Microsoft Teams-brugere kan nogle gange have svært ved at få adgang til deres konti efter at have logget af. Når de trykker på login-knappen, kan fejlkoden CAA50021 lejlighedsvis dukke op på skærmen. Du får også en besked, der siger, at antallet af genforsøg overstiger forventningerne. Lad os se, hvordan du kan løse dette problem.
Hvordan retter jeg Microsoft Teams-fejl CAA50021?
Link din enhed til din arbejds- eller skolekonto
Selvom din enhed kan se ud som registreret i Azure AD, er det muligvis ikke altid tilfældet, når du tjekker fra din enheds side.
- Naviger til Indstillinger, og vælg Regnskaber.
- Klik derefter på Få adgang til arbejde eller skole.
- Vælg Link mulighed for at tilslutte enheden til Azure.
Opdater appen, og slet Teams-legitimationsoplysninger
Opdater Teams til den nyeste version, og deaktiver baggrundsprocesser, inklusive dit antivirus, for at sikre, at intet forstyrrer appen. Derudover kan du åbne Windows Credential Manager og slette alle de legitimationsoplysninger, der har Teams i deres navn. Genstart din computer, og kontroller, om du bemærker nogen forbedringer.
Kontakt din IT-administrator
Hvis ingen af disse metoder hjælper, er din administrator den eneste, der kan hjælpe dig med at slippe af med denne irriterende fejl. Kontakt din it-administrator, og lad dem vide, at du får fejlkoden CAA50021, når du forsøger at få adgang til din Teams-konto.
Registrer enheden med Azure AD
Hvis du er administrator, skal du kontrollere, om enhedsregistreringen er udløbet. Mange Azure AD-brugere bekræftede, at genregistrering af den problematiske enhed løste problemet.
Først skal du afregistrere den problematiske enhed fra Azure AD.
- Start kommandoprompt på den computer, du vil afregistrere, og kør dsregcmd /leave kommando.
- Sørg for at slette MS-Organization-Access- og MS-Organization-P2P-Access-posterne fra certifikatlageret.
- Kør dsregcmd /status kommando, og sørg for AzureAdJoined er indstillet til Ingen.
Derefter skal du registrere den problematiske maskine ved hjælp af Hybrid Azure AD Join.
- Lancering Opgaveplanlægger, og naviger til Bibliotek.
- Vælg Microsoft, og klik på Windows.
- Vælg Arbejdsplads Deltag.
- Start Automatisk-Device-Join opgave.
Hvis fejlen fortsætter, kan du prøve at udelukke brugere, der oplever dette, fra Multi-Factor Authentication-systemet.
Konklusion
For at rette Teams-fejlen CAA50021 skal du linke din enhed til Azure. Derudover skal du opdatere appen til den nyeste version og bruge Windows Credential Manager til at slette alle Teams-legitimationsoplysningerne, der er gemt på din computer. Kontakt din it-administrator, hvis problemet fortsætter. De omregistrerer din enhed med Azure AD ved hjælp af Hybrid Azure AD Join.
Fortæl os, hvis du stadig får fejlkode CAA50021. Hvis du fandt andre løsninger til at løse problemet, er du velkommen til at dele dine ideer i kommentarerne nedenfor.