Vi har allerede udgivet en række guider dedikeret til NordVPN. For eksempel viste vi dig, hvordan du skifte servere ved hjælp af NordVPN, eller installer VPN på Amazon Fire-enheder. Vi fortsætter NordVPN-serien med en ny guide. Brug denne fejlfindingsvejledning til at løse et af de mest almindelige problemer, der påvirker NordVPN, nemlig loginproblemer.
Sådan rettes NordVPN-login mislykkedes på pc og Android
Geninstaller appen
Geninstallation af appen betragtes normalt som en sidste udvej-løsning. Denne metode fungerede dog for mange NordVPN-brugere, så vi sætter den øverst på listen. Gå videre og afinstaller NordVPN (appen eller din browserudvidelse), genstart din enhed, og download derefter værktøjet igen. Tjek om du kan logge ind på din konto og oprette forbindelse til NordVPNs servere.
Deaktiver din antivirus og firewall
Din sikkerhedssoftware forhindrer muligvis NordVPN i at starte eller logge dig ind. Deaktiver din antivirus-, firewall- og antimalwaresoftware for at teste, om nogen af disse værktøjer forstyrrer NordVPN. Glem ikke at genaktivere dine sikkerhedsprogrammer efter at have logget ind på din Nord-konto.
Tjek din netværksforbindelse
Du kan også prøve at oprette forbindelse til et andet netværk. Det kan du f.eks bruge et mobilt hotspot og tjek om du kan logge ind på din konto. Hvis du er på mobil, skal du skifte til en trådløs forbindelse. Eller du kan prøve at logge ind på din NordVPN-konto ved hjælp af en anden enhed på det samme netværk. På denne måde kan du teste, om dette problem er forårsaget af din enhed eller din netværksforbindelse. Forresten, hvis der er andre enheder tilsluttet det samme netværk, skal du afbryde dem og kontrollere, om du bemærker nogen forbedringer.
Tjek, om NordVPNs servere er overbelastede
Loginproblemer og fejl kan også indikere, at der er et problem med NordVPNs servere. Måske er serverne nede, eller de afviste din forbindelsesanmodning, fordi de er overbelastet. For eksempel kan du gå til DownDetector og kontroller, om andre brugere har klaget over lignende problemer for nylig.
Ryd cachen og deaktiver dine udvidelser
Prøv at rydde din NordVPN-cache og tjek, om problemet er væk. Hvis du bruger VPN på din computer, og du har integreret det i din browser, skal du gå til Historie, Klik på Slet browserdata og vælg tidsinterval. Start med fire ugers tidsinterval, og hvis problemet fortsætter, skal du vælge alle tiders mulighed. Derudover skal du deaktivere dine udvidelser og opdatere din browser.
Hvis de loginproblemer, du oplever, påvirker NordVPN Mobile-appen, skal du gå til Indstillinger, Vælg Apps, tryk på NordVPN, og tryk på Opbevaring mulighed. Tryk derefter på Ryd cache knap.
Hvis intet virker, kontakt NordVPN Kundesupport for yderligere hjælp. Måske er din konto ikke længere aktiv. Det kunne forklare, hvorfor du ikke kan logge ind på din konto.
Konklusion
NordVPN-loginproblemer er mere almindelige, end du måske tror. For at løse problemet skal du rydde cachen og geninstallere NordVPN. Derudover skal du deaktivere din antivirus og kontrollere din netværksforbindelse. Hvis problemet fortsætter, og andre brugere har klaget over lignende problemer for nylig, kan dette indikere, at NordVPNs servere er overbelastet eller endda nede. Hvis du fandt andre metoder til at fejlfinde NordVPN-loginproblemer, så del dine ideer i kommentarerne nedenfor.