Zoom skyder i vejret i løbet af opholdsperioden og tæller op til 200 millioner brugere på verdensplan
Zoom fra Nasdaq[1], en softwarebaseret konferencerumsløsning, har eksploderet markedet i år ved at øge sin popularitet med over 90 % og opnå verdensomspændende brugeranerkendelse. Skyrocket popularitet i hele USA, enorme app-downloads til iOS-, Android-, Windows- og Mac-enheder tillod Zoom at toppe på listen over de mest populære apps i 2020.
Zoom er blevet udviklet i 2011, og siden udgravningen er det vej til markedet i et langsomt tempo. Det er repræsenteret som en konferencerumsløsning, der tillader video- og lydsamarbejde, chats, webinarer, konferencer, træningsrum og andet.
I sammenligning med andre videokonferenceapps udviser Zoom en brugervenlig grænseflade, ingen fejl og spamfrit miljø. Den bedste modsatte sammenligning af Zoom ville være Skype[2], som har været nummer et app til videoer og chats for ikke så længe siden. Zoom er let at integrere, da den har:
- Microsoft O365 tilføjelsesprogram
- Outlook PC/Mac plugin
- Firefox tilføjelse
- Chrome-udvidelse
- Gmail-tilføjelse
- Safari-udvidelse
Med andre ord behøver brugeren ikke at være IT-kyndig for at deltage i eller være vært for et møde. Syng op med en e-mail og adgangskode er påkrævet, selvom login via SSO (virksomhedsdomæne), Google og Facebook er tilgængelig. Den begrænsede funktionalitet er tilgængelig gratis og bruges normalt af almindelige pc-brugere. Forretningsbrugere kræver dog en betalt Zoom-version for at få ekstra funktioner og fordele.
- En-til-en møder: En-til-en møder er ubegrænsede med den gratis plan. Du kan enten dele skærmen med den anden deltager gratis. Den gratis plan giver brugere mulighed for at være vært for en konference på op til 40 minutter og invitere op til 100 deltagere.
- Gruppevideokonferencer: Zoom-møder kan håndtere op til 500 deltagere, selvom sådanne enorme konferencer kræver en betalt version af appen i form af en tilføjelse.
Appen har fået flere priser siden 2015, herunder Reader's Choice Awards-vinder i 2019 og One of Inc. Magasinets bedste arbejdspladser for 2020.
Efter at have listet de fleste af Zoom-professionelle, er det mere eller mindre klart, hvorfor appen går løbsk, så snart folk blev tvunget til at blive hjemme under Covid-19-pandemien. Med de første stammer af Coronavirus eller COVID-19-pandemien i begyndelsen af 2020 flyttede mennesker over hele verden gradvist deres arbejdspladser til fjernarbejde hjemmefra. Den største bøjning er blevet registreret i slutningen af marts 2020, hvor lande over hele kloden officielt erklæret karantæne og lukkede åbne rum, kontorer, skoler, universiteter, virksomheder og snart. Bernstein Research og Apptopia forskning[3] afslørede, at app-downloads steg 30x til 200 millioner brugere i marts fra 10 millioner i december.
Er virksomheden i stand til at håndtere tilstrømningen?
Med millioner af amerikanere og europæere, der tilslutter sig trenden mod social distancering og ophold-hjemme-tilstand på grund af coronavirus-pandemien nåede efterspørgslen efter sociale konferencetjenester, såsom Zoom, uset højder. Som vi har påpeget ovenfor, steg brugerne af denne app fra 10 millioner til 200 millioner inden for spændvidden på fire måneder, hvilket resulterer i delvise afbrydelser, forbindelsesproblemer, forringet lyd- og videokvalitet og lignende. Som Basecamp-grundlæggeren David Heinemeier Hansson[4] kommenterede situationen:
"Ethvert stykke software kan have sikkerhedsproblemer […] Brugen af Zoom er gået i luften natten over, langt overgået, hvad vi forventede."
Faktisk er der ingen, der er i tvivl om, at Zooms team vil håndtere præstationsproblemer ganske let. Den massive tilstrømning og popularitet er dog dobbeltsidet, dvs. appen er blevet et mål for cybersikkerhedseksperter, der aktivt angriber virksomheden med anklager om brud på privatlivets fred og uoverensstemmelser. Følgende problemer er mest udbredt eskaleret:
- Zooms sårbarhed, der kunne tvinge Mac-brugere med Zoom-appen installeret til at deltage i mødet med et automatisk aktiveret kamera;
- Check Point[5] afslørede en fejl, der tillader hackere at generere aktive ID-numre (typisk sammensat af 9,10 eller 11 cifre), som efterfølgende kan bruges til at deltage i møder, der ikke havde aktiveret "Kræv mødeadgangskode". Ifølge forskernes forudsigelser kunne cirka 4 % af ID'erne have været det tilfældigt genereret, der peger på det skandaløse "zoombooming"-fænomen, når spøgefugle kommer ind i mødet og viser porno eller hvad de nu vil have.
- iOS-skandale, der tvang Zoom til at omskrive store dele af apps privatlivspolitik. Det er blevet afsløret, at Zoom iOS-appen var programmeret til at sende data (enhedens model, appversion og mobiltelefontjenesteudbyder) til Facebook via et softwareudviklingssæt eller SDK.
- Senere, Intercept[6] rapporterede falske påstande, som Zoom deler om sine møder. Ifølge virksomheden er møder "end-to-end-krypterede", hvilket betyder, at kun de kommunikerende brugere kan læse beskeden eller se samtalen. Det viste sig dog, at Zoom kan overvåges af Zoom, undtagen tekstchat på disse møder.
- Den automatiske tilknytning af registrerede brugere til deres LinkedIn-konti er blevet afvist. Zoom har aktiveret denne funktion, mente, at den var værdifuld, siden Coronavirus, appen er blevet brugt i erhvervslivet grundlæggende. At tillade hurtig adgang til LinkedIns profiler kan derfor være af stor betydning, især for arbejdsgivere og medarbejdere.
Selvom listen over Zooms privatlivsproblemer ikke er begrænset, er de ovennævnte problemer de store og opsigtsvækkende. Nogle af dem er allerede blevet mildnet af virksomheden, og de andre er i øjeblikket i den aktive løsningsproces. Virksomheden står dog allerede over for retssager for overtrædelse af Californiens Consumer Privacy Act og videregivelse af personligt identificerbare oplysninger til tredjeparter. Mens efterforskningen verserer, er det ikke klart, om Zoom bliver offer for sin egen succes eller ej.
På trods af forskellige sikkerheds- og privatlivsopdateringer, som Zoom nu bliver ved med at udgive for at afbøde alle fejl, har FBI[7] udsendt flere offentlige erklæringer, der opfordrer hjemme- og erhvervsbrugere til at forbyde Zoom for at forhindre Zoombombning og læk af følsomme oplysninger, der kan ske på grund af et Zoom-hack.
Efter FBS's udtalelser er Zoom-videokonferencesoftwareudbyderen allerede blevet forbudt af SpaceX, New York Citys Undervisningsministeriet, Storbritanniens forsvarsministerium (MoD), det amerikanske senat og Tysklands udenrigsministerium, Taiwan-land og andre.
Er det trods alt sikkert at bruge Zoom?
Zoom CEO Eric Yuan er positiv over for hele situationen, selvom han indrømmer, at der var flere fejl i appens privatlivspolitik og hævder, at disse "fejltrin" vil blive gennemgået og rettet hurtigst muligt. Derudover fremhæver han pointen:
Vores service blev bygget til at betjene erhvervs- og virksomhedskunder. Men på grund af denne COVID-19-krise bevægede vi os for hurtigt.
Ikke desto mindre er privatlivs- og sikkerhedsspørgsmål det vigtigste i dette 21. århundredes digitale verden, så ingen undskyldninger accepteres i dette tilfælde. I stedet forventes hurtige rettelser af brugerne, indtil de beslutter at forbyde Zoom også.
Dog Check Point[8], som var et af det første hold af forskere, der fandt Zooms sikkerhedsfejl, meddeler, at Zoom er sikkert at bruge. Der skal dog tages nogle forholdsregler for at beskytte os mod zoomboming eller datalæk.
- Først og fremmest bør brugere holde Zoom-appen opdateret. Virksomheden udgiver aktivt opdateringer, der afbøder fejl og implementerer sikkerhedsrelaterede ændringer.
- Brug en stærk login-adgangskode. Ifølge eksperter blev zoomboming-fænomenet implementeret på møder, der ikke var beskyttet af en adgangskode. Bemærk, at Zoom allerede har implementeret ændringer, så alle planlagte møder automatisk er beskyttet af en adgangskode. Desuden skal du være meget forsigtig med Zooms URL-adresser og sørge for, at de sendes til den rigtige modtager.
- Administrer deltagerne under mødet. Hvis du ser en deltager, der er ved at dele skærmen og vise stødende indhold, kan du altid vælge en mulighed "Administrer deltagere" og deaktivere gerningsmandens kamera og mikrofon.
- Zoom tillader optagelse og deling af optaget videofil under mødet. Denne kendsgerning er bekymrende, fordi hele samtalen i tilfælde af et hack kan overføres til tredjeparter og bruges uanset årsagen. For at forhindre dette i at ske, bør mødeværten altid beslutte, hvilke deltagere der vil have tilladelse til at optage og indstille "Tillad optagelse"-indstillingen kun for denne person.
Da COVID-19-virussen ikke er blevet besejret endnu, og opholdsperioden fortsætter, fastholder Zoom sin position af en grund. På trods af svaghederne ved privatlivssikkerheden, anser mange appen for praktisk til at blive forbudt. At tage de sikkerhedsforanstaltninger, der er anført ovenfor, vil hjælpe med at bevare dit privatliv og sikkerhed giver folk mulighed for at samles til undervisning, lektioner, virtuelle nætter, fødselsdagsfest eller forretning konferencer.