Posledních pár týdnů uživatelé Apple Music hlásili velký problém s iTunes. Když synchronizujete svou vlastní hudbu s iTunes a Apple Music, služba bude hledat shodu na svých serverech. To je soubor, který Apple Music použije. Problém je ale v tom, že několik uživatelů zjistilo, že iTunes mažou původní soubory jejich hudby (takže by přišli o svou vlastní hudbu, když odhlášení ze služby.) Jako někdo, kdo po léta sbírá osobní hudební knihovnu, chápu, proč jsou lidé tak nasraní vypnuto. Apple nás ale ujišťuje, že se blíží oprava.
Dříve to tak bylo uvedl Vellum že Amber (o které mohu pouze předpokládat, že funguje pro AppleCare) řekla uživateli, že software iTunes „funguje tak, jak bylo zamýšleno“. To znamená, že smazání osobní hudby tohoto uživatele nebylo chybou. To vedlo uživatele, Jamese, k napsání podrobného blogu o problémech s touto praxí. Později Apple popřel, co Amber tvrdila.
Poté kontaktoval Apple Smyčka abychom se ujistili, že o problému ví:
"V extrémně malém počtu případů uživatelé nahlásili, že hudební soubory uložené na jejich počítači byly odstraněny bez jejich svolení," uvedl Apple. „Bereme tyto zprávy vážně, protože víme, jak důležitá je hudba pro naše zákazníky, a naše týmy se zaměřují na identifikaci příčiny. Tento problém se nám nepodařilo reprodukovat, nicméně začátkem příštího týdne uvolníme aktualizaci iTunes, která obsahuje další záruky. Pokud uživatel zaznamená tento problém, měl by kontaktovat AppleCare.“
Při myšlence na další aktualizaci iTunes se krčím, když čekám na nevyhnutelný zánik softwaru. Nikdy jsem nemluvil s někým, kdo miluje iTunes. Ale doufejme, že ochranná opatření udělají trik a vyřeší tento nepříjemný problém.