Když je váš účet Apple deaktivován, nebudete moci stahovat nebo aktualizovat aplikace a dokonce můžete být uzamčeni z FaceTime, iCloudu a dalších služeb. V tomto článku vám pomůžeme zjistit, proč byl váš účet deaktivován, a nabídneme vám několik možností, jak problém vyřešit.
Skočit do:
- Proč je moje Apple ID zakázáno?
- Jak používat iForgot k odemknutí účtu Apple
- Jak změnit heslo k Apple ID
- Možné další důvody, proč je vaše Apple ID deaktivováno
Proč je moje Apple ID zakázáno?
Váš účet může být deaktivován z několika důvodů:
- Problém s fakturací/platební metodou (včetně sporných poplatků)
- Apple mohl na vašem účtu detekovat podezřelou aktivitu a uzamknout jej pro vaši ochranu
- Možná jste příliš mnohokrát zadali své heslo špatně
- Účet Apple delší dobu nepoužíváte (neaktivita účtu)
Nejčastější příčinou deaktivace účtu v App Store nebo iTunes je nesprávné heslo zadané při přihlašování k vašemu Apple ID. V takovém případě se zobrazí jedna z následujících zpráv:
- „Toto Apple ID bylo z bezpečnostních důvodů deaktivováno“
- „Nemůžete se přihlásit, protože váš účet byl z bezpečnostních důvodů deaktivován“
- „Toto Apple ID bylo z bezpečnostních důvodů uzamčeno“
Pokud jste obdrželi jednu z těchto zpráv, budete muset před dokončením nákupu, o který jste se pokoušeli, vyřešit bezpečnostní problémy související s vaším účtem.
Jak používat iForgot k odemknutí účtu Apple
Vaším prvním krokem je zkusit použít správné heslo. Po určitém počtu pokusů možná budete muset počkat 24 hodin. To stojí za to, pokud si myslíte, že jste si zapamatovali správné heslo. Pokud jste zapomněli své heslo, abyste mohli získat zpět přístup ke svému účtu, musíte společnosti Apple prokázat, že jste ve skutečnosti vlastníkem účtu Apple. Naštěstí Apple poskytuje svým uživatelům právě pro takové příležitosti službu zvanou iForgot. Postup použití:
- Jít do iforgot.apple.com
- Zadejte e-mail spojený s vaším Apple ID. Pokud si nepamatujete, kterou e-mailovou adresu jste použili, vyhledejte ve své doručené poště e-maily s předplatným nebo ID od společnosti Apple.
- Chcete-li odemknout svůj účet, postupujte podle pokynů a kroků ověření identity na iForgot.
Jak změnit heslo k Apple ID
Pokud vám iForgot neumožňuje přístup k vašemu účtu Apple nebo pokud chcete změnit heslo na heslo, které si snáze zapamatujete, dalším krokem je resetování hesla vašeho Apple ID. Zde je postup:
- Otevři aplikace Nastavení.
- Klepněte na svůj profil Apple ID nahoře.
- Klepněte na Heslo a zabezpečení.
- Klepněte na Změnit heslo.
- Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód.
- Zadejte nové heslo a zadejte jej znovu na druhém řádku.
- Klepněte Změna v pravém horním rohu.
- Vyberte buď Odhlásit ostatní zařízení nebo Neodhlašujte se v závislosti na vaší preferenci.
Pokud jste vybrali Odhlásit ostatní zařízení, budete se muset přihlásit pomocí svých nových přihlašovacích údajů na ostatních zařízeních Apple, abyste jim znovu udělili přístup k vašemu účtu Apple. Pokud jste vybrali Neodhlašujte se, neznepokojujte se, pokud se stále zobrazují výzvy k přihlášení za účelem aktualizace přihlašovacích údajů na jiných zařízeních. Pravděpodobně také uvidíte e-maily nebo jiná upozornění upozorňující na nové přihlášení na určitých zařízeních. Pokud má aktivita smysl podle změn, které jste ve svém účtu provedli, můžete tato upozornění ignorovat.
Příbuzný: Jak spravovat svůj účet Apple ID v Nastavení na iPhone
Možné další důvody Vaše Apple ID je zakázáno
Pokud váš problém spočívá v platbě, problémech s fakturací nebo z jiného důvodu souvisejícího se zabezpečením, měli byste kontaktovat podporu společnosti Apple, která vám pomůže najít řešení. Podpora Apple je velmi vstřícná a užitečná. Kromě toho může podpora společnosti Apple snadno zúžit konkrétní problém, se kterým se můžete u svého účtu setkat. Chcete-li kontaktovat podporu společnosti Apple, použijte jednu z následujících metod:
- Zavolejte na podporu Apple na čísle 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chatujte se specialistou Apple o problému s heslem
- Navštivte generála podpora Apple strana
Ačkoli může být přijetí upozornění na deaktivovaný účet frustrující, je uklidňující vědět, že je to tak deaktivace účtů je bezpečnostní opatření, které Apple zavádí na ochranu svého soukromí uživatelů.