Microsoft Teams kan nogle gange ikke få adgang til dit chatindhold. Når det sker, får du muligvis følgende fejlmeddelelse: "Vi kan ikke få adgang til dit indhold. Opdater venligst for at prøve igen“. Men selvom du rammer Opdater knappen utallige gange, du stadig kan ikke få adgang til indholdet. Lad os se, hvad du kan gøre anderledes for at fejlfinde dette problem.
Sådan rettes fejlen "Vi kan ikke få adgang til dit indhold" i teams
Vent det ud
Mange brugere bekræftede, at problemet løste sig selv efter 30 minutter eller en time. Måske er dette et kendt problem i Microsofts ende. I mellemtiden, prøv at bruge en alternativt videomøde eller instant messaging-program. Men hvis du ikke kan vente, indtil problemet afsluttes af sig selv, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.
Log ud og ryd cachen
Hvis denne fejlmeddelelse er blevet udløst af midlertidige filer, der forstyrrer chatten, bør du være i stand til at løse problemet ved at rydde cachen.
- Først og fremmest skal du logge ud af din Teams-konto.
- Hvis du bruger Teams for Web, skal du klikke på din browsermenu og vælge Historie. Ryd derefter din browserhistorik og cache.
- Skriv derefter %appdata%\Microsoft\teams i Windows-søgelinjen.
- Fjern alle filerne fra Teams-mappen.
- Start appen igen og log ind igen. Indstil din status til Ledig. Tjek om fejlmeddelelsen er væk.
Opdater dit operativsystem og teams
Næste på listen skal du sørge for, at du kører den seneste app og OS-version på din computer. Forældede apps kan forårsage masser af fejl. På den anden side hjælper det heller ikke at køre den seneste Teams-appversion på en forældet Windows-version. Lang historie kort, du skal sikre dig, at alt er opdateret.
Klik på dit Teams profilbillede og Søg efter opdateringer. Hvis appen ikke vil installere den seneste version, kan du tvinge installationen af opdateringen, som vi forklarede i en tidligere guide. Gå til opdateringssektionen i vejledningen, og følg de tilgængelige instruktioner der.
Glem ikke at tjekke, om der også er en nyere Windows 10-version tilgængelig. Gå til Indstillinger, Vælg Opdatering og sikkerhed, Vælg Windows opdatering og se efter opdateringer.
Geninstaller Teams
Måske agerer Teams på grund af nogle korrupte filer. Hvis det ikke hjalp at rydde cachen og opdatere appen, skal du geninstallere skrivebordsklienten.
- Gå til Kontrolpanel og klik på Afinstaller et program.
- Vælg derefter Teams og klik på Afinstaller mulighed.
- Genstart din computer og download en ny kopi af appen. Installer det og kontroller, om problemet fortsætter.
Konklusion
Hvis Teams ikke kan få adgang til dit chatindhold, burde dette problem for de fleste brugere løses af sig selv efter et stykke tid. Men du kan også logge ud, rydde cachen, opdatere eller geninstallere appen i et forsøg på at fremskynde processen. Fandt du andre løsninger til fejlfinding af dette problem? Del dine ideer i kommentarerne nedenfor.