McAfee udstedte en rettelse til brugere, der blev holdt ude af deres Windows-pc'er

McAfee udgav opdateringer, der låste Windows-brugere ude af deres pc'er: problemet kan løses nu

Tredjepartsprogrammer og operativsystemet kan forårsage problemer for brugerne, især når det kommer til sikkerhedssoftware. Dette er, hvad der for nylig skete med Windows og McAfee, da antivirusopdateringerne låste brugere ude af deres Windows-enheder.^[1] En dag efter Microsoft Juli 2019 Patch Tuesday-rettelsen, anerkendte McAfee opdateringen, der forårsagede disse problemer.^[2]

Denne antivirusopdatering var målrettet mod Exploit Prevention-modulet i Endpoint Security 10.2, men den blev ikke anvendt korrekt. Brugere, der installerede opdateringen, blev forhindret i at logge tilbage på Windows-operativsystemet. Nogle brugere tror endda, at deres systemer blev kompromitteret, da dette skete.

McAfee antivirus skylden for problemet på Windows Update, der holdt brugere ude af deres computere.

Mcafee er antivirus, som millioner af mennesker bruger dagligt til at beskytte deres computere mod problemer med malware, internet eller softwarefejl.

^[3] Så antivirusværktøjet menes ikke at være det første program, der kan forårsage problemer med din enhed.

Løsningen fra McAfee antivirus-skabere

Virksomheden forklarede, at problemet nemt kan løses ved at fjerne den specifikke fil fra deres enheder. Embedsmænd udtalte også, at rettelsen vil blive inkluderet i 9419-opdateringen, og brugere kan starte maskinen i fejlsikret tilstand for at installere den nødvendige patch:

1. Start systemet i fejlsikret tilstand.
2. Slet følgende filer (en eller begge kan være til stede):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Start systemet i normal tilstand.
4. Opdater Exploit Prevention-indholdet til version 9419.

Desværre er det ikke let at slette filen, når brugeren er blokeret fra at logge på computeren. Dette er grunden til, at sikker tilstand foreslås og alle instruktionerne er angivet i rapporten udstedt af McAfee. Derudover indeholder indlægget flere trin og særlige tips, der bliver opdateret. Husk dog, at ændring og åbning af registreringsdatabasen som en løsning er beregnet til systemadministratorer. Du kan forårsage fejl og systemfejl med sådanne irreversible ændringer, især når de udføres forkert.

Skylden pålægges Windows-opdateringer først på grund af et almindeligt fejlproblem

Før problemet var kendt for brugerne, og McAfee-problemerne fikseres, var folk hurtige til at skyde skylden på Windows Updates. Det virker noget naturligt, da Windows-operativsystemet har udstedt mange opdateringer med forskellige fejl og problemer før.^[4] Microsoft udgiver ofte operativsystemopdateringer for at løse alle problemerne og gøre brugerne tilfredse.

Dette er ikke Windows Update-problemet, så du bør ikke fjerne nogen operativsystemopdateringer for at rette denne fejl. Problemet er forårsaget af den seneste McAfee-opdatering, så uanset hvilken Windows-version du kører på maskinen, skal du patche programmet, ikke operativsystemet. Desuden er ENS 10.2 ikke længere tilgængelig, så du bør opdatere den sikkerhedssoftware, der stadig understøttes og ikke har nogen sikkerhedsfejl.^[5] McAfee har en erstatning for den ikke længere understøttede version.