Ret Microsoft-teams, der ikke kan optage møde

For at optage Microsoft Teams-møder skal både mødearrangøren og den person, der starter optagelsen, opfylde forskellige forudsætninger. Men selvom du opfylder alle forudsætningerne, kan Teams nogle gange undlade at optage dit møde.

Optageindstillingen er muligvis slet ikke tilgængelig. Det er ingen steder at finde. Eller måske er Microsoft Teams-mødeoptagelsesindstillingen nedtonet. Eller måske fik du en fejlmeddelelse om, at optagelsen ikke kunne startes.

I denne vejledning dækker vi alle disse scenarier. Vi viser dig, hvordan du hurtigt kan løse dette problem.

Microsoft Teams Optagelsesforudsætninger

• Du skal bruge en Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium eller Business Essentials-konto.
• Du skal også have en Microsoft Stream-licens og videouploadtilladelser.
• Sørg for, at du har nok lagerplads i Microsoft Stream til at gemme din optagelse.
• Hvis it-administratoren opsætter specifikke virksomhedsretningslinjer for mødeoptagelse, skal du sikre dig, at du accepterede dem.
• Sørg for, at Teams Mødepolitik er indkaldt Tillad skyoptagelse er sat til sand.
• Anonyme, gæste- eller forbundsbrugere kan ikke optage møder.

Endnu en gang skal både mødearrangøren og den person, der laver optagelsen, opfylde disse krav.

Regionsbegrænsninger

Desuden er mødeoptagelsesfunktionen ikke tilgængelig i alle regioner i verden. Dette skyldes, at Microsoft Stream-skytjenesten kun er tilgængelig i USA, Europa, Asien og Stillehavsområdet, Australien, Indien, Storbritannien og Canada.

Med andre ord, hvis Stream-datacentret og MS Teams-datacentret ikke er placeret på samme sted eller område, fungerer mødeoptagelsesfunktionen ikke.

For eksempel, hvis du i øjeblikket befinder dig i Sydafrika, kan du ikke optage dine Teams-møder. Den gode nyhed er, at Microsoft planlægger at aktivere mødeoptagelsesfunktionen for Teams-brugere i lande, hvor Microsoft Stream ikke er tilgængelig. Men i øjeblikket er der ingen information om, hvornår denne funktion vil blive implementeret.

Forresten, hvis Teams ikke kan uploade optagelsen til Stream, brug denne fejlfindingsvejledning at løse problemet.

Ret Microsoft Teams mødeoptagelse, der ikke virker

Tillad mødeoptagelse i mødepolitikker

Kontakt din ID-administrator og sørg for, at optagefunktionen er aktiveret i mødepolitikker. Implementer funktionen globalt, hvis det er muligt. Med andre ord, sørg for indspilning indstillingen er aktiveret som en organisationsdækkende politik.

1. For at gøre dette skal du navigere til Teams Admin Center → Møder → Mødepolitikker.
2. Aktiver skyoptagelser.
3. Vælg den foretrukne politik. Vælg Globalt (standard for hele organisationen) hvis du vil bruge den samme optagelsespolitik for alle brugerne.
4. Gå derefter til Administrer brugere og tilføje alle brugerne. Tjek, om Teams Recording er tilbage.

Opdater hold

Hvis optagelsesmuligheden ikke virker i Teams-appen, skal du kontrollere, om du kan optage webversionens møde. Hvis det virker, skal du opdatere Teams. Klik på dit profilbillede og vælg Søg efter opdateringer. Genstart derefter appen og prøv igen.

Ryd cachen

Din Teams-cache kan nogle gange ødelægge visse funktioner. Luk Teams, ryd cachen og tjek, om du kan bruge optagemuligheden bagefter.

1. Start File Explorer og gå til C:\Users\UserNale\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
2. Åbn cachemapperne nedenfor, og slet alle de filer, der er gemt der:
   1. \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
   2. \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
   3. \%appdata%\Microsoft\teams\databaser.
   4. \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
   5. \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
   6. \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
   7. \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
3. Genstart Teams, og kontroller, om du kan optage dine møder.

Lær mere om mødeoptagelser

• Dine Microsoft Teams-mødeoptagelser gemmes i Microsoft Stream-skytjenesten i 21 dage. Hvis du ikke ved, hvordan du finder Teams-optagelser, denne guide vil hjælpe med at få arbejdet gjort.

Tjek følgende supportsider for at lære mere om Teams mødeoptagelser:

• Teams skymødeoptagelse.
• Ofte stillede spørgsmål om Microsoft Stream.
• Microsoft Teams køreplan.