Sådan repareres printeren, der ikke fungerer efter Windows 10-opdatering?

Spørgsmål

Problem: Sådan repareres printeren, der ikke fungerer efter Windows 10-opdatering?

Den seneste Windows-opdatering (marts) ødelagde fuldstændig min Kyocera-printer. Når jeg prøver at udskrive noget, efterlader det nogle mellemrum på papiret. Dette skete efter jeg installerede KB5000802, som vist i opdateringshistorikken. Er der noget jeg kan gøre for at rette dette? Jeg har brug for udskrivning som en del af mit job, så jeg kan ikke gøre det ordentligt...

Løst svar

Kumulative opdateringer, Patch Tuesday^[1] opdateringer og andre Windows-opdateringer har til formål at forbedre operativsystemets ydeevne, stabilitet og sikkerhed. Nogle gange undlader Microsoft dog at frigive fejlfrie opdateringer og efterlader nogle fejl. Som følge heraf løses nogle problemer, men samtidig opstår der nye.

Baseret på nylige rapporter fra brugere og Windows 10-administratorer skete et sådant scenarie med marts 2021 Patch Tuesday-opdateringer. De seneste kumulative opdateringer, nemlig KB5000802, ødelagde fuldstændigt udskrivning på Windows for brugerne, som nogle sagde konstant at få APC_INDEX_MISMATCH BSOD fejl (win32kfull.sys, win32kbase.sys eller ntoskrnl.exe), hvilket gør udskrivning umulig. Andre muligvis buggy-opdateringer med det samme problem inkluderer KB5000808, KB5000809 og KB5000822.

I mellemtiden hævdede andre, at selvom de kan udskrive, er resultaterne langt fra ideelle. Flere brugerrapporter på Microsoft-fora hævdede, at dele af billedet, der udskrives, simpelthen mangler, og i stedet er et tomt felt synligt. Der er flere printere, der er berørt af dette problem, herunder:

• Kyocera
• Zebra
• Canon
• Ricoh osv.

Microsoft reagerede hurtigt og erkendte, at marts 2021 Patch Tuesday KB5000802-opdateringen har ødelagt udskrivning for mange. Det blev også rapporteret, at de arbejder på en opdatering. Mens opdateringen, der skulle løse udskrivningsproblemer og BSOD'er, blev frigivet et par dage senere, blev den ikke installeret automatisk, så brugerne skal gøre det manuelt.

Nedenfor finder du en komplet løsning på udskrivningsproblemer efter Windows-opdateringer. Du skal afinstallere den seneste patch og derefter sætte alle opdateringer på pause i de næste 7 dage. Det er dog vigtigt at bemærke, at sådanne problemer også kan opstå på grund af forskellige årsager (især blå skærm-fejl), f.eks. beskadigede systemfiler. Før du begynder at anvende de rettelser, vi giver nedenfor, anbefaler vi derfor, at du kører en scanning med ReimageMac vaskemaskine X9 reparere software først, da det vil sikre, at der ikke er andre underliggende problemer på din Windows-maskine.

Det er ikke første gang, at Windows-opdateringer forårsager et lignende udskrivningsproblem. I sommeren 2020 forårsagede KB4560960 og KB4557957 et problem med de printere, der var tilsluttet Windows 10-versioner (1903 til 1909 og 2004)^[2].

Selvom brugerne diskuterede, at synderen kan være printertypen, viser en nærmere analyse, at Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP og andre modeller var berørt. I de fleste tilfælde fortsætter printeren med at arbejde og scanner som normalt. Men når brugeren indstiller opgaven til at udskrive noget, hænger udskriftsjobbet og forsvinder derefter, ingen data modtages til printeren.

Efter virkelig kaos, der opstod i det officielle supportforum^[3], Microsoft udgav en støttenote^[4] hvor fejlen er blevet bekræftet, og virksomheden har taget alt ansvar for dette problem. Det er også blevet afklaret, at de USB-tilsluttede printere kan stoppe med at fungere efter Windows 10-opdatering på grund af den manglende USB-printerport.

Som forklaret af Microsoft, fungerer printeren ikke, hvis den er blevet afbrudt eller slukket, mens Windows 10 version 1903 og nyere er slukket. For at forhindre dette i at ske, er det tilrådeligt at tænde for OS først og derefter tilslutte/frakoble printeren, så udskriftsjobbene ikke går tabt.

Hvis du tilslutter en USB-printer til Windows 10 version 1903 eller nyere, skal du lukke Windows ned og afbryde eller lukke fra printeren, når du starter Windows igen, vil USB-printerporten ikke være tilgængelig på listen over printere havne. Windows vil ikke være i stand til at udføre nogen opgave, der kræver denne port.

Derfor, hvis du har brugt printeren, og den pludselig holdt op med at fungere, bør du tjekke, om den seneste kumulative opdatering eller Patch Tuesday-opdatering ikke er blevet installeret. Hvis det er tilfældet, er den første ting, du skal prøve at reparere, at printeren ikke virker, at prøve en bestemt forbindelsessekvens, dvs. tilsluttet en tændt USB-printer lige før start af Windows OS. Hvis det ikke hjalp, kan følgende rettelser muligvis virke.

Afinstaller og udsæt midlertidigt de seneste opdateringer

De seneste Windows 10-opdateringer (Patch Tuesday og Cumulative) har udløst printerfejl

Selvom Microsoft ikke specificerede, hvilke opdateringer der kunne have forhindret printeren i at fungere, peger rapporterne fra de berørte brugere på KB4560960- og KB4557957-opdateringerne. Så hvis du ikke kan bruge din printer længere, foreslår vi, at du udruller disse opdateringer (i det mindste midlertidigt). Hvis du har at gøre med problemet i marts 20201, skal du kigge efter KB5000802, KB5000808, KB5000809 eller KB5000822 opdateringer.

VIGTIGT: Bemærk venligst, at ved at fjerne den seneste Patch Tuesday-opdatering fjerner du en patch for 129 sårbarheder. Dermed kan systemet være mindre sikret. Sikkerhedseksperter dulmer dog, at ingen af ​​de 129 sårbarheder er blevet udnyttet.

• Klik Windows-tast + I at åbne Indstillinger.
• Vælg Opdatering og sikkerhed og åben Avancerede indstillinger.
• Vælg Se din opdateringshistorik og klik Afinstaller opdateringer.

• Systemet åbner listen over opdateringer i Kontrolpanel-applet. Se efter KB4560960- og KB4557957-opdateringerne. Hvis disse opdateringer ikke er blevet installeret, skal du fjerne den seneste.
• Vælg den opdatering, du vil fjerne, og vælg Afinstaller.

Udsæt Windows 10-opdateringer, indtil Microsoft meddeler, at printerfejlen er blevet rettet. Microsoft giver brugerne mulighed for at udskyde kvalitetsopdateringer op til et år (365 dage) og sikkerhedsopdateringer op til en måned (30 dage).

• Åben Indstillinger og naviger til Opdatering og sikkerhed.
• Vælg Windows opdatering og klik på Avancerede indstillinger link.

• Under Vælg, hvornår opdateringer skal installeres område, vil du se to rullemenuer.
• Vælg, hvor længe du vil udskyde sikkerhed og/eller kvalitet opdateringer.

Udsæt Windows 10-opdateringer i nogen tid, mens Microsoft retter fejlen

Udfør en systemgendannelse til det punkt, før opdateringen er blevet installeret

Hvis du ikke kan afinstallere opdateringerne, og der ikke er nogen anden måde at rette op på, at printeren ikke fungerer efter opdateringer, så anbefaler vi at gendanne systemet til det punkt, før opdateringen er blevet installeret. Til det skal du:

• Trykke Windows nøgle og type Systemgendannelsespunkt til søgefeltet.
• Når Systemegenskaber vindue åbnes, naviger til Systembeskyttelse fanen.
• Klik nu på Systemgendannelse knap.
• Nu Systemgendannelse guiden skulle dukke op. Klik på Næste knappen for at fortsætte.

Hvis din printer holdt op med at fungere på grund af Windows 10-opdatering, skal du prøve at aktivere et systemgendannelsespunkt

• Nu skulle du se alle tilgængelige gendannelsespunkter. Heldigvis opretter Windows-systemet som standard et ugentlig gendannelsespunkt, så hvis du ikke har oprettet et manuelt, skal du vælge det sidste systemgendannelsespunkt. Hvis du ikke kan finde det foretrukne punkt, skal du klikke på Vis flere gendannelsespunkter.
• Når du vælger det foretrukne gendannelsespunkt, skal du klikke på Scan for berørte programmer knap. Systemændringerne vil automatisk blive registreret. Øverst i vinduet kan du se softwaren og driverne, der er blevet ændret og kan have udløst printerfejl.

Aktiver et systemgendannelsespunkt for at rette op på en printer, der ikke virker

• Den nederste liste angiver software og drivere, der kan gendannes til den tidligere tilstand. Hvis gendannelsespunktet passer til dig, skal du klikke Næste og Afslut knapper. Systemet bør automatisk genstarte til nogensinde at genoprette.

Opdater printerdrivere

Hvis ingen af ​​de nævnte opdateringer er installeret, men din printer ikke virker, kan du prøve automatisk fejlfinding og andre rettelser anbefalet af Microsoft. Hvis det dog ikke hjalp, ville en af ​​løsningerne være at lede efter de seneste driveropdateringer. Til det skal du:

• Tryk på Windows-tasten og skriv Enhedshåndtering ind i søgefeltet.
• Klik på indstillingen Enhedshåndtering. Find den printerenhed, der ikke fungerer (normalt er en problematisk driver markeret med et gult udråbstegn).

• Højreklik på enhedens navn og vælg Opdater driversoftware.
• Vælg Søg automatisk efter opdateret driversoftware mulighed. Systemet bør automatisk søge efter tilgængelige drivere, men sørg for, at internetforbindelsen er OK.

• Til sidst skal du genstarte Windows for at afslutte installationen.

Reparer dine fejl automatisk

ugetfix.com-teamet forsøger at gøre sit bedste for at hjælpe brugerne med at finde de bedste løsninger til at eliminere deres fejl. Hvis du ikke ønsker at kæmpe med manuelle reparationsteknikker, skal du bruge den automatiske software. Alle anbefalede produkter er testet og godkendt af vores fagfolk. Værktøjer, som du kan bruge til at rette din fejl, er angivet nedenfor:

Reimage - et patenteret specialiseret Windows reparationsprogram. Det vil diagnosticere din beskadigede pc. Det scanner alle systemfiler, DLL'er og registreringsnøgler, der er blevet beskadiget af sikkerhedstrusler.Reimage - et patenteret specialiseret Mac OS X reparationsprogram. Det vil diagnosticere din beskadigede computer. Det scanner alle systemfiler og registreringsnøgler, der er blevet beskadiget af sikkerhedstrusler.
Denne patenterede reparationsproces bruger en database med 25 millioner komponenter, der kan erstatte enhver beskadiget eller manglende fil på brugerens computer.
For at reparere beskadiget system skal du købe den licenserede version af Reimage værktøj til fjernelse af malware.

trykke