Hvis du ikke er i stand til at tilføje nye kanaler til Roku TV, og du leder efter en løsning til at løse dette problem, er du kommet til det rigtige sted. I denne guide viser vi dig, hvordan du hurtigt kan løse dette problem.
Hvorfor kan jeg ikke tilføje kanaler til Roku?
1. Tjek, om kanalen er geografisk begrænset
Det kan være, at den kanal, du forsøger at tilføje, er geografisk begrænset. Kanaler såsom YouTube og Netflix er tilgængelige over hele verden, men andre er muligvis ikke tilgængelige i dit område. Hvis kanaludbyderne ikke tilbyder adgang til deres kanaler i den region, du befinder dig i øjeblikket, kan du prøve at kontakte dem for at forhøre dig nærmere om kanalens tilgængelighed i dit område.
2. Deaktiver din VPN
Mange brugere, der ønsker at omgå geo-begrænsninger, bruger et VPN-værktøj til at skjule deres rigtige IP-adresse. Husk, at VPN'er nogle gange kan sænke din forbindelse, hvilket fører til bufferproblemer. Men det er ikke det eneste problem. Hvis du bruger en VPN, markerer Roku det som et forsøg på at omgå geografiske begrænsninger. Som følge heraf kan visse funktioner blive utilgængelige.
Deaktiver din VPN, opdater din nuværende placering ved at genvælge din placering og prøv igen.
3. Ryd cachen
Når du fortsætter med at bruge Roku, gemmes midlertidige filer på dine enheder som cachefiler og cookies. De kan nogle gange forhindre dig i at tilføje nye kanaler til din liste.
Hvis du har bemærket, at visse apps eller kanaler ikke fungerer, som de skal, skal du rydde cachen. Disse problematiske apps eller kanaler forhindrer dig muligvis i at tilføje nye kanaler.
- Gå til startskærmen
- Vælg den app eller kanal, der har givet dig hovedpine
- Fjern den problematiske app eller kanal (tryk på stjerneknappen på din fjernbetjening, og vælg Fjern kanal mulighed)
- Genstart Roku for at rydde cachen
- Geninstaller den app eller kanal, du lige har slettet fra Roku Channel Store
- Log ind igen og kontroller, om problemet er væk.
4. Slet andre kanaler
Hvis du har en lang liste over kanaler gemt på din konto, skal du gå til din Roku-startskærm og prøve at fjerne ubrugte kanaler.
Vælg de kanaler, du ikke har brugt i et stykke tid, og tryk på Fjern kanal knap.
Genstart din enhed, og kontroller, om det løser dit problem.
5. Oprette en ny konto
Andre brugere formåede at løse dette problem ved at oprette en ny konto. Hvis din nuværende brugerprofil er blevet beskadiget, kan du prøve at oprette en ny konto.
Du kan oprette din konto på https://my.roku.com/signup.
Du kan derefter linke dit Roku TV til din nye konto og prøve at tilføje nye kanaler igen.
6. Nulstil din Roku-enhed
Ved at udføre en fabriksnulstilling på din Roku-enhed, vil du fjerne alle dine indstillinger og præferencer og fjerne linket til din Roku-enhed fra din Roku-konto.
Metode 1
- Gå til din Roku-startskærm
- Tryk på følgende knapper på din fjernbetjening:
- Trykke Hjem fem gange, og tryk derefter på Op knap
- Trykke Spole tilbage to gange og derefter Spol frem to gange
- Vent et minut, indtil Roku fuldfører nulstillingsprocessen, og genstart derefter enheden.
Metode 2
Du kan blot trykke på Reset-knappen på bagsiden af din enhed for at nulstille den.
Kontakt support
Hvis du fulgte alle trinene i denne vejledning, men du stadig ikke kan tilføje nogen kanaler, skal du kontakte Roku-support.
Brug din Roku-e-mailadresse, og inkluder din Roku-enheds serienummer i meddelelsen. Du kan få det fra Indstillinger → System → Om.
Der har du seks løsninger, du kan bruge til at fejlfinde problemet, hvor Roku undlader at tilføje nye kanaler til din liste. Fortæl os, hvis du formåede at løse problemet i kommentarerne nedenfor.