Hvis Roku sender en fejlmeddelelse, der siger, at den ikke kunne indlæse indhold, kan dette indikere, at der er et netværksproblem et eller andet sted, eller at tjenesten ikke er tilgængelig.
Fix Roku App kunne ikke indlæse indholdsfejl
Genstart din enhed
Hvis dette problem kun er en midlertidig fejl, bør genstart af din Roku-enhed og modem fjerne det.
Du kan enten gå til Indstillinger → System → System genstart, eller du kan blot tage netledningen ud i 30 sekunder.
Opdater Roku
Manuel opdatering af Roku kan løse dette problem med kanalindlæsning. De kanaler, du streamer, er afhængige af en certifikatkæde, der muligvis ikke fungerer efter hensigten.
Ved at opdatere softwareversionen opdaterer du også certifikatkæden for dine kanaler.
- Naviger til Indstillinger
- Vælg System
- Gå til Systemopdatering
- Vælg Tjek nu for at tjekke for opdateringer
- Installer den seneste Roku-softwareudgivelse.
Fjern kanalen
Hvis dette problem kun påvirker én eller et par kanaler, kan du prøve at fjerne den eller de problematiske kanaler. Glem ikke at genstarte din enhed, efter du har slettet kanalen/kanalerne. Du kan derefter tilføje kanalen igen og kontrollere, om problemet er væk.
Oprette en ny konto
Sørg for, at den problematiske kanal er tilgængelig i den region, du i øjeblikket befinder dig i. Den konto, du bruger, skal oprettes i samme region.
Hvis du ikke længere befinder dig i den region, hvor du oprindeligt oprettede din konto, skal du oprette en ny Roku-konto. Nulstil derefter din enhed og link den nye konto til din nyoprettede Roku-konto. Tjek, om du kan afspille indhold på den nye konto.
Bemærk: Hvis du i øjeblikket befinder dig i et af de fem amerikanske territorier, vil Roku ikke være i stand til at indlæse kanalindhold.
Kontakt support
Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte kanalsupporten og fortælle dem, at du ikke kan indlæse den respektive kanal. Husk, at mange af de tilgængelige kanaler på Roku vedligeholdes direkte af kanaludbyderen.