Når du forsøger at logge ind på Skype for Business, kan der nogle gange dukke en mærkelig fejl op på skærmen, der siger, at der var et problem med at bekræfte certifikatet fra serveren. Prøv at genstarte din computer, og tjek, at denne hurtige løsning fjerner fejlen. Hvis intet ændrer sig, skal du følge nedenstående trin.
Skype: Der var et problem med at bekræfte certifikatet fra serveren
Slet Skype-loginoplysninger
Fjern alle Skype-loginoplysninger, der er gemt på din maskine. Genstart derefter Skype, indtast dit brugernavn og din adgangskode, og tryk på Log på knap.
For at rydde dine Skype-legitimationsoplysninger skal du gå til Kontrolpanel, Vælg Brugerkonto, og klik på Credential Manager. Vælg derefter alle Skype-poster og ramte Fjerne knap.
Tjek din netværksforbindelse
Sørg for, at der er ingen forbindelsesproblemer på din ende. Start kommandoprompt med administratorrettigheder, og kør ipconfig /flushdns kommando for at tømme din DNS-cache.
Hvis du stadig ikke kan logge ind på din Skype for Business-konto, skal du afbryde forbindelsen til alle de andre enheder, der er tilsluttet dit netværk, frakoble din router og lade den være koblet fra i to minutter. I mellemtiden skal du genstarte din computer. Sæt derefter din router tilbage i stikkontakten, og vent, indtil din computer går online igen. Start Skype, og kontroller, om du kan logge ind på din konto.
Reparer Microsoft 365
Skype for Business er en del af Microsoft 365-serien af produkter. Eventuelle problemer, der påvirker Microsoft 365, vil automatisk også påvirke Skype. Prøv at reparere dine Microsoft 365-installationsfiler, og tjek, om du bemærker nogen forbedringer.
- Gå til Kontrolpanel.
- Vælg Programmer.
- Gå til Programmer og funktioner.
- Vælg Microsoft 365.
- Tryk på Lave om knap.
- Vælg Hurtig reparation mulighed.
- Hvis du stadig ikke kan logge ind på din Skype-konto, skal du starte onlinereparationsværktøjet.
Kontakt din IT-administrator
Hvis intet virker, kontakt din it-administrator for yderligere hjælp. Måske skal de geninstallere certifikatet på serveren, hvor Skype for Business er installeret. Fortæl din administrator, hvilke fejlfindingstrin du har prøvet indtil videre.
Konklusion
Hvis Skype siger, at der var et problem med at bekræfte certifikatet fra serveren, skal du tømme din DNS-cache og genstarte din computer og router. Start derefter Credential Manager og slet alle Skype-legitimationsoplysningerne. Reparer dine Microsoft 365-installationsfiler, og kontakt din it-administrator, hvis problemet fortsætter.
Formåede du at løse problemet og få adgang til din Skype for Business-konto? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.