Kan ikke indløse 3-måneders gratis prøveversion af Apple TV

Når du køber en ny Apple-enhed, får du muligvis også tre måneders Apple TV gratis, hvis tilbuddet er gyldigt på købstidspunktet. Desværre kan du nogle gange have problemer med at indløse tilbuddet. Din enhed kan muligvis ikke aktivere Apple TV-prøveversionen og beder dig om at abonnere på den betalte tjeneste i stedet. Lad os se, hvad du kan gøre ved dette problem.

Hvorfor kan jeg ikke indløse min 3-måneders Apple TV-prøveperiode?

Dobbelttjek for at sikre, at du har gjort krav på din gratis prøveversion af Apple TV. Måske kunne tilbuddet ikke aktiveres på din konto. Prøv at indløse det igen, og tjek resultaterne.

• Først skal du konfigurere dit nye Apple-produkt. Tænd den, og log ind med dit Apple-id.
• Sørg for, at din enhed kører den nyeste iOS- eller macOS-version.
• Åbn derefter Apple TV-appen. 3-måneders tilbuddet skulle hurtigt dukke op på skærmen.
• Vælg fanen Apple TV+, og tryk derefter på Nyd 3 måneder gratis.

Sørg desuden for, at den gratis prøveversion af Apple TV stadig er angivet på Apples kampagneside. Tilbuddet er kun tilgængeligt i en begrænset periode. Eller måske har du eller en anden ved et uheld annulleret den gratis prøveperiode.

Eksisterende eller tidligere abonnenter kan ikke indløse tilbuddet

Den 3-måneders Apple TV-prøveversion er ikke tilgængelig for eksisterende abonnenter. Der er kun ét tilbud pr. bruger eller familie, det er lige meget, hvor mange enheder du har købt. Hvis du har haft en forlænget gratis prøveperiode på Apple TV før, er du ikke berettiget til den 3-måneders gratis prøveperiode.

For eksempel, hvis du tidligere brugte den 7-dages gratis prøveperiode, kan du ikke indløse 3-måneders tilbuddet. Desværre kan din nye enhed stadig beholde den gratis prøveversion, som inviterer dig til at indløse tilbuddet. Som Apple forklarer:

Det 3 måneders gratis Apple TV+ tilbud er ikke tilgængeligt, hvis du eller din familie tidligere har accepteret Apple TV+ et års gratis tilbud.

Yderligere betingelser for at indløse den 3-måneders Apple TV-prøveperiode

• Køb din nye Apple-enhed direkte fra Apple eller en autoriseret forhandler.
• Aktiver prøveperioden på din nye enhed. Du kan ikke indløse tilbuddet på en anden enhed.
• Du har 3 måneder til at aktivere tilbuddet efter opsætning af din nye enhed.
• Kun den første bruger af enheden kan gøre krav på tilbuddet.

Log ud af din konto og genstart din enhed

Log ud af din konto på alle dine Apple-enheder, og sluk dem derefter. Vent i 30 sekunder for helt at nulstille din forbindelse til Apples servere. Log derefter ind på din Apple-konto igen på den enhed, du ønsker, for at aktivere den gratis prøveversion af Apple TV. Tjek, om du kan aktivere tilbuddet, og log derefter ind på din konto igen på alle dine enheder.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Apple Support og bede supportmedarbejderne om at se nærmere på oplysningerne om din konto og indstillingerne for familiedelingsgruppen.

Konklusion

For at indløse den 3-måneders gratis prøveversion af Apple TV, skal du aktivere tilbuddet direkte på din nye enhed. Hvis du allerede har indløst en udvidet Apple TV gratis prøveperiode, er du ikke berettiget til 3-måneders tilbuddet.

Vi håber, at denne guide besvarede dine spørgsmål. Er det lykkedes dig at aktivere det 3-måneders Apple TV-tilbud på din enhed? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.