Slack kan nogle gange undlade at registrere dit kamera og mikrofon. Som et resultat, selvom du kan deltage i videomøder, kan de andre deltagere ikke se eller høre dig. Ofte, forkerte systemindstillinger er skyld i dette problem. Den gode nyhed er, at du hurtigt burde være i stand til at fejlfinde problemet ved at justere dine indstillinger.
Sådan løses problemer med slapt kamera og mikrofon
Tjek dine appindstillinger
Første ting først, tjek dine Slack desktop app-indstillinger og sørg for, at appen bruger de rigtige lyd- og videoenheder, især hvis der er flere enheder forbundet til din computer.
- Klik på Slack-menuen og vælg Fil.
- Vælg derefter Præferencer og gå til Lyd og video.
- Gå til Kamera, Mikrofon, og Højttalere og brug rullemenuen til at vælge de enheder, du vil bruge.
- Rul ned til Når du deltager i et Slack-opkald og deaktiver Slå min mikrofon fra.
Tjek dine systemindstillinger
Tjek dit systems privatlivsindstillinger, og sørg for, at de giver appen adgang til og bruger dit kamera og mikrofon.
Windows 10
- Naviger til Indstillinger, og vælg Privatliv.
- Så under App-tilladelser, Vælg Kamera og Mikrofon.
- Giv apps adgang til dit kamera og din mikrofon.
- Hvis du downloadede Slack fra Microsoft Store, skal du gå til Vælg, hvilke Microsoft Store-apps der kan få adgang til dit kamera og din mikrofon, henholdsvis og tænd for muligheden for Slack.
- På den anden side, hvis du downloadede Slack på dit skrivebord, skal du sørge for, at desktop-apps kan få adgang til dit kamera og mikrofon.
macOS
Hvis du er på Mac, skal du klikke på Æble menu, Vælg Systempræferencer, og gå til Sikkerhed og privatliv. Klik derefter på Privatliv fanen, skal du vælge Kamera og mikrofon muligheder og sørg for, at Slack er på listen. Marker derefter afkrydsningsfeltet Slack. Det betyder, at appen kan få adgang til og bruge dit indbyggede kamera og mikrofon eller eksterne lyd- og videoenheder.
Ryd app-cachen og nulstil data
Slack kommer med en række praktiske fejlfindingsmuligheder, som du kan bruge til at løse generelle problemer.
- Start Slack, klik på app-menuen og gå til Hjælp.
- Naviger til Fejlfinding og ryd appens cache. Hvis problemet fortsætter, skal du også rydde appdata.
Derudover skal du klikke på appmenuen, gå til Hjælp igen og vælg Søg efter opdateringer for at installere den seneste appversion på din maskine.
Afslut andre apps ved hjælp af kameraet og mikrofonen
Luk alle baggrundsapps, der potentielt kan få adgang til dit kamera og mikrofon. Disse apps konkurrerer ofte mod Slack om kamera- og mikrofonadgang, hvilket kan forklare, hvorfor appen ikke kan finde dine lyd- og videoenheder.
Geninstaller Slack
Hvis problemet fortsætter, og du stadig ikke kan bruge dit kamera og mikrofon på Slack, skal du afinstallere det hele. Genstart din computer og download Slack igen. Installer appen og kontroller, om problemet er væk.
Konklusion
Hvis Slack ikke kan registrere dit kamera og mikrofon, skal du kontrollere dine appindstillinger og sikre dig, at du har valgt de rigtige lyd- og videoenheder. Naviger desuden til systemindstillinger, og sørg for, at dine privatlivsindstillinger giver apps adgang til dit kamera og mikrofon.
Rydning af app-cachen og geninstallation af Slack kan også hjælpe. Oplever du stadig det samme problem efter at have fulgt de fejlfindingstrin, der er tilgængelige i denne vejledning? Del din feedback i kommentarerne nedenfor.