Google Hangouts og TeamViewer er begge stærke værktøjer til deres respektive opgaver. Hangouts er en kommunikationsapp, hvis primære funktion er gruppelyd- og videoopkald. TeamViewer er primært et program til skærmdeling og fjernadgang. Begge applikationer har imidlertid positioneret sig som en kommerciel videokonferencemulighed. Så hvad er bedst?
Tip: Google Hangouts bliver opdelt i to apps, "Meet" og "Chat", til henholdsvis video- og tekstkommunikation. Al tidligere funktionalitet er stadig til stede, og begge er inkluderet i den forretningsorienterede G Suite.
Pris
Et centralt argument for både hjemmebrugere og virksomheder er omkostningerne. Den gode nyhed for hjemmebrugere er, at begge produkter er tilgængelige gratis, til ikke-kommerciel brug.
For virksomheder. TeamViewer-licenser er tilgængelige for et årligt gebyr mellem $749 og $2839 afhængigt af licensniveauet. Den billigste licens er for én bruger med én forbindelse ad gangen. Den dyreste dækker et ubegrænset antal brugere med op til tre aktive forbindelser ad gangen.
Google opkræver et månedligt gebyr pr. bruger for adgang til G Suite, som inkluderer Google Hangouts. Priserne varierer fra til $6 til $25 pr. bruger pr. måned. G Suite-licensen kommer dog med adgang til en lang række andre Google-produkter, som TeamViewer ikke kan konkurrere med.
Prismæssigt er der ingen klar vinder for hjemmebrugere. For virksomheder afhænger værdien af omkostningerne virkelig af, hvor mange brugere der har brug for adgang til Hangouts-funktionaliteten, og hvis resten af G Suite-værktøjssættet kan bruges, og dermed spare omkostninger på andre licenser, såsom kontor software.
Support
For gratis tier-brugere tilbyder både TeamViewer og Google Hangouts en vidensbase og et fællesskabsforum. TeamViewer har også e-mail- og telefonsupport sammen med onlinekurser, der er gratis.
Google Hangouts tilbyder en e-mail-, telefon- og livechatsupporttjeneste, men disse er kun tilgængelige for betalte brugere, der har administratorrettigheder.
Mængden af tilgængelige supportmuligheder for gratis konti er klart bedre med TeamViewer. For betalte konti ligner de to produkter meget mere. Google tilbyder lidt mere fleksibilitet med Livechat-muligheden, men de ikke-gratis supportmuligheder er kun tilgængelige for administratorbrugere, så TeamViewer vinder her.
Kvalitet
Begge produkter reklamerer for HD-video og højkvalitetslyd, men ingen af dem offentliggør faktiske data. Realistisk set vil kvaliteten af begge tjenester afhænge af internetforbindelsen mere end noget andet. Hverken TeamViewer eller Google Hangouts har en fordel her.
Antal opkaldsmedlemmer
TeamViewer kan have op til 300 personer i én videokonference på én gang. Flere brugere kan vise deres skærme på samme tid i et flisebelagt layout. Google Hangouts giver op til 25 gratis brugere mulighed for at deltage i et videoopkald. Betalte konti kan have mellem 100 og 250 deltagere i et opkald afhængigt af licensniveau.
TeamViewer er foran Google Hangouts her, flere brugere kan være i et opkald på én gang, selvom Googles tilbud sandsynligvis er mere end nok det meste af tiden.
Ekstra funktioner
TeamViewer giver brugere i et videoopkald mulighed for at dele filer direkte uden at skulle bruge et andet værktøj. De har også en Augmented Reality (AR) service, der giver brugerne mulighed for at yde fjernsupport og anvisninger til fysiske opgaver.
Google Hangouts tilbyder fuld integration med anden G Suite-software, forudsat at den er i brug. Den betalte Infinity Platform fra Pexip giver Google Hangouts-brugere mulighed for at mødes problemfrit med nogle andre populære konferencesoftwareværktøjer, en potentielt værdifuld funktion til inter-business møder.
Begge platforme bruger stærk kryptering til at sikre al kommunikation. TeamViewer annoncerer dog, at de bruger End-to-End-kryptering, hvilket ville forhindre selv TeamViewer i at kunne overvåge kommunikation.
Konklusioner
Samlet set matcher de to produkter relativt ens for hjemmebrugere. For forretningsbrugere er hovedproblemet sandsynligvis use case. Specifikt, hvis en virksomhed kan gøre god brug af resten af G Suite-softwaren inkluderet i licensomkostningerne, så er Google Hangouts sandsynligvis en solid mulighed. Men hvis en virksomhed kun ønsker en videokonferenceløsning, er TeamViewer sandsynligvis et bedre valg.