Skype for Business kan nogle gange undlade at sende vedhæftede filer. Når det sker, ser filen i første omgang ud til at indlæse i et par sekunder, men derefter "Fejl ved overførsel”-meddelelse vises på skærmen. Lad os dykke ned og se, hvad du kan gøre ved dette problem.
Sådan rettes Skype for Business-filoverførsel mislykkedes
Tjek filnavneudvidelsen
Husk, at Skype for Business forhindrer brugere i at sende filer med bestemte filnavne. Mere specifikt understøttes følgende udvidelser ikke: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
Med andre ord, hvis du forsøger at sende en fil, der har en af filnavneudvidelserne, der er anført ovenfor, skal du ikke blive overrasket, hvis du ikke kan sende dem via instant messaging. Prøv at konvertere filen til et andet format, eller rediger filtypenavnet manuelt.
Kontakt din IT-administrator
Hvis din it-administrator har deaktiveret filoverførselsindstillingen på din brugerkonto, vil du ikke være i stand til at sende filer via IM. Kontakt din administrator og bed dem kontrollere filoverførselsindstillingerne for din konto.
Derudover er der også mulighed for, at modtageren ikke har den nødvendige tilladelse til at modtage filer fra andre brugere. I dette tilfælde skal modtageren kontakte sin administrator for yderligere hjælp.
Ryd Skype for Business-cachen
- Afslut Skype for Business helt.
- Klik derefter på Slet mine login-oplysninger for at fjerne eventuelle loginoplysninger.
- Gå til Brugere\Brugernavn\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- Gå videre og slet sip_profileName mappe.
- Slet derefter alle filerne fra Sporing folder. Slet dog ikke selve mappen, du skal beholde den.
- Start kommandoprompt og kør ipconfig /flushdns kommando.
Skift MaxUserPort-værdien
En række brugere løste denne fejl ved at ændre MaxUserPort-værdien.
- Type regedit i Windows-søgelinjen, og åbn registreringseditoren.
- Naviger derefter til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- Klik på Parametre uden at udvide listen.
- Find MaxUserPort parameter og kontroller, om den allerede er defineret.
- Hvis det ikke er det, skal du oprette en ny DWORDnøgle og giv den navnet MaxUserPort.
- Højreklik på den og vælg Modificere.
- Vælg Decimal og indstil derefter dens værdi til 5000.
- Anvend ændringerne og kontroller resultaterne.
Konklusion
Hvis du ikke kan sende filer på Skype for Business, skal du sørge for, at appen understøtter filtypenavnet på den fil, du prøver at sende. Ryd derefter app-cachen, og bed din it-administrator om at kontrollere din kontos filoverførselsindstillinger.
Fortæl os, hvordan fejlfindingsprocessen gik for dig. Brug gerne kommentarerne nedenfor.