Når FaceTime bliver ved med at fejle, kan det være frustrerende. FaceTime-appen er en af Apples mest elskede funktioner, som giver brugerne mulighed for at foretage gratis video- eller lydopkald til venner, familie og alle andre, der bruger en iPhone, iPad, iPod, Apple Watch eller Mac. Sådan fejlfindes og rettes det, når FaceTime ikke fungerer, eller hvis FaceTime fejlede.
Relaterede: Sådan grupperes FaceTime på en iPhone – iOS 13 og nyere
Uanset om FaceTime ikke fungerer på iPhone, iPad, Mac eller Apple Watch, har vi løsningen. For flere FaceTime-tutorials, tjek vores gratis Dagens tip.
Hop til:
- Genstart din enhed, hvis FaceTime bliver ved med at svigte
- Tjek din Wi-Fi- eller mobilforbindelse
- Tjek dine FaceTime-indstillinger
- Log ud af FaceTime og log ind igen
- Sørg for, at din enhed er opdateret
- Bekræft, om FaceTime fungerer i dit land
- Tjek, om din enhed er kompatibel med Group FaceTime
- Tjek, om din dato og tid er indstillet til automatisk
- Fejlfinding af frysning, mens du venter på aktiveringsfejl
- Fejlfinding af dårlig forbindelse FaceTime-fejl
1. Sådan genstartes iPhone, iPad, Mac og iPod, hvis FaceTime bliver ved med at svigte
FaceTime fungerer ikke på iPhone, iPad, iPod eller Mac? Den første ting du skal gøre er at genstarte din enhed. Du kan FaceTime på en Mac, iPhone, iPad, iPod og endda bruge Apple Watch FaceTime hvis det kun er lyd.
Sådan genstartes hver FaceTime-kompatibel enhed:
- Sådan nulstiller du iPhone, iPod eller iPad
- Sådan nulstiller du Apple Watch
- For at genstarte din Mac skal du gå til Apple-menuen i øverste venstre hjørne og vælge Genstart.
Tilbage til toppen
2. Tjek din Wi-Fi- eller mobilforbindelse
Du har muligvis en dårlig forbindelse på FaceTime på grund af din Wi-Fi- eller mobilforbindelse. Tjek, at den enhed, du bruger, har en Wi-Fi- eller mobilforbindelse; du kan tjekke dette i Kontrolcenter eller øverst på din iPhone-skærm.
Hvis du bruger FaceTime over mobil, skal du sørge for, at Brug mobildata er slået til for FaceTime. Sådan gør du på en iPhone:
- Åbn Indstillinger app.
- Tryk på Cellulær.
- Rul ned til listen over apps, og sørg for, at FaceTime er slået til.
Hvis FaceTime stadig ikke er tilgængelig, skal du fortsætte med at fejlfinde ved at bruge nedenstående trin!
Tilbage til toppen
3. Tjek dine FaceTime-indstillinger
Når du fejlfinder FaceTime, skal du sørge for, at FaceTime er aktiveret i dine indstillinger. Sådan gør du på en iPhone:
- Åbn Indstillinger app.
- Tryk på Facetime.
- Sørg for at Facetime er slået til.
- Mens du er i FaceTime-indstillingerne, skal du sørge for, at du har det korrekte Apple-id og telefonnummer på listen.
Hvis du er interesseret, har vi også en ressource til at hjælpe dig med at lære mere om hvordan man opsætter FaceTime.
Tilbage til toppen
4. Log ud af FaceTime og log ind igen
Nogle gange kan det hjælpe med at rette fejlene ved at logge ud af FaceTime og derefter logge ind igen. På en iPhone:
- Åben Indstillinger.
- Tryk på Facetime.
- Tryk på din Apple-id.
- Vælg Log ud.
- Når du er logget ud, skal du trykke på Brug dit Apple ID til FaceTime.
- Log ind med dine Apple ID-oplysninger.
Hvis din FaceTime ikke fungerer på en Mac, skal du åbne FaceTime-appen og gå til Facetime, og tryk derefter på Præferencer at logge ud.
Tilbage til toppen
5. Sørg for at opdatere din software
Ja, det kan være en smerte at skulle stoppe, hvad du laver og vente på, at en softwareopdatering installeres på din enhed, men det er absolut det værd. Opdateringer introducerer selvfølgelig nye funktioner, men de bringer også fejlrettelser og appopdateringer til at løse eksisterende og almindelige problemer. Hvis dine FaceTime-nedbrudsproblemer skyldes en fejl i appens programmering, der påvirker din enhed, kan en opdatering være alt, hvad du behøver for at rette det.
Opdater din iPhone eller iPad til den aktuelle software for at sikre, at de fungerer korrekt.
Sådan laver du en macOS-opdatering:
- Klik Systempræferencer.
- Klik Software opdatering.
- Din Mac vil søge efter tilgængelige opdateringer.
- Hvis en macOS-opdatering er tilgængelig, skal du klikke Opdatere nu.
Følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre opdateringen, og prøv derefter dit FaceTime-opkald igen!
Tilbage til toppen
6. Bekræft, om FaceTime fungerer i dit land
Er FaceTime gratis internationalt? Ja. Det er dog ikke tilgængeligt i hele verden. Du kan tjekke videre Apples hjemmeside for at se, om FaceTime er tilgængelig i dit land. Hvis det ikke er det, kan du muligvis stadig bruge FaceTime med en VPN.
Tilbage til toppen
7. Tjek, om din enhed er kompatibel med Group FaceTime
Du kan bruge FaceTime på en computer, så længe det er en Mac, og du kan selvfølgelig bruge det på andre Apple-enheder. Det er dog ikke alle Apple-enheder, der er kompatible med FaceTime-gruppen.
Kan du gruppere FaceTime? Kompatible enheder omfatter:
- En iPhone 6S eller nyere modeller
- Enhver Mac, der kører macOS Mojave 10.14.3 eller nyere
- En iPod touch (7. generation)
- En iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5. generation) eller nyere modeller
Nogle enheder, der ikke er på listen, inklusive Apple Watches, fungerer muligvis stadig med en-til-en FaceTime.
Pro tip: Sørg for, at alle enheder på FaceTime-opkaldet bruger den samme version af iOS. Hvis du forsøger en gruppe FaceTime med mange mennesker, skal du få alle til at deltage én ad gangen for at identificere, om én person forårsager de tekniske problemer.
Tilbage til toppen
8. Tjek, om din dato og tid er indstillet til automatisk
En usædvanlig rettelse til en almindelig FaceTime-pause eller fejl kan findes i dine indstillinger for dato og klokkeslæt. Uanset om du bruger en iPhone, iPad, iPod, Apple Watch eller Mac, skal du sørge for, at du har Dato & Time Set Automatisk aktiveret.
Følg disse trin på en iPhone:
- Åben Indstillinger.
- Tryk på Generel.
- Vælg Dato tid.
- Sørg for at Indstil automatisk er slået til.
Forhåbentlig vil dette hjælpe med FaceTime-indlæsning og andre problemer.
Tilbage til toppen
9. Fejlfind FaceTime Waiting for Activation-fejlen
Nogle gange virker FaceTime ikke på grund af kendte fejl eller fejl, og dette er et af disse tilfælde. Når du logger ind på FaceTime, får du muligvis fejlen FaceTime Waiting for Activation.
Hvis FaceTime fryser ved Venter på aktivering, bør det løses ved at slå FaceTime til og fra. Hvis du bruger en iPhone, skal du følge disse trin:
- Åbn Indstillinger app.
- Tryk på Facetime.
- Skift Facetime slukket og derefter tændt igen.
Nu ved du, hvad du skal gøre, hvis du støder på fejlen FaceTime Waiting for Activation.
Tilbage til toppen
10. FaceTime opretter ikke forbindelse? Er FaceTime nede?
Hvad gør du, hvis FaceTime ikke vil oprette forbindelse? Forsøger du at FaceTime, men finder ud af, at en af jer i samtalen efter cirka fem minutter får fejlmeddelelsen "FaceTime Connecting Not", og den bliver ved, indtil du prøver at ringe igen? Her er hvad du skal gøre ved en dårlig forbindelse på FaceTime:
- Gå til Apples systemstatus side og kontroller, at FaceTime-serverne er oppe og køre. Hvis de ikke er det, er din eneste mulighed at vente, indtil de er det.
- Kør en internethastighedstest på dit netværk og sørg for, at det når 5 Mbps eller mere. Lave datahastigheder giver ofte problemer med FaceTime.
- Som beskrevet i de foregående trin skal du sørge for, at alle enheder på FaceTime-opkaldet bruger den samme version af iOS. Anekdotiske beviser tyder på, at dette kan rette op på din dårlige forbindelse i FaceTime.
Tilbage til toppen
Med blot et par trin burde dine FaceTime-chats fungere problemfrit igen! Nogle gange gør de enkleste rettelser den største forskel. Nu hvor FaceTime fungerer, hvorfor så ikke prøve nye måder at gøre det på nyd FaceTiming med dine venner og familie ved hjælp af SharePlay?