computer.
5. Poté vytvořte novou složku v počítači Apple s názvem MobileSync.
6. Nakonec vytvořte novou složku v MobileSync s názvem Backup.
7. Zkuste vytvořit novou zálohu iTunes.

Odeberte a znovu nainstalujte iTunes

Nyní byste měli mít kopie všech vašich stávajících záloh iTunes na ploše počítače. Pokud ne, použijte k tomu předchozí dva kroky.

Úplné odstranění a přeinstalace iTunes řeší poškození softwaru. Nemělo by to mít vliv na ostatní data ve vašem počítači, ale přesto vám to doporučujeme udělat zálohu za prvé.

Jak odstraním a znovu nainstaluji iTunes na svém Macu?

1. Přejděte na Apple > Vypnout a počkejte, až se váš Mac úplně vypne.
2. Zapněte Mac a podržte příkaz + R.
3. Držte obě tlačítka, dokud neuvidíte logo Apple nebo rotující zeměkouli.
4. Pokud budete vyzváni, zadejte heslo firmwaru.
5. Když se zobrazí okno macOS Utilities, vyberte Přeinstalovat macOS.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a počkejte na dokončení přeinstalace.

Jak přeinstaluji iTunes na svém počítači se systémem Windows?

Pokyny k odebrání a opětovné instalaci iTunes na počítači se systémem Windows se liší v závislosti na verzi systému Windows a na tom, odkud jste iTunes získali.

Z toho důvodu postupujte podle průvodce na webu společnosti Apple, jak odebrat a znovu nainstalovat iTunes na počítači se systémem Windows.

K opravě poškozené zálohy použijte software třetí strany

V této fázi jste udělali vše, co můžete udělat pro vyřešení softwarových chyb sami. Pokud ještě nelze vytvořit novou zálohu je čas obrátit se na odborníky ve společnosti Apple nebo použijte jeden z nástroje třetích stran výše uvedené k opravě poškozených záloh.

Opět jsme neměli příležitost je sami otestovat, takže si před zaplacením proveďte nějaký průzkum.

Co dělat, když iTunes nemohly obnovit zálohu

Pokud jste to ještě neudělali, ujistěte se, že jste dokončili první tři kroky pro odstraňování problémů.

Pokud iTunes nemohl obnovit iPhone, protože záloha byla poškozená nebo nekompatibilní, postupujte podle následujících kroků.

Po každém kroku zkuste zálohu obnovit.

Zkuste obnovit z jiné zálohy

Nezní to jako skvělé řešení, já vím. Pokud ale své zařízení pravidelně zálohujete nebo zálohujete jiná zařízení Apple, můžete mít více než jednu možnost.

Můžete obnovit jinou zálohu, aniž byste ztratili něco důležitého.

Jak obnovím jinou zálohu pomocí iTunes?

Pokud máte více zařízení Apple a všechna je zálohujete do iTunes, můžete do svého zařízení obnovit jinou zálohu. Stejné zálohy fungují na zařízeních iPhone, iPad nebo iPod touch.

1. Připojte zařízení k počítači a spusťte iTunes.
2. Přejděte na Soubor > Zařízení > Obnovit ze zálohy.
3. Vyberte alternativní zálohu, ze které chcete obnovit.

Jak obnovím starší zálohy pomocí Time Machine?

Bohužel, pokud neprovedete ruční archivy nebo použijte Time Machine, iTunes uchovává pouze nejnovější zálohu každého zařízení.

Pomocí Time Machine můžete obnovit složku zálohy iTunes do doby, kdy záloha nebyla poškozena.

1. Připojte záložní disk Time Machine k počítači Mac.
2. Klikněte na lupu na liště nabídek nebo otevřete Spotlight.
3. Typ: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
4. Stisknutím klávesy Enter otevřete složku Backup ve Finderu.
5. Klikněte na lupu na liště nabídek nebo otevřete Spotlight.
6. Napište: Time Machine a stisknutím klávesy Enter jej otevřete.
7. Pomocí šipek přejděte na čas před poslední zálohou.
8. Klikněte na Obnovit a zkuste znovu obnovit zálohu z iTunes.

Jak obnovím jinou zálohu pomocí iCloud?

Pokud k zálohování používáte také iCloud, zkuste zařízení resetovat a obnovit z něj. Podobně jako v iTunes můžete iCloud použít k obnovení zálohy z jiného zařízení.

1. Přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Vymazat veškerý obsah a nastavení.
2. Postupujte podle pokynů k nastavení.
3. Až budete mít na výběr, zvolte Obnovit ze zálohy iCloud.
4. Na obrazovce Choose Backup (Vybrat zálohu) můžete vidět datum a zařízení každé zálohy.
5. Obnovte z jiné zálohy.

Stále se zobrazuje zpráva, že záloha byla poškozená nebo nekompatibilní?

Bohužel, pokud je záloha iPhone stále poškozená, nemůžete udělat nic jiného.

V tomto okamžiku vám doporučujeme obrátit se na podporu Apple pro další pokyny.

Můžete je také zkusit použít nástroje třetích stran pokusit se obnovit data vašeho zařízení nebo opravit poškozenou zálohu. Tento software obvykle není zdarma, ale může to být jediný způsob, jak můžete obnovit svá data.

Opět jsme neměli možnost otestovat žádnou z těchto aplikací, takže si je před nákupem sami prozkoumejte.

Zabalit

Po přečtení této příručky doufáme, že budete schopni obnovit svůj iPhone, iPad nebo iPod touch ze záložního souboru nebo aktualizovat zálohu iDevice, která byla poškozená.

Pokud ne, dejte nám vědět, co se děje v komentářích a my se určitě pokusíme pomoci.