Har din Mail-app givet dig en fejlmeddelelse, der siger, "denne besked er ikke blevet downloadet fra serveren"? Hvis du spørger dig selv, "Hvorfor får jeg ikke e-mails på min iPhone?" Læs videre. Der er flere årsager til, at du muligvis får denne fejl, og vi viser dig flere forskellige rettelser.
Hop til:
- Tjek internetforbindelse
- Opdater OS
- Luk og genstart Mail-appen
- Genstart iPhone
- Fjern og tilføj e-mail-konto igen
- Nulstil netværk
- Tjek Push & Fetch-indstillinger
Den første ting, du skal gøre, hvis du får en fejlmeddelelse, der siger "Denne besked er ikke blevet downloadet fra serveren", er at kontrollere din internetforbindelse og mobiltjeneste. Hvis du ikke har forbindelse til internettet og ikke har et mobilsignal (eller er løbet tør for data), vil din Mail-app ikke være i stand til at oprette forbindelse til serveren og kan ikke downloade beskeder. Sådan tjekker du din internetforbindelse og genopretter forbindelsen, hvis det er muligt:
Kig i øverste højre hjørne af din iPhone-skærm for at se Wi-Fi-signalikonet. Hvis du ser dette ikon, betyder det, at du har forbindelse til internettet, selvom dit signal muligvis stadig ikke er stærkt.
Hvis du ikke kan se Wi-Fi-signalet, men i stedet ser et mobildataikon (som 5G, 4G eller LTE), er du ikke forbundet til Wi-Fi. Tjek dit mobilsignal for at se, om du har streger.
Hvis du ikke har forbindelse til internettet, så læs vores artikel om hvad du skal gøre, hvis din telefon ikke vil oprette forbindelse til Wi-Fi.
Nogle gange kan det at køre en forældet iOS på din iPhone forårsage problemer og fejl i apps som Mail. Sådan kontrollerer du, om du kører den nyeste version af iOS:
- Åben Indstillinger.
- Tryk på Generel.
- Tryk på Software opdatering.
- Hvis der er en tilgængelig opdatering til dig, vil du se den på denne skærm.
For at lære mere om, hvordan du opdaterer til det nyeste OS, tjek vores artikel om hvordan du opdaterer din iPhone til den nyeste Apple-software. Så tilmeld dig vores Dagens tip nyhedsbrev for at lære alt om de nye funktioner, der er tilgængelige for dig, efter du har opgraderet.
For mange forskellige iPhone-fejl og fejl kan lukning og genstart af den berørte app ofte løse problemet. Det kører på den samme logik at slukke og tænde noget for at få det til at virke. Et gammelt trick, men et godt! Sådan lukker og genstarter du Mail-appen for at løse problemer med beskeder, der ikke downloades fra serveren:
- Åbn Mail-appen og stryg halvvejs op på skærmen til åbne App Switcher.
- Stryg op på Mail-appen for at lukke den helt.
- Tryk på skærmen uden for App Switcher for at lukke den.
- Åbn Mail-appen igen for at se, om dine beskeder er blevet downloadet.
Dette tip, som det sidste, fungerer på "Har du prøvet at slukke og tænde det igen?" model for teknisk support. Ligesom at genstarte Mail-appen, kan genstart af din iPhone nogle gange rette en fejl, når du ikke ved, hvad du ellers skal prøve.
Tjek denne artikel på hvordan du genstarter din iPhone X eller nyere eller denne artikel om hvordan du genstarter din iPhone 8 eller tidligere.
Indstillinger for push og fetch bestemmer, hvordan Mail-appen henter e-mails fra serveren. Når du har push aktiveret, modtager din Mail-app automatisk alle dine beskeder fra e-mail-serveren. Når du bruger hentning i stedet for push, vil Mail-appen tjekke for nye beskeder med intervaller, du angiver. Hvis der er et problem med en af disse indstillinger, kan ændring af dem muligvis løse problemet. Sådan ændrer du dine push and fetch-indstillinger:
- Åben Indstillinger og tryk Post.
- Tryk på Regnskaber.
- Tryk på Hent nye data.
- Hvis push er slået til, så prøv at slå det fra. Hvis den er tændt, skal du slå den fra.
- Hvis du slår push off, skal du konfigurere, hvor ofte du vil have din iPhone til at hente nye data.
Husk, at det vil bruge mere batteri, hvis du henter data oftere. Din iPhone henter kun data i baggrunden (det vil sige, når du ikke bruger Mail-appen), når den er tilsluttet en strømkilde, og når den er forbundet til internettet.
Hvis du har problemer med din Mail-app, kan det nogle gange at fjerne din e-mail-konto fra appen og tilføje den igen, nulstille og løse eventuelle vedvarende problemer med kontoen. Sådan gør du:
- Åben Indstillinger og tryk Post.
- Tryk på Regnskaber.
- Vælg den konto, du vil slette og tilføje igen.
- Tryk på Slet konto.
- Bekræfte Slet fra min iPhone.
- Vent på, at kontoen bliver slettet.
- Det kan være nødvendigt genstart din telefon før du tilføjer din konto igen, eller du får muligvis en fejlmeddelelse.
- Vend tilbage til Mail i Indstillinger, og tryk på Regnskaber.
- Tryk på Tilføj konto.
- Vælg e-mail-klienten for den konto, du vil tilføje.
- Tryk på Blive ved hvis du ser pop op-vinduet vist nedenfor.
- Log ind på din e-mail-konto som normalt.
- Konfigurer indstillingerne for din konto.
- Tryk på Gemme.
Nu skal din e-mail-konto føjes til Mail-appen igen. Tjek Mail-appen for at se, om dit problem med fejlmeddelelsen "denne meddelelse er ikke blevet downloadet fra serveren" er blevet løst.
Nulstilling af dine netværksindstillinger er et lidt mere drastisk skridt, fordi du bliver nødt til at omkonfigurere din foretrukne indstillinger, efter du har nulstillet dem, og du bliver nødt til at indtaste eventuelle gemte Wi-Fi-adgangskoder igen og parre Bluetooth-enheder igen. Men hvis du har vedvarende internetforbindelsesproblemer, der påvirker meddelelser, der leveres til din Mail-app, kan dette være en løsning, du vil prøve. Vi har en artikel, der vil lede dig igennem hvordan du nulstiller dine netværksindstillinger.
Vi håber, at et af disse tip har løst dit problem med fejlmeddelelsen "denne besked er ikke blevet downloadet fra serveren" i Mail-appen. Hvis du har et andet tip, der har virket for dig, så lad os det vide i kommentarerne!