Windows 10 efterårsopdatering stoppet af Microsoft, efter at vigtige brugeres filer er slettet fra deres systemer
Efter at adskillige mennesker har klaget over at miste deres filer lige efter at have downloadet den seneste Windows-opdatering, besluttede Microsoft at sætte distributionen på pause. Det ser ud til, at brugere mistede deres dokumenter, musik, billeder og hele mapper efter at have downloadet den såkaldte Windows 10 oktober 2018-opdatering (version 1809). Microsoft har også bedt folk om at bruge deres enheder så lidt som muligt:[1]
Hvis du manuelt har tjekket for opdateringer og mener, at du har et problem med manglende filer efter en opdatering, skal du minimere din brug af den berørte enhed.
Alt dette begyndte, da folk begyndte at udtrykke deres klager i forskellige fora.[2] Ifølge dem opdagede de, at deres filer fra forskellige ikke-systemmapper blev slettet. Mindst 470 personer har rapporteret om disse problemer, inklusive denne bruger:
I går aftes opdaterede jeg til 1809, og det hele gik glat, men så oplever jeg, at alle mine filer i Dokumenter er slettet. Væk. Puf. Dette omfattede mange vigtige dokumenter og finansiel information.
Desværre har Windows ingen forklaring på, hvorfor denne opdatering forårsagede disse problemer, og hvornår den vil blive rettet. Virksomheden opfordrer folk til at kontakte supporten, hvis deres filer blev fjernet fra mappen Dokumenter. Ellers har opdateringen ikke forårsaget nogen skade.
Ikke det første problem med Windows-opdateringer
Dona Sarkar, lederen af Windows Insider-programmet, har udtalt[3] i sine tweets, at Microsofts support har løsninger til berørte kunder. Det er derfor, folk er blevet foreslået at kontakte supportlinjen. 1809 Windows-opdateringen er ikke længere tilgængelig til manuel download
Desværre, når der blev søgt videre, dukkede Windows-opdateringsproblemer op tilbage i 2015. Den seneste Windows 10-opdatering har dog fået mest opmærksomhed. Mere end 50 % af brugerne, der downloadede Windows 10 April 2018-opdateringen, har rapporteret om problemer.[4]
Måder at gendanne dine filer efter Windows 10 opdatering version 1809
På grund af denne fejl har mange mennesker mistet deres vigtige filer, inklusive finansielle dokumenter. Microsoft suspenderede denne opdatering, men der er ingen forklaring eller rettelse. Som nævnt før opfordrer folk fra Microsoft kunder til at kontakte supportlinjen umiddelbart efter at have bemærket slettede data.
Ifølge en bruger tilbyder Microsoft-support ofrene at bruge Systemgendannelse, hvilket kræver oprettelse af et gendannelsespunkt før 1809-opgraderingen.[5] Du kan dog også prøve at bruge datagendannelsessoftware, før du kontakter Microsofts support for at finde og gendanne mindst nogle af dine slettede filer. Men der er hundredvis af berørte brugere over hele verden, så vi kan ikke give nogen garanti for, at denne metode vil hjælpe for hver af dem.[6]