Office 365: Kan ikke få adgang til offentlige mapper

Hvis dine Office 365-brugere ikke kan få adgang til offentlige mapper, kan denne vejledning redde dagen. Dette er et problem, der ofte påvirker hybridimplementeringskonfigurationer. Og nogle gange Kan ikke udvide mappen fejlmeddelelse dukker også op på skærmen.

Vi håber, at nedenstående løsninger vil hjælpe dig med at identificere årsagen til problemet og løse det.

Vigtige bemærkninger:

• Outlook 2016-brugere kan ikke få adgang til Exchange 2007 ældre offentlige mapper. Løsningen er at flytte mappen til en nyere Exchange Server-version. Dette skyldes, at Outlook 2016 kun understøtter Exchange 2010 eller nyere.

Krav til adgang til offentlige mapper i Office 365

Der er en række betingelser, der skal være opfyldt, for at Office 365- og Exchange-brugere kan få adgang til offentlige mapper.

• Sørg for, at de offentlige mapper til en hybrid installation er konfigureret korrekt. For mere information, se Microsofts guide til Exchange 2013/2016 eller vejledningen til Exchange 2010.
• Det Offentlige mapper aktiveret
  indstilling skal indstilles til Fjern i stedet for Lokal som er standardindstillingen. For at gøre det skal du køre følgende Powershell-kommando forbundet til EXO: Get-OrganisationConfig | fl *Offentlig*,*Mappe* .
• Kør kommandoen Get-OrganisationConfig | fl *fjernbetjening* for at se navnene på de lokale offentlige mappepostkasser. Disse postkasser skal synkroniseres i Office 365 som Mail User-objekter.
• For cloud-brugere skal navnet på postkassen i den offentlige mappe vises ved siden af DefaultPublicFolderMailbox eller den EffektivPublicFolderMailbox egenskaber.
• Sørg for, at cloud-brugere ses som eksterne brugerpostkasser på serveren, og at synkroniseringen fungerer korrekt.
• Brugere skal have de relevante tilladelser på de offentlige mapper. Brug kommandoen Get-PublicFolderClientPermission | fl for at kontrollere brugertilladelser på en bestemt offentlig mappe.
• Sørg for, at Autodiscover DNS-posterne peger på Exchange-serveren. Sørg for, at Autodiscover også er konfigureret korrekt.

Sådan løses problemer med adgang til offentlige mapper i Office 365

1. Tjek, om brugere er medlemmer af den offentlige mappe

Hvis brugere ikke er opført som medlemmer af den eller de offentlige mapper, de forsøger at få adgang til, forklarer dette, hvorfor de oplever dette problem.

1. Gå til Exchange Admin Center og vælg Offentlige mapper
2. Klik på den offentlige mappe, som brugerne ikke kan få adgang til
3. Gå til Mappetilladelser og vælg Styre
4. Tjek, om de problematiske brugerkonti er angivet der. Hvis de ikke er det, så tilføj dem.
5. Selvom brugerkontiene er synlige på listen, skal du fjerne dem og tilføje dem igen og kontrollere, om denne hurtige opdatering løste problemet.

2. Sørg for, at mappen ikke blev slettet

Hvis den offentlige mappe blev slettet, vil brugerne naturligvis ikke kunne få adgang til den, fordi den ikke længere eksisterer.

Start PowerShell og kør Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox for at kontrollere, om nogen har slettet mappen.

3. Tjek AutoDiscover-tjenesten

Hvis dette problem påvirker Outlook-brugere, der forsøger at få adgang til offentlige mapper i Exchange Server 2013 eller Exchange Server 2016, skal du kontrollere indstillingerne for AutoDiscover.

• Som Microsoft foreslår, kan du oprette AutoDiscover-relaterede DNS-poster for den e-mailadresse, der vises på postkassen i den offentlige mappe.
• Eller du kan ændre e-mailadressen på postkassen i den offentlige mappe, så den matcher et e-mail-domæne, der allerede bruges til at udgive AutoDiscover-poster.

Microsoft forklarer at dette problem er forårsaget af, at AutoDiscover ikke er i stand til at identificere den e-mailadresse, der er stemplet på postkassen i den offentlige mappe.

Yderligere fejlfinding

Hvis problemet fortsætter, kan du bruge denne interaktive fejlfindingsvejledning fra Microsoft for at identificere yderligere løsninger, der er specifikke for dit særlige problem.