Texty iPhone zmizely po aktualizaci iOS

Zmizely vaše texty z iPhonu a po upgradu na nejnovější iOS nebo po restartu jste ztratili všechny stávající zprávy? Zmizely vaše zprávy iMessage, ale stále zabírají místo? No, kdo ví, co nebo jak se to stalo. Proč vlastně nezáleží. Chcete zpět všechny ty ztracené zprávy, zejména všechny obrázky, videa a další přílohy, které je opravdu těžké získat zpět.

Většina aktualizací iOS s sebou také přináší spoustu nově objevených chyb, včetně problémy se synchronizací, Černá obrazovka iPhonea další problémy včetně nešťastných a potenciálně zničujících textových zpráv pro iPhone zmizely.

Tak pojďme na to!

Související články

• iMessage se nesynchronizuje mezi všemi zařízeními: iPhone, iPad nebo iPod Touch; opravit
• Chybí jména kontaktů iMessage? Zobrazuje pouze číslo? Opravte to ještě dnes
• Úložiště iPhone plné? Tipy Správa dat iOS iMessage
• Nefunguje iMessage v iOS10? Jak opravit
• Jak opravit problémy se zprávami a iMessage v iOS 11

iMessages mizí? První věci – snadné kroky

1. Vypněte iMessage přechodem na Nastavení > Zprávy > iMessage > Vypnout 
2. Vypněte iPhone nebo iDevice (iMessage nechte vypnutou)
3. Počkejte 20-30 sekund
4. Zapněte napájení
5. Znovu zapněte iMessage (Nastavení > Zprávy > iMessage) a počkejte, až se aktivuje
6. Zkontrolujte, zda jsou vaše zprávy zpět!

Další návrhy

• Několikrát zapněte a vypněte iMessage nebo Zprávy (Nastavení > Zprávy > iMessage)
• Jít do Nastavení > Zprávy > Odeslat a přijmout na každém z vašich iDevices a Aplikace pro zprávy > Předvolby > Účty na počítačích Mac a ujistěte se, že jsou uvedena a zkontrolována vaše telefonní čísla a e-mailové adresy spojené s vaším Apple ID. Pokud není zaškrtnuto, klepněte na adresu. Ověřte, že všechna zařízení zobrazují stejné informace Apple ID.
  • Také checkinNastavení > Zprávy > Odeslat a přijmout, že váš výběr z nabídky Začít nové konverzace od je stejný na všech vašich zařízeních – iPhone, iPad a Mac
• Zkuste resetovat nastavení sítě. Jít do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě. Ujistěte se, že máte svá hesla WiFi po ruce, protože tím odstraníte všechna uložená hesla WiFi 
• Zapněte a vypněte iPhone nebo iDevice pomocí tlačítka napájení
• Zkontrolujte, zda jsou oznámení v nastavení, zprávách a oznámeních nastavena na ZAPNUTO (Nastavení > Oznámení > Zprávy) 
• Vynutit restart vašeho iPhone nebo iDevice.
  • Na iPhone X, iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Poté stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple
  • Na iPhonu 7 nebo iPhonu 7 Plus: Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple
  • Na iPhonu 6s a starším, iPadu nebo iPodu touch: Stiskněte a podržte obě tlačítka Plocha a Horní (nebo Boční) tlačítko po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple.
• Obnovte všechna nastavení vašeho iPhone.
  • Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit všechna nastavení. Tímto způsobem odstraníte všechna přizpůsobená nastavení, jako jsou tapety, přístupové kódy WiFi, nastavení usnadnění a tak dále. NEODSTRAŇUJE však žádná data, včetně fotografií, zpráv, videí a dalších dokumentů a dat aplikací

Máte více zařízení iDevices nebo vlastníte Mac, zkontrolujte, zda u nich nejsou ztracené zprávy!

Zkuste se podívat, zda se vám „ztracené“ zprávy nezobrazují na jiném z vašich iDevices nebo na vašem počítači. Jedno z vašich dalších iDevices nebo váš počítač může zobrazovat všechny vaše roky zpráv, i když zdánlivě zmizely z vašeho iPhone. Pokud své texty najdete na jiném zařízení, je možné, že synchronizace iMessage po aktualizaci zabere spoustu času kvůli velikosti vašeho archivu zpráv. Počkejte několik dní a zjistěte, zda se vaše aplikace pro zprávy aktualizuje, aby zobrazovala všechny vaše zprávy.

Pokud čas problém nevyřeší, zkontrolujte, zda jsou všechna vaše zařízení ve stejné síti WiFi – někteří čtenáři hlásí, že se tím problém vyřešil a všechny jejich chybějící zprávy se znovu objevily!

Další možností je přeposílat chybějící zprávy z jednoho zařízení do druhého

• Otevřete aplikaci Zprávy
• Stiskněte a podržte zprávu, kterou chcete přeposlat
• V místní nabídce klepněte na Více….
• Zaškrtněte všechny kruhy vedle vláken konverzace, která chcete přeposlat
• Klepněte na tlačítko vpřed (zakřivená šipka) v pravém dolním rohu
• Nová zpráva se vyplní vaším přeposlaným textem. Všechny vaše zprávy se zobrazí jedna po druhé bez jména odesílatele. Vložením návratu přidáte nový řádek mezi každé vlákno, aby se usnadnilo čtení
• Přidejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu Apple ID a stiskněte odeslat!
• Případně můžete na textu několik sekund podržet prst, vybrat Vybrat vše a poté Kopírovat.
  • Když jsou vaše texty nyní zkopírovány, můžete je nyní vložit do e-mailu, poznámky a dalších aplikací!
  • Chcete-li vložit, stiskněte a podržte prst na několik sekund a vyberte vložit

Zkontrolujte přesměrování SMS a MMS

Pokud chcete, aby všechny vaše textové zprávy chodily do všech vašich zařízení, musíte na svém iPhone nastavit přeposílání textových zpráv. Tuto funkci zvanou Kontinuita můžete používat mezi jakýmkoli iPhonem a vaším Macem, iPadem nebo iPodem Touch, dokud splňuje systémové požadavky Apple Continuity: iOS 8+ pro iDevices a Mac OS X Yosemite nebo vyšší pro Mac.

Jak nastavit kontinuitu

• Přihlaste se na iCloud se stejným Apple ID na každém zařízení
• Na svém iPhone přejděte na Nastavení > Zprávy > Odeslat a přijmout. Ověřte, že uvedené Apple ID je stejné Apple ID, které používáte pro iMessage na všech svých ostatních zařízeních.
• Na všech vašich iDevices, musím Nastavení > Zprávy > Odeslat a přijmout a ujistěte se, že Apple ID je stejné a že vaše telefonní číslo i e-mailová adresa jsou zaškrtnuté.
  • Pokud nejsou zaškrtnuté, klepnutím je povolte
• CheckinNastavení > Zprávy > Odeslat a přijmout, že váš výběr z nabídky Začít nové konverzace od je stejný na všech vašich zařízeních – iPhone, iPad a Mac
• Na Macu otevřete Zprávy a přejděte na Zprávy > Předvolby > Účty. Vyberte svůj účet iMessage a ověřte, že zde zobrazené Apple ID je stejné Apple ID, jaké používáte na svém iPhonu a dalších zařízeních. Chcete-li povolit, přidejte ke svému telefonnímu číslu a e-mailové adrese zaškrtnutí
• Vraťte se do svého iPhone a přejděte na Nastavení > Zprávy > Přeposílání textových zpráv. Vyberte všechna zařízení, která chcete odesílat a přijímat textové zprávy z vašeho iPhone.
  • Pokud používáte dvoufaktorové ověřování Apple ID, na každém zařízení se zobrazí ověřovací kód. Stačí zadat tento kód na vašem iPhone a povolit služby přesměrování textu

Obnovte své iDevice

Pokud žádný z „snadných“ kroků nefungoval, je čas obnovit naše iDevice. Při připojení přes nespolehlivá internetová připojení někdy ztratíte SMS nebo iMessages. Snad vy zálohované přes iTunes nebo iCloud než jste aktualizovali svůj iPhone nebo jiné iDevice. Pokud ano, obnovte svůj iPhone nebo jiné zařízení iDevice pomocí této zálohy. Vaše zálohy obsahují SMS a zprávy iMessage, které se nezobrazují, proto provádíme obnovu.

Pokud zálohujete na iCloud, podívejte se na tuto příručku Jak obnovit váš iPhone pomocí iCloud.

Pokud zálohujete pomocí iTunes na vašem počítači, postupujte podle následujících kroků, jak obnovit ztracené zprávy pomocí iTunes.

Připojte své zařízení k počítači

1. Otevřete iTunes
2. Vyberte svůj iPhone, iPad nebo iPod Touch.
   1. Pokud se vaše zařízení nezobrazí, zjistěte, co vám Apple navrhuje
3. V horní nabídce klikněte na Soubor > Zařízení > Obnovit ze zálohy
4. Pokud je funkce Najít můj iPhone zapnutá, zobrazí se zpráva, že ji před obnovením vypnete.
   1. Jít do Nastavení > iCloud > Najít můj iPhone 
   2. Přepněte do polohy Vypnuto
   3. V případě potřeby zadejte Apple ID a heslo
5. Po výběru zálohy iDevice postupujte podle pokynů na obrazovce a obnovte své zařízení

Po dokončení procesu obnovy zkontrolujte a zjistěte, zda se vám vrátily všechny zprávy pro iPhone, které zmizely.

Načíst smazané zprávy, když obnovení nefungovalo

Někdy však obnovení vašeho iDevice nezískalo zpět některé nebo dokonce všechny vaše ztracené texty nebo přílohy. Co má dělat kluk nebo holka???

V této situaci je nejlepší vyhledat pomoc od nástrojů pro extrahování záloh. Existuje mnoho možností, včetně PhoneRescue, AnyTrans, iPhone Backup Extractor, iBackup Extractor, iBackup Viewer a spousty podobných aplikací. Tyto aplikace, některé zdarma a jiné placené, umožňují rychlý náhled zálohovaných dat na iCloudu a iTunes. Pomocí těchto nástrojů pro extrahování záloh zjistíte, zda jsou vaše smazané zprávy skutečně uloženy ve vaší záloze.

Tyto nástroje pomáhají zejména těm iFolkům, kteří vidí, že Zprávy zabírají místo v jejich úložišti, přestože se v aplikaci Zprávy ve skutečnosti žádné zprávy nezobrazují.

Chcete-li zkontrolovat tento scénář

1. Jít do Nastavení > Obecné > Úložiště iPhone 
   1. U staršího systému iOS v části STORAGE vyberte Spravovat úložiště
2. Přejděte dolů na Zprávy
3. Zkontrolujte, kolik místa Zprávy zabírají.
   1. Klepnutím na něj zobrazíte další podrobnosti, včetně rozpisu Dokumentů a dat v systému iOS 11 a vyšším

Máte-li zájem o některý z těchto nástrojů, navštivte jejich webové stránky, kde naleznete informace o cenách a způsobu použití nástrojů. AppleToolBox nepodporuje žádný konkrétní nástroj pro extrakci záloh.

Zabalit

Když Apple vydá novou verzi iOS, často se iMessages v aktualizaci ztratí. Zdá se, že jde o problém se servery společnosti Apple. Možná kvůli vysoké poptávce na těchto serverech se vaše zprávy nestahují ze serveru hned.

Poslední možností je tedy počkat několik dní a zjistit, zda servery společnosti Apple fungují, a stáhnout si všechny vaše zprávy iMessage. Jo, ne dokonalé. Ale čtenáři appletoolbox.com hlásí, že to pro ně někdy dělá trik – trpělivost je opravdu ctnost, zvláště pro nás uživatele iPhone a iDevices.

Bohužel, pokud pro vás ještě nic nefunguje, může být v pořádku obnovení továrního nastavení. Podívejte se na naše Článek How-To Reset pokud potřebujete provést obnovení továrního nastavení.