Teams desktop-appen kan nogle gange vise en advarsel, der informerer dig om, at den løb ind i et problem og skal oprette forbindelse igen. Når dette problem opstår, reagerer appen ikke i et stykke tid: dig kan ikke deltage i møder, vil chatten ikke opdatere, og du kan ikke sende nogen beskeder. Selvom advarslen i sig selv ikke afslører meget om, hvad der forårsagede problemet, er der et par måder at løse det på.
Løs teams, der stødte på et problem og skal oprette forbindelse igen
Brug webappen
Det er værd at nævne, at advarslen kun påvirker desktop-appen. Du burde kunne bruge Teams på nettet uden problemer. Log ud fuldstændigt, åbn en ny Fanen Chrome eller Edge og gå til https://teams.microsoft.com. Log ind på din konto.
Ryd app-cachen
- Afslut Microsoft Teams helt. For at gøre det skal du højreklikke på Teams-ikonet på proceslinjen og vælge Afslut.
- Type %appdata%\Microsoft\Teams i Windows-søgelinjen og tryk på Enter.
- Slet alle filerne fra mappen Teams.
- Genstart derefter appen, og kontroller, om advarslen er væk.
Tjek din netværksforbindelse
Sørg for, at din netværksforbindelse er stabil. Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du skifte til en kabelforbindelse, hvis det er muligt. Eller gå til dine routerindstillinger og skift til en anden trådløs kanal. Genstart også din router.
Hvis denne advarsel er forårsaget af båndbredde problemer, afbryd alle de andre enheder ved hjælp af forbindelsen. Apropos båndbredde, så luk alle de andre programmer, der kører i baggrunden. Tjek, om du bemærker nogen forbedringer. Forresten, hvis du bruge en VPN, sluk den og tjek om advarslen er væk. VPN'er er kendt for sænke din forbindelse.
Derudover, glem ikke at tjekke dine netværksfiltre. Deaktiver dem og kontroller, om du bemærker nogen forbedringer. Mange brugere bekræftede, at de løste dette problem ved at deaktivere specifikke filtre. Du skal muligvis deaktivere filtrene et efter et for at identificere den skyldige.
Opret en ny brugerprofil
Hvis dette problem kun påvirker specifikke brugerprofiler, skal du oprette en ny brugerkonto.
- Gå til Indstillinger og vælg Regnskaber.
- Klik på Familie og andre brugere.
- Klik derefter på Tilføj en anden til denne pc.
- Følg instruktionerne på skærmen for at oprette den nye brugerkonto.
Geninstaller appen
Hvis intet virkede, prøv at afinstallere og geninstallere Teams til skrivebordet.
- Gå til Ckontrolpanel og vælg Afinstaller et program.
- Vælg derefter Teams og klik på Afinstaller knap.
- Ryd appens cache, hvis du ikke allerede har gjort det. Gå til den anden løsning for at kontrollere de trin, der skal følges.
- Genstart din computer og installer Teams igen.
Konklusion
Teams-brugere har klaget over problemer med netværkets pålidelighed i årevis. At dømme efter brugernes rapporter, “Vi løb ind i et problem. Genopretter forbindelse” er en fejl, der ser ud til at forekomme ret hyppigt. Fortæl os, om denne vejledning hjalp dig med at løse problemet eller i det mindste reducere dets hyppighed. Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.