I en Windows 7 (ny installation på en kundes notebook-computer) dukkede en Blue Screen of Death (BSOD) fejl op under Windows-opdateringer. Fejlen ser ud til at være forårsaget af "Igdpmd64.sys" fil.
Efter lidt research på internettet fandt jeg endelig ud af, at "Igdpmd64.sys" (64bit OS) eller "Igdpmd32.sys” (32bit OS) fejl er almindeligvis forårsaget på Windows 7 OS (SP1) baseret computer efter installationen af Windows KB2670838 opdatering under den automatiske Windows Update-procedure.
Denne vejledning er skrevet for at hjælpe brugere med at løse "Igdpmd64.sys" eller "igdpmd32.sys"fejlmeddelelse på Windows 7 SP1-baserede computere.
Følgende fejlmeddelelse dukkede op på en HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit) bærbar computer:
{Problemet ser ud til at være forårsaget af følgende fil: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Hvis det er første gang, du har set denne stopfejlskærm, skal du genstarte din computer. Hvis dette skærmbillede vises igen, skal du følge disse trin:
Kontroller, at ny hardware eller software er korrekt installeret.
Hvis dette er en ny installation, skal du spørge din hardware- eller softwareproducent om eventuelle Windows-opdateringer, du måtte have brug for.Hvis problemerne fortsætter, skal du deaktivere eller fjerne nyinstalleret hardware eller software. Deaktiver BIOS-hukommelsesindstillinger såsom caching eller shadowing. Hvis du skal bruge sikker tilstand til at fjerne eller deaktivere komponenter, skal du genstarte din computer, trykke på F8 for at vælge Avancerede opstartsindstillinger og derefter vælge fejlsikret tilstand.
Teknisk information:
*** STOP: 0x00000050 (…………………………………………)
*** igdpmd64.sys – Adresse 0xfffff8800…base på 0xfffff8800… DateStamp 0x4d41… }
Sådan løses "Igdpmd64.sys" eller "igdpmd32.sys"BSOD fejl.
Metode 1: Afinstaller Windows Update KB2670838
1. For at gøre dette skal du gå til: Start > Kontrolpanel.
2. Dobbeltklik for at åbne "Programmer og funktioner”.
3. I Programmer og funktioner vindue, vælg "Se installerede opdateringer” link fra udlejningsruden:
4. I søgefeltet (øverst til højre) skal du skrive "kb2670838”.
5. Vælg nu "Opdatering til Microsoft Windows (KB2670838)” og klik på "Afinstaller”.
6. Tjek om Igdpmd64.sys problemet er løst.
Metode 2: Installer Windows Update KB2834140
1. Naviger til Microsofts supportside for at downloade og installere den relevante Windows Update KB2834140-pakke i henhold til din Windows OS-version:
2. Følg installationsinstruktionerne og kontroller, om Igdpmd64.sys problemet er løst.
Metode 3: KUN TIL AMD-GRAFIKKORT: Installer de nyeste drivere til dit skærmkort.
Trin 1: Find den model af skærmkortet, der er installeret på din computer.
At gøre det:
1. Gå til Start > Kontrolpanel og åben "System”.
2. Fra venstre rude klik på "Enhedshåndtering” leder link.
.
3. Udvid "Skærmadaptere” kategori og noter VGA-adaptermodellen.
4. Luk "Enhedshåndtering", og fortsæt til næste trin.
Trin 2: Download og installer den nyeste driver til dit AMD-grafikkort (VGA).
1. Naviger til AMDs supportside.
2. Gennemfør alle de nødvendige trin for at identificere dit produkt: f.eks.
- Trin 1: Notebook grafik
- Trin 2: Radeon HD-serien
- Trin 3: Radeon HD 6xxxM-serien
- Trin 4: Windows 7 64 bit
3. Tryk på "VIS RESULTATER”-knappen under valgsektionen.
4. Download Catalyst-driverpakken til din computer.*
* Forslag: Før du downloader og kører Catalyst-driverne, skal du downloade og køre AMD Mobility Radeon-driveren Verifikationsværktøj (fra samme side) FØRST til at verificere kompatibiliteten med generisk AMD Catalyst chauffører. Hvis værktøjet har fundet kompatibilitetsproblemer, skal du downloade den nyeste driver til dit grafikkort fra din computerproducent.
5. Når overførslen er færdig, skal du køre AMD CATALYST-installationspakken og følge installationstrinnene for at fuldføre installationen.
6. Genstart din computer og se, om Igdpmd64.sys problemet er løst.
Det samme problem win7,hp /dv7. Den første metode (afinstaller kb2670838-opdateringen) blev anvendt og problemet løst. Opdateringen kB 2834140 forbliver installeret. Tak for din hjælp.
Mange tak. Mit problem blev løst...Tidligere tænkte jeg, at det skyldtes en eller anden virus..da det ikke lod Norton foretage scanning. Men efter at have afinstalleret Windows Update KB2670838 ser alt ud til at fungere fint.
Tak igen
mange tak, Internet Explorer gik ned, og nu med den første løsning var det løst. mange tak for denne artikel. :)
@lakonst: tak for din hjælp. Sådan løste jeg problemet:
Jeg har denne dual-graphic card-konfiguration i min bærbare computer, Intel og AMD. Med driver-cd'en, der fulgte med computeren, havde jeg først installeret Intel-driveren (april 2011-versionen), derefter AMD-driveren. AMD-driveren ændrede også Intel-driveren til en version fra maj 2011 (det var her, problemet startede, med kun April 2011 Intel-driver installeret og ingen driver installeret til AMD-grafikkortet, jeg opdagede, at problemet ikke var eksisterer endnu. Først efter installation af AMD-driveren fra cd'en).
Opdatering af Intel-driveren var ikke mulig, ingen tilgængelig på computerproducentens support site og Intels opdateringsapp giver besked om, at jeg har en 'tilpasset producentdriver', så nej opdateringer. Installation af den nyeste AMD-driver fra AMDs websted løste ikke problemet, men jeg opdagede, at det heller ikke ændrede Intel-driveren fra maj 2011.
Nu kunne jeg løse problemet ved først at installere den 'gamle' Intel-driver fra april 2011 fra cd'en, derefter den nyeste AMD-driver fra AMD, som efterlader den gamle Intel-driver uskadt.
Denne fejl opstår hele tiden, når jeg prøver at se en flash-player-film. KB2834140 (metode 2) er allerede installeret, det samme er de nyeste AMD-drivere (metode 3), men jeg oplever stadig denne fejl. Det blev delvist rettet, da jeg begyndte at køre IE som administrator (producerer i hvert fald ikke fejlen med det samme, når siden indlæses, men den kommer tilfældigt på visningstidspunktet).
Problemet er, at hvis jeg afinstallerer KB2670838 (metode 1), bliver Internet Explorer 11 også automatisk afinstalleret, og jeg ender med IE 8 igen på min Windows 7 Pro SP1-computer. Når jeg forsøger at geninstallere IE 11, geninstalleres KB2670838 også. Med gamle IE 8 fungerer mange moderne websteder virkelig ikke, som de burde. Jeg kan ikke lide Chrome eller Mozilla, vil virkelig gerne have IE. Er der nogen løsning? Har aldrig haft problemer med denne computer, da jeg brugte IE 9, men jeg kan ikke længere få IE 9 eller 10 på Microsofts websted. Heller ingen systemgendannelse, fordi jeg geninstallerede Windows på en ny harddisk, da min gamle blev ødelagt.