Pokud váš zvuk Zoom nefunguje a vy neslyšíte ostatní, oni neslyší vás nebo obojí, ukážeme vám, jak problém vyřešit. Pojďme si projít, jak řešit problémy s mikrofonem a zoomem na vašem iPhonu, iPadu nebo Macu.
Příbuzný: Jak vypadat dobře při zoomování a videohovorech
Pojďme se začít učit, jak řešit problémy se zvukem Zoom. Další skvělé tutoriály FaceTime a Zoom najdete v našich bezplatných Tip dne.
Skočit do:
- Zoom systémové požadavky
- Co dělat, když váš mikrofon nebo reproduktory na vašem iPhonu nebo iPadu nefungují
- Opravte problémy s mikrofonem a reproduktorem Zoom na vašem Macu
- Kroky pro odstraňování problémů se zoomem pro iPhone, iPad a Mac
První část učení jak používat Zoom zajišťuje, že máte správný hardware a software. Zde je seznam zařízení Apple, která jsou kompatibilní se Zoomem. Pokud váš iPhone, iPad, iPod Touch nebo Mac obsahuje následující funkce a software, můžete je používat se Zoomem.
Systémové požadavky: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardware
- iPhone 3GS bez přední kamery, iPhone 4 a novější, iPod Touch 4. generace a novější, iPad 2 nebo novější, iPad Pro, iPad mini
Software
- iPhone, iPod Touch nebo iPad se systémem iOS 7 nebo novějším.
- iPad se systémem iPadOS 13 nebo novějším.
Prohlížeč
- Safari 5+ nebo Chrome
Procesor
- 1GHz nebo vyšší jednojádrový procesor
Systémové požadavky: Mac
Pokud máte Mac, budete si muset nainstalovat Zoom Client 5.1.1 a mít následující funkce a software, abyste mohli používat Zoom.
Hardware
- Mac, na kterém lze spustit macOS X s macOS 10.9 nebo novějším.
- Mikrofon a reproduktory (Bluetooth, USB plug-in nebo vestavěné).
- Webová kamera nebo webová kamera HD (Bluetooth, USB plug-in nebo vestavěná).
Připojení k internetu
Další věc, kterou budete potřebovat, abyste mohli používat Zoom bez problémů se zamrzáním nebo padáním, je dobré připojení k internetu. Budete mít různé potřeby podle toho, zda se právě účastníte webináře nebo schůzky, nebo zda prezentujete nebo se účastníte. Zoom uvádí doporučené šířky pásma tady. Můžete se také připojit k a Zkušební setkání zoomu k otestování připojení k internetu.
Pokud si nejste jisti rychlostí vašeho internetu, existuje mnoho testů rychlosti dostupných online. Některé oblíbené možnosti zahrnují Rychle a Ookla.
Je důležité vědět jak opravit Zoom video a problémy s připojeníma také problémy se zvukem se zoomem. Pojďme se nyní podívat na to, jak řešit problémy s mikrofonem a reproduktorem Zoom.
Ujistěte se, že reproduktory pro iPhone a iPad fungují
Pokud ostatní na schůzce Zoom neslyšíte, ale oni slyší vás, zkontrolujte reproduktory svého iPhonu nebo iPadu v jiné aplikaci, abyste zjistili, zda fungují. Pokud můžete přehrávat hudbu nebo slyšet zvuk při běžném telefonním hovoru, problém není v reproduktorech. Níže uvedené kroky pro odstraňování problémů můžete také sdílet s ostatními členy vaší schůzky Zoom. Mohou být ztlumeni nebo nemusí mít připojený zvuk.
Ujistěte se, že je připojen zvuk zoomu
První věc, kterou je třeba mít na paměti, když zvuk Zoom nefunguje a druhý neslyšíte lidé na hovoru, je, že jste možná na začátku neklepli na Volat pomocí internetového zvuku volání. Pokud jste místo toho klepli na Zrušit, stále můžete povolit internetový zvuk.
- Klepněte Volejte pomocí internetového zvuku na začátku hovoru nebo schůzky.
- Klepnutím na obrazovku zobrazíte ovládací prvky hovoru ve spodní části obrazovky a potom klepněte na Připojte se ke zvuku.
Ujistěte se, že váš mikrofon není ztlumený
Pokud vás ostatní lidé na schůzce Zoom neslyší, nejprve se ujistěte, že nemáte zvuk. Udělat toto:
- Klepnutím na obrazovku zobrazíte ovládací prvky ve spodní části.
- Pokud ikona mikrofonu říká Zapnout zvuk a má přes něj červené lomítko takto:
- Klepnutím na ikonu mikrofonu se zapněte.
Ujistěte se, že Zoom má přístup k mikrofonu iPad nebo iPhone
Dále se ujistěte, že má Zoom povolen přístup k mikrofonu vašeho iPhonu nebo iPadu.
- Otevři aplikace Nastavení.
- Klepněte Soukromí.
- Klepněte Mikrofon.
- Zapněte Zvětšení.
Zkontrolujte nastavení mikrofonu v aplikaci Zoom
- Otevři Aplikace Zoom a klepněte na Nastavení.
- Klepněte Setkání.
- Ujisti se Vždy ztlumit můj mikrofon je vypnuto. Toto nastavení ponechá mikrofon ztlumený, když se připojíte ke schůzce, dokud se nerozhodnete jej zapnout, na což můžete snadno zapomenout.
Ujistěte se, že reproduktory vašeho Macu fungují
Pokud ostatní na schůzce Zoom neslyšíte, ale oni slyší vás, zkontrolujte reproduktory svého Macu v jiné aplikaci, abyste zjistili, zda fungují. Pokud můžete přehrávat hudbu nebo slyšet zvuk z jiných aplikací, problém není v reproduktorech. Níže uvedené kroky pro odstraňování problémů můžete sdílet s ostatními členy vaší schůzky Zoom. Mohou být ztlumeni nebo nemusí mít připojený zvuk.
Ujistěte se, že jste povolili přístup k mikrofonu zoomu
Jedním z nejjednodušších kroků je ujistit se, že jste na svém Macu povolili přístup k mikrofonu Zoom. Udělat toto:
- Klikněte na nabídku Apple v horní části obrazovky a klikněte Systémové preference.
- Klikněte Zabezpečení a soukromí.
- Klikněte na ikonu zámku a poté zadejte heslo pro Mac.
- Klikněte na Mikrofon a ujistěte se, že je zaškrtnuté políčko vedle Zoom.
- Kliknutím na ikonu otevřeného zámku uložíte změny.
Ujistěte se, že je připojen zvuk zoomu
První věc, kterou je třeba mít na paměti, když váš zvuk Zoom nefunguje a neslyšíte ostatní účastníky hovoru, je, že můžete být ztlumeni. Stejně jako na vašem iPhonu nebo iPadu, pokud ikona mikrofonu ve spodní části obrazovky říká Zapnout zvuk a má červené lomítko, kliknutím na něj zapněte zvuk.
Test reproduktoru a mikrofonu se zoomem
V aplikaci Zoom můžete také provést test mikrofonu a reproduktoru.
- Otevři Aplikace Zoom.
- Klikněte na Ikona ozubeného kola.
- Klikněte Zvuk.
- Uvidíte Testovací reproduktor a Test Mic možnosti. Klikněte Testovací reproduktor.
- Počítač přehraje melodii, aby otestoval vaše reproduktory. Až zjistíte, že reproduktor funguje, stiskněte Stop. Zvyšte nebo snižte Výstupní hlasitost pomocí níže uvedeného pruhu hlasitosti Výstupní úroveň.
- Chcete-li otestovat mikrofon, klikněte Test Mic.
- Mluvte a vyzkoušejte mikrofon; na obrazovce uvidíte svou vstupní úroveň.
- Vstupní hlasitost můžete zvýšit nebo snížit ručně nebo kliknutím Automaticky upravte hlasitost mikrofonu aby váš Mac mohl nastavit úroveň mikrofonu.
Jak potlačit hluk na pozadí a ozvěny při volání se zoomem
Mezi běžné problémy se zvukem během hovorů se zoomem patří hluk na pozadí a ozvěny během hovoru. V případě ozvěny během hovoru omezte zvukový vstup tím, že se ujistěte, že jste nezahájili nebo nepřipojili svůj hovor Zoom z více než jednoho zařízení najednou, jako je telefon a počítač. Pokud máte aktivní dvě zařízení, nechte hovor na jednom z nich. Pokud má váš počítač připojené externí reproduktory, můžete je posunout dále od sebe, abyste snížili zpětnou vazbu a ozvěnu. Pokud problém přetrvává, můžete deaktivovat externí reproduktory a místo nich použít vestavěné.
Další související problém může nastat, pokud se ke stejné schůzce Zoom ve stejné kanceláři nebo domácnosti připojilo více osob. V tomto případě by měli účastníci jít do oddělených místností nebo, pokud sdílejí kancelář, jedna osoba by jim měla ztlumit zvuk. Sluchátka může používat jeden nebo oba.
Zoom má také nastavení, které dokáže potlačit šum na pozadí a ozvěny. Přístup k nim a jejich zapnutí:
- Klikněte na Ikona ozubeného kolaa poté klikněte Zvuk jako dříve.
- Uvidíte Potlačit hluk na pozadí pod testy reproduktorů a mikrofonu.
- Klikněte Auto, Nízký, Střední, nebo Vysoký, v závislosti na úrovni hluku na pozadí, se kterým se potýkáte.
- Zapněte Potlačit přetrvávající šum na pozadí, Potlačit přerušovaný šum na pozadí, a Zrušení echa na Auto.
Existuje několik dalších věcí, které můžete vyzkoušet, pokud výše uvedené kroky nevyřešily vaše problémy se zoomem.
Aktualizovat zoom
Ujistěte se, že používáte Nejnovější verze aplikace Zoom.
Znovu nainstalujte Zoom
Smažte aplikaci Zoom, poté znovu nainstalujte z Obchod s aplikacemi.
Restartujte zařízení
Poté zavřete aplikaci Zoom restartovat váš iPhone, iPad nebo Mac.