Denne vejledning indeholder detaljerede trin til at løse eller omgå følgende fejl i Outlook 2003, 2007 eller 2007: Microsoft Outlook downloader ikke altid vedhæftede filer fra forskellige afsendere; faktisk mangler vedhæftningen, og papirclipsen er der ikke. Hvis brugeren vælger at læse e-mailen gennem sin webmail, så er den vedhæftede fil der, så fejlen skyldes Outlooks applikationsindstillinger.
Sådan løses problemer med vedhæftede filer i Outlook 2003, 2007 eller 2010.
Løsning 1: Rediger downloadindstillinger.
1. Fra Outlook hovedmenu gå til "Værktøjer” > “Muligheder”.
2. Vælg "Sikkerhed" fanen og klik derefter på "Skift indstillinger for automatisk download”. *
* I Office 2007, 2010 skal du navigere til "Fil” > “Muligheder” > “Tillidscenter” > “Tillidscenterindstillinger”.
3. Fjern markeringen af "Download ikke billeder eller andet indhold automatisk i HTML-e-mail" og tryk på "Okay” to gange for at gemme dine indstillinger og afslutte.
4. Se nu, om problemet er væk.
Løsning 2. Rediger sikkerhedsindstillinger
1. Luk MS Outlook og åbn Internet Explorer.
2. Fra IE's hovedmenu vælg "Værktøjer” > "Internet muligheder”.
3. ved "Sikkerhed" fanen, klik på "Pålidelige websteder”.
4. Klik på "Standardniveau”-knappen for at nulstille Pålidelige websteder sikkerhedsniveauet til standard.
5. Klik på "Okay” for at gemme dine indstillinger og afslutte. Åbn derefter Outlook og kontroller, om dit problem er løst.*
* Hvis ikke, udfør samme procedure og indstil "Pålidelige websteder" sikkerhedsniveau til "Lav”.
Løsning 3. Slet midlertidige internetfiler.
1. Luk MS Outlook og åbn Internet Explorer.
2. Fra IE's hovedmenu vælg "Værktøjer” > “internet muligheder”.
3. På Generel fanen under Browserhistorik sektion, tryk på "Slet”-knappen.
4, ved "Slet browserhistorik" muligheder, tjek alle givne muligheder og tryk på "Slet”.
5. Når sletningsprocessen er afsluttet, skal du åbne MS Outlook og se, om dit problem er løst.
Løsning 4. Kontakt din internettjeneste og mailudbyder.
I nogle tilfælde kan internettjenesteudbyderen (eller e-mail-udbyderen) scanne de indgående e-mails for skadelig kode og derefter fjerne alle vedhæftede filer, der anses for mistænkelige eller usikre. Så kontakt dine udbydere for at sikre, at dine vedhæftede filer ikke fjernes af dem.