Slack er en pålidelig samarbejdsplatform, der giver dig mulighed for at kommunikere med dine kollegaer og arbejde med almindelige opgaver og projekter. Desværre er servicen nogle gange påvirket af forskellige problemstillinger, og brugere kan ikke oprette forbindelse til Slacks servere.
Mere specifikt er forbindelses- og loginproblemer nogle af de mest almindelige fejl, der påvirker Slack. I denne vejledning vil vi undersøge, hvordan du hurtigt kan fejlfinde dem og genvinde adgang til dine arbejdsområder.
Fix: Kan ikke oprette forbindelse til Slack på pc
⇒ Hurtige bemærkninger:
- Gå til www.status.slack.com og kontroller, om der er kendte problemer eller bemærkninger om planlagte vedligeholdelsesopgaver.
- Kør desuden Slap forbindelsestest og kontakt din netværksadministrator, hvis du får fejl.
- Lige så vigtigt, opdater din app og dit operativsystem. For at opdatere Windows 10, gå til Indstillinger, Vælg Opdatering og sikkerhed, gå til Windows opdatering og se efter opdateringer. Klik derefter på din Slack desktop app menu, vælg Hjælp, og Søg efter opdateringer.
Tjek din forbindelse
Sørg for, at din forbindelse er stabil, og at du ikke oplever nogen båndbreddeproblemer. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre din netværksforbindelse:
- Genstart først din router eller tag enheden ud, hvis du ikke har gjort det i lang tid.
- Trådløse forbindelser er mere bekvemme, men de er mindre stabile sammenlignet med kabelforbindelser. Skift om muligt til en kabelforbindelse eller brug et mobilt hotspot og tjek resultaterne.
- Afbryd desuden andre enheder ved hjælp af forbindelsen for at frigøre mere båndbredde til Slack.
Deaktiver sikkerhedsindstillinger og programmer
Din antivirus og firewall forstyrrer muligvis, at Slack blokerer din forbindelsesanmodning. Det samme gælder for dine proxyindstillinger og VPN. Deaktiver din antivirus, firewall og VPN (hvis du bruger en).
På en sidebemærkning, bekræftede virksomheden følgende programmer kan forstyrre Slack-forbindelser: Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, spyware og adware, Visual Discovery af Superfish, Avast, McAfee, Norton, AVG og AdBlock Plus. Hvis du bruger nogle af disse programmer, hvidliste Slack eller deaktiver dem midlertidigt.
Nulstil derefter dine netværksproxyindstillinger:
- Type internet muligheder i Windows-søgelinjen, og dobbeltklik på det første resultat.
- Klik på Fanen Forbindelser og vælg LAN-indstillinger.
- Aktiver Registrer automatisk indstillinger.
- Deaktiver Brug en proxyserver.
- Tjek resultaterne. Hvis problemerne med Slack-forbindelsen fortsætter, skal du gå tilbage til Internet muligheder, klik på Fremskreden fanen, og tryk på Nulstil mulighed.
Tjek din browser
Hvis forbindelsesproblemerne opstår, når du forsøger at oprette forbindelse til Slask via din webbrowser, skal du kontrollere dine browserindstillinger. Her er hvad du skal gøre:
- Aktiver inkognitotilstand. Start en ny browserfane i inkognitotilstand, og tjek, om du kan oprette forbindelse til Slack.
- Ryd cachen. Din browser cache kan forstyrre Slacks scripts, der bremser forbindelsen eller endda blokerer den fuldstændigt.
- Deaktiver dine udvidelser. Det samme gælder for dine udvidelser, især adblockere og privatlivsudvidelser. Sluk alle dine udvidelser, opdater din browser og tjek resultaterne.
- Opdater din browser. Sørger for, at du kører den nyeste browserversion på din computer. Forældede browserversioner kan nogle gange forårsage forbindelsesproblemer.
- Brug en anden browser. Måske er din nuværende browser påvirket af uventede midlertidige fejl, der forhindrer den i at oprette forbindelse korrekt til Slack og andre websider. Skift til en anden browser og kontroller, om problemet er væk.
Husk, at Slack understøtter de nyeste versioner af følgende browsere: Chrome (den eneste browser, der understøtter Slack-opkald), Firefox, Safari og Microsoft Edge.
Kør Slack-fejlfinding
Slack har en indbygget fejlfinding, som du kan bruge til hurtigt at optimere appindstillingerne og automatisk rette generelle problemer.
- Start Slack desktop-appen, og klik på menu (de tre linjer i øverste venstre hjørne).
- Naviger derefter til Hjælp og vælg Fejlfinding.
- Vælg Ryd cache og genstart. Tjek resultaterne.
- Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille appdata.
Konklusion
For at konkludere, hvis du ikke kan oprette forbindelse til Slack, skal du kontrollere tjenestestatus og sørge for, at alt er oppe og køre. Opdater appen, ryd cachen, og deaktiver din antivirus og firewall. Hvis du bruger en VPN, skal du deaktivere den og kontrollere resultaterne. Oplever du ofte Slack-forbindelsesproblemer på din computer? Hvis du fandt andre løsninger til at løse dette problem, kan du dele dine ideer i kommentarerne nedenfor.